银行业一线员工卓越职业心态塑造
银行业一线员工卓越职业心态塑造详细内容
银行业一线员工卓越职业心态塑造
**部分： 每个人都有选择态度的自由
银行业一线员工职业心态全景扫描
银行业一线员工职业生涯困惑与突破
银行业一线员工职业挑战与危机意识
案例： “招商银行某市服务标兵的故事²
第二部分：态度成就人生
心态决定行为的方向和质量²
银行业一线员工的职业精神
银行业一线员工职业心态与健康
银行业一线员工职业幸福感塑造
案例： “浦发银行一次处理投诉的故事²
第三部分：观念与理念的彻底革命 – 找到积极行为和态度的原动力
一切从“心”改变
善待生命的觉知和允诺 – 做一个有责任的人
用心经营自己的人生
为何工作？为谁工作？
四种人–²人才坐标的启示
案例： “中行某市网点主任的成长故事²
第四部分：多赢的世界--积极的工作人际心态
加水和舀水--和谐的人际环境是人生珍贵的财富
自觉与自制--积极心态与自我情绪调控
尊重为本--积极心态与有效沟通
放下与拥有--积极心态与冲突管理²
赢在影响力--积极心态与团队协作
案例： “农行某市行大客户经理的故事²
第五部分：老鹰的再生--自我激励、积极突破与创新
立志是人生发展的起跑点 – 生涯目标与计划PDCA
每个人都是一座宝藏 – 潜能无限
跳出自己的盒子—突破原有的思维方式和习惯
赢得力量--信念系统与正面激励
远离自卑--自信让你如此美丽
不轻言放弃--积极应对挫折
决不拖延--行动是现在进行式而不是将来式
做好每一件事 –积极心态从细节做起
终身学习– 成长好的助跑器
案例： “中信某市行行长200万年薪跳槽的故事²
附录：
职业心态建设的方法：
☆早会激励
☆思想小结
☆张贴标语
☆树立典型
☆领导榜样
☆故事案例
☆培训咨询
☆激励机制
☆ 奖惩措施
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下属培养与激励新 10.18
《下属的培育与激励》讲师：马永志老师一、课程简介：培育下属：提倡注重下属培训目的在于：培养下属对于改善员工工作水平、留住优秀员工、提升组织能力都具有重要意义。培育下属作为中层管理者的五大职能之一，是管理者必须履行的管理实践！激励下属：在解决好员工“能不能”的问题之后，剩下的就是解决员工“想不想”的问题，如何让员工自发自动、如何提升员工满意度、管理者要掌握激励
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《打动客户的销售演讲》主讲：马永志老师课程背景：正如全球著名投资人巴菲特所说：“有一种能力你必须具备，不管你喜欢与否，那就是轻松自如地进行公众演讲。这是一种财富，将伴随你五十到六十年”。事实上，商务演讲已经成为了销售精英、客户经理、公司企划、产品设计等最常用的产品和品牌推广的方式之一。每天，在诸如：产品销售、项目投标、项目路演、销售沙龙、行业论坛等各种商务场
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《高绩效团队管理》主讲：马永志【课程目标】➢如何提升团队管理方法和实用技巧；➢提高管理者团队管理沟通的效率和效果；➢加强管理者部署培育与激励的方法与技巧；➢掌握团队目标达成的策略和实战方法；➢如何加强团队的凝聚力和执行力；➢团队管理者自身领导素养的修炼与提升。【课程特色】➢为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满
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《高效工作汇报》主讲：马永志老师【课程目标】在许多场合下，职场人士都需要做有效的表达和书面呈现，甚至是公众发言等，比如工作汇报、工作总结、会议发言、方案介绍等。但在此时，许多人表现得紧张怯场、逻辑不清、要点不明、单调枯燥、说服不力。这样的表现在工作汇报和职场沟通上会造成效率不高，让领导理解困难等问题；如果在面对外部客户情况下会导致公司、项目、品牌的形象大打折
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《高效商务演讲》主讲：马永志老师【课程背景】在当今市场环境下，越来越多场合需要企业管理者走到公众面前做出精彩表达和呈现，诸如：项目推广、产品发布、商业路演、市场竞标、方案呈现、论坛发言、工作汇报等等。但现实的情况是，许多管理者因为缺乏商务演讲经验和必要的技巧，而出现：紧张怯场、逻辑不清、单调枯燥、说服不力等情况。对外：丧失难得的市场机会，公司品牌形象大打折扣
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《高效组织沟通》主讲：马永志老师【课程目标】➢了解和掌握高效组织沟通的方法与技巧；➢提管理者组织沟通能力，建立企业良好沟通环境；➢学习掌握如何与上级、下级沟通方法原则；➢掌握同级/跨部门沟通的四部曲和实用技巧；➢整体加强学员的职场沟通效率和沟通素养。【课程特色】➢为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格
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管理者角色认知与职业素养训练-两天版 10.18
《管理者角色认知与职业素养》主讲：马永志老师【课程目标】➢清晰的认识作为管理者应该担任的角色；➢掌握不同角色在日常工作中的要求与方法；➢避免角色错位和错误的角色认知；➢管理者自我管理与自我提升➢提升管理者职业素养，加强职业化。【课程特色】➢为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程对
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结构化思维与高效表达 10.18
《结构化思维与高效表达》主讲：马永志老师【课程简介】在许多场合下，企业管理者都需要做有效的表达或呈现，甚至是公众发言等，比如工作汇报、工作安排、会议发言、方案介绍等。但在此时，许多人缺乏结构化思维，表现得逻辑不清、要点不明、单调枯燥、说服不力。这样的表现在工作汇报和职场沟通上会造成效率不高，让领导或下属理解困难等问题；如果在面对外部客户情况下会导致公司、品牌
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