非HR经理的HR管理 内训
非HR经理的HR管理 内训详细内容
非HR经理的HR管理 内训
**部分：人才是企业成功的关键---21世纪对企业人力资源管理的新认识
企业人力资源管理的核心内容及相互演绎关系
企业老总、HR经理、直线经理在人员管理中扮演的角色及职责分工
直线经理、主管在人力资源管理中需承担的主要责任及需掌握的管理技能
“加入公司，离开经理”的背后演绎了哪些故事
选、育、用、留在各部门经理日常管理过程中的地位和作用
现场测试：管理人员的沟通风格测试
第二部分：直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧
直线经理在中长期计划及年度方针预算中的用人规划
组织设计与职能、职位设计
职位分析与工作说明书
部门任务分配与协调
企业案例分享
2、选择比努力重要——人才甄选与面谈（选才）
案例及讨论：招聘不成功的问题症结在哪里？
招聘不成功的代价（直线经理会算人力成本吗？）
什么是人才？直线经理在界定人才过程的原则、方法和工具
如果甄选人才？直线经理如果在面试过程中有效选对人？
面试前的准备
确定人员素质要求(职务分析的6W1H)
人才测评的方法与工具
如何设计甄选问卷
案例：针对不同岗位面试的问题设计
面试过程
面试失败的原因及面试的误区
如何进行招聘面谈（STAR面试法）
面谈技巧及注意事项
直线经理如何避免面试评估中的陷阱
直线经理如何做好面试中的承诺管理
情境模拟：面谈演练
直线经理应掌握的几种基于情境的测试方法
无领导小组讨论
公文筐测试
结构化面试
情境模拟
实战演练: 面试技巧全攻略-运用STAR法，帮企业找到合适的人才。
3、结果比能力重要——绩效管理（用才）
用才基本原则：人尽其才，才尽其用（让合适的人到合适的岗位上去）
为何要做绩效管理而不是做绩效考核？直线经理在绩效管理过程中的作用及具体职责
用才的绩效管理四大循环八大注意（注重结果还是过程？）
直线经理在绩效管理过程中的作用和应承担的主要职责和工作方法
如何与下属沟通阶段性的工作目标，如何定期给下属制度考核指标？如何根据部门绩效指标对下属进行工作任务的分工及计划的设定？（KPI、BSC、360度考核方法介绍）
考核指标设定后如何在过程中进行有效跟踪和辅导？如何帮助下属去完成指标？
考核周期结束后，如何对下属进行评估？（评估方法的一些注意事项及要求介绍）
绩效考核结果的具体运用（对四种不同人才在薪酬激励、奖惩、培训及岗位调整方面的具体运用）
绩效沟通与辅导的技能技巧分析与演练：有效的绩效面谈是绩效改进和提升的必要保证
现场演练：针对不同个性的员工管理者如何对员工进行有效绩效沟通及面谈。
4、技能比知识重要——在职辅导与培训（育才）
人才从哪里来?-----谁的责任?谁来培养？用什么方法培养？
培训什么？——确定培训需求：组织？岗位？个人发展？
如何培训？——教育、培训、学习？
如何执行？——培训的方法与技巧，跟进与落实
直线经理如何进行培训效果评估（四级评估模型介绍）
培养人才的整体框架-----培训体系建立及方法介绍
实施教练计划，推行核心人才培养及接班人培训计划
新晋人员及新员工的培训
团队游戏：如何有效训练下属
5、奖励比惩罚重要——员工激励技巧（留才）
薪酬理论的三大原则及七大影响要素分析
薪资整体框架及奖金分配模式（什么情况下加薪，什么情况下发奖金）
影响员工绩效的因素分析？
对症下药——不同层次需要的激励方法
直线经理应该掌握的留人措施和方法
核心人员与关键人才留才策略-长期激励与短期激励的有效运用
分组讨论：部门主管如何留住关键核心人才，如何设计佳激励方案大大大
6、合情合理还要合法——员工关系管理（减人）
直线经理必须了解的相关用人法律法规
如何确保公司企业规章制度能有效执行
直线经理如何处理“问题员工
解聘、离职管理过程中直线经理需掌握的技巧和方法
怎么辞退员工（裁员、减员的相关方法）
解聘面谈技巧与方法
如何挽留核心员工
离职员工工作交接的注意事项
案例分享：不恰当的解雇给企业带来的风险
第三部分：总结、讨论、分享
周潮老师的其它课程
《如何有效运用绩效管理进行调岗调薪、解雇辞退及处理违纪问题》（2天）【课程背景】随着《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《年休假管理条例》、《最高人民法院最新出台关于审理劳动争议案件适用法律意见（三）》、新《社会保险法》、新《工伤管理条例》等一系列人事管理法律规定的颁布实施，由于不专业、不规范的人力资源操作所引发的劳动争议案件呈井喷的趋势。当人们还在为新
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《新任经理全面技能提升训练——从专业技术人员到优秀管理者》（2天）【课程对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士、企业管理人才储备对象【课程背景】据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，
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有效沟通与协作（1-2D） 06.12
《有效沟通与协作》【课程特色】讲授演练、案例分析、角色互换、情境模拟、团队游戏【课程时间】2天【课程大纲】一、沟通的定义与障碍□沟通练习：个性图案□有效沟通的关键定义四要素□沟通的价值所在─行为纠偏；─增进感情；─交换信息；□沟通练习：公司内部的沟通指数如何？□讨论：你认为公司内部目前存在哪些沟通的障碍？□沟通常见的障碍分析□沟通的正确理念─沟通是一场信任交
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员工关系管理与劳动争议处理技巧（2天） 06.12
《员工关系管理与劳动争议处理技巧》（2天）【受训对象】企业总经理、工会主席、人事经理、员工关系主管等【课程背景】人力资本在知识经济时代发挥核心作用，企业的发展离不开员工的主动投入与奉献，因此构建和谐的员工关系，已成为企业重中之重的工作。然而，自2008年《劳动合同法》及一系列相关的用工法律法规颁布实施以来，企业在管理员工关系的过程中，劳动争议层出不穷，而且企
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中小企业薪酬福利体系解决方案（2天） 06.12
《中小企业薪酬福利体系解决方案》（2天）【课程对象】公司高层管理者、人力资源经理、绩效专员、薪酬专员及各职能部门主管等。【课程背景】因应竞争环境和核心人才的需求优化奖酬策略，是企业面临的严峻挑战。如何建立一套以职责为基础的职位评估制度，明确整体奖酬策略，并以市场行情为导向来设计薪酬架构，是企业求才留才的关键。本课程将帮助从战略角度重构薪酬体系，快速彻底摆脱新
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企业人才如何有效选、育、用、留《非HR经理的HR管理培训》（2天）【课程背景】在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业
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