MTP中层管理技能提升课程_孙卫华_企业内训课程

MTP中层管理技能提升课程

培训讲师：孙卫华

讲师背景：
孙卫华老师讲师背景香港上市公司—原神威药业集团培训部部长曾担任欧资跨国集团—爱尔兰Saongroup在华公司高管大型金融集团公司—安邦保险公司集团区域人力资源总监中华英才网特聘顾问北大经理人研修班特聘讲师大型招聘互动栏目《向职场出发》特邀嘉详细>>

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MTP中层管理技能提升课程详细内容

MTP中层管理技能提升课程

**单元：管理角色认知

一、管理的概念

1、管理：管什么？理什么？

2、管理的本质

二、管理者扮演的角色

3、职业经理人在企业中的位置

4、作为下属的职业经理的角色

5、常见的角色错位

6、作为同事的职业经理的角色

7、内部客户原则的要点

8、作为上司的职业经理

9、作为上司的职业经理的角色

三、管理者必备心态和意识

1、强烈的工作使命感

² 案例：NASA的清洁工

2、目标必达的决心

² 互动：不要轻易说不可能

1、不断突破的忧患意识

² 互动：还能突破吗

4、由内而外的责任意识

5、效能意识

第二项单元：计划与执行

一、PDCA循环

1、 PDCA循环

2、工作的维持和改善

二、计划的重要性

1、计划的重要性

2、为什么不做计划？

三、拟定计划的思维和原则

1、目标的重要意义

² 这样的目标有什么问题

2、好目标的SMART原则

3、制定计划的几个诀窍

四、工作委派的原则

² 案例分析：这项工作应该派给谁？

1、人的考量

2、事的考量

3、组织层面的考量

第三单元：控制与问题发现

一、控制的本质

1、控制的本质

3、控制的意义

二、问题的掌握

1、什么是问题

2、说明问题必用的3句话

² 游戏：点击传数

三、控制的形态和问题的种类

1、控制的形态

2、问题的种类

² 案例：扁雀三兄弟

四、追踪控制的常见错误

1、监督式

2、讲师式

3、正确的追踪控制方法

五、如何发现问题

1、发现问题其实很简单

2、克服发现问题的障碍

² 案例：优良传统

3、如何培育问题意识

² 互动：学习可改善的部分有哪些？

第四单元：人员的选拔

一、人员选拔的原则

² 案例：新任经理的烦恼等

1、米格25效应

2、任人唯贤与任人唯亲

3、晋升唯功

4、用人所长与求全责备

二、人员甄选的方法

1、常用的人员甄选方法介绍

2、面试的方法

3、结构化面试与非结构化面试

4、面试技巧之“望、闻、问、切”

5、面试官应当避免的心理误区

三、中国古代的识人方法

1、识人五观

2、春秋六验

3、知人七道

第五单元：员工诊断与领导模式

一、领导者的风格

² 案例：新任经理的烦恼等

1、两种不同的领导行为

2、工作行为与关系行为

3、四种不同的领导风格

S1命令风格

S2教练风格

S3支持风格

S4授权风格

4、领导模型展示

² 现场测试：领导风格诊断：你是什么样的领导风格？

5、四种领导方式的共同特点与运用

第六单元：部署的培育和指导

一、培育部署的责任

1、不培育员工的原因

2、企业培育员工的基本架构

3、员工培育的SDOJTOFFJT

二、掌握培育的要点

1、培育的冰山理论：KASH

2、员工培育的四步法

三、新员工的引导

1、新员工的期待

2、新人到岗的几件事

3、新员工培育的要项

四、实用教练技术

1、教练的基本流程

2、好教练的成功诀窍

第七单元：沟通技巧

一、沟通对管理的影响

1、沟通的概念和模型

2、沟通的渠道

3、沟通在管理上的功能

² 案例：沟通不畅带来管理问题

二、克服沟通的障碍

² 游戏：画图游戏

1、沟通的外部障碍

2、沟通的内部障碍

3、组织高效沟通的5个准则

三、高效沟通技巧

² 互动：测试你的沟通能力

1、有效表达的技巧

2、用心倾听的艺术

3、积极反馈的原则

第八单元：掌握人性的激励

一、透视激励

1、部署激励的本质

2、激励部署和操纵部署的区别

3、改善部署行为的3个步骤

² 研讨：是什么束缚了部署的积极性

二、掌握员工需求

1、马斯洛需求层次理论

² 思考：需求理论在管理上的应用

2、部署需求不满时的征兆

² 互动：部署需求不满会有什么反应

三、有效激励的方式

1、XYZ理论——赏罚分明，有赏有罚

2、让激励更有效的注意事项

3、几种有效的激励法

² 训练：表扬和批评法

四、启发员工的正确态度

1、态度的本质和特点

2、如何启发正确的态度

² 案例：激情来自哪里？

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