卓越管理沟通技巧

  培训讲师:程国辉

讲师背景:
程国辉老师简介★国家一级人力资源管理师★首都职工素质教育工程高级讲师★中国公益校园就业导师团院长资深导师★影响力、海涵国际教育集团签约讲师★中华讲师网、中国培训网特聘认证讲师★北京财经管理高级培训中心专家TTT委员★山西中北大学就业指导与职 详细>>

程国辉
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卓越管理沟通技巧详细内容

卓越管理沟通技巧

一、 沟通=表达力 理解力

1. 沟通是一种信息互动

2. 社会交往、与人协作能力的体现

3. 表达力是沟通的基础

4. 理解力是沟通的关键

5. 为什么有人出口成章

6. 经验很重要,方法重要

7. 小组实战演练和点评

二、 管理沟通的目的是实现工作目标

1. 有效推动目标才是卓越沟通

2. 对相互关系和职业角色的理解

3. 适应工作情景,实现工作目标

4. 卓越管理沟通的三大基本原则

5. 小组实战演练和点评

三、 沟通要有建设性

1. 有效沟通:不但要沟通,更要达到沟通的目标

2. 管理沟通的一个重要的工具

3. 做人好,做事一定好

4. 同事不配合工作怎么办

5. 小组实战演练和点评

四、 工作效率源于精确性沟通

1. 精确保障工作效率和效果

2. 模糊往往“另有企图”

3. 准确完整的“工作沟通公式”

4. 小组实战演练和点评

五、 策略性是一种沟通艺术

1. 关注别人是首要策略

2. 迂回表述和因势利导

3. 转换角度的沟通技巧

4. 如何批评或辅导下属

5. 情境对沟通的强烈影响

6. 沟通也要讲辩证法

7. 一个重要的说服矩阵

8. 小组实战演练和点评

六、 自我训练的方法和技巧

1. 好的技巧是内涵

2. 积累反思,在自我训练中持续改善


 


 

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一、领导力和执行力的关系1.“管带”能力:做事情、带队伍2.掌握方法策略,把领导力转化为执行力3.承上启下,想方设法,厚德载物4.化学变化:既不是传话筒也不是老好人5.中高层:践行你的角色功能和价值6.管理能力提升的一般性规律二、目标导向,想方设法1.中高层经理人,咬定目标不放松2.“要事”要以对企业目标的贡献度为准3.真抓落实,厚德载物,为了目标想办法4.

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一、经理人要有领导力!1.经理和领导的角色与功能2.“领”是目标,推动目标实现3.“导”是育成,提升团队效能4.承上启下,内外兼修5.掌握规律才能推动目标实现二、永远目标1.总经理:咬定目标不放松2.“要事”的标准是对企业目标贡献度大3.为了目标想办法4.学会配置自己的时间资源5.随时警醒:你的目标是什么?三、分解目标,实现任务1.目标是如何实现的?2.对影

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一、企业文化是“化成”的1.观乎人文,化成天下2.文化不是口号标语或者行政命令3.群体心理共识和表现特征4.创造性工作能力塑造真实的企业文化二、企业应当树立怎样的价值观1.价值观是文化的核心2.肯定和否定,重要和不重要3.企业价值观:目标,绩效导向4.从利益交集开始塑造文化三、企业文化建设的四项基本原则1.推动企业目标实现,避免冲突2.真实具体,避免浮躁3.

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一、承上启下的中层经理角色1.什么叫角色变迁2.新任经理从基层到中层的根本性变化3.既要承上启下,又要继往开来4.不是局部视野,而是全局思维5.为了企业目标,负责加减乘除二、中层经理角色的价值和功能1、角色定位:“上下左右”的责任2、中层不是上级的“传话筒”3、中层不是下级的“老好人”4、领导力——方法策略——执行力5、既要负责过程,也要负责结果三、新任中层

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一、每一位经理人都是HR!中层经理的角色与功能“领”是目标,推动目标实现“导”是育成,提升团队效能承上启下,管带团队掌握规律才能推动目标实现二、人力资源管理的思想和方法人力资源管理的六大模块以组织绩效为导向目标以组织成长为动力源泉所有管理者都必须掌握“管带团队”的技能人岗匹配是管理思想的核心三、永远目标用人去做事经理人:咬定目标不放松为了目标想办法不是自己能

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一、什么是职业素养1、从两个案例看职业素养的差异2、职业素养是态度品格和工作能力的综合3、做人、做事、自我提升4、职业素养既是企业财富也是个人资本二、如何培养高度敬业的职业态度1、为什么说态度决定一切?2、克服困难,为了目标想办法3、充分准备,不打无准备之仗4、目标,要少交差多尽责5、多做一点,你就能与众不同6、中层“承上启下”的角色责任三、与人合作和有效沟

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