有效冲突管理（内训）_程庭亮_企业内训课程

有效冲突管理（内训）

培训讲师：程庭亮

讲师背景：
程庭亮程老师曾在高校任教，后转入企业从事人力资源和风险监控工作。现任某管理集团亚太区副总经理、中国培训研究院金融讲师联盟专家。既有学院派的理论功底，又有实战派的操作经验。程老师在海外求学多年，拥有教育学硕士和管理学博士，同时是ERP系统应用详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

有效冲突管理（内训）详细内容

有效冲突管理（内训）

1. 什么是冲突

n 冲突定义

n 工作中的冲突(创造性冲突Vs 破坏性冲突)

n 冲突迹象

n 冲突根源

n SEA1：描述一下您所遇到的冲突

2. 处理冲突的风格

n 应对冲突的风格

n 冲突模式(和解Vs协作Vs回避Vs强制)

n SEA2：冲突管理风格测试

3. 冲突的三个层次

n 资源Vs 目标Vs 个性

n 案例分析

n SEA3：冲突层次分析

4. 基于冲突情境的自我认知

n 性格色彩心理学的引入

n 出彩生活®之个人色谱盘点

n 颜色背后的意义

n 不同主色伙伴的行为模式分析

n 不同主色伙伴的冲突表现方式

【出色现场秀】蓝太太的美好清晨

5. 冲突解决方案

n 男性和女性在冲突中的差异

n 协议框

n 柔道法则

n 社网图

6. 运用ARIA流程

n ARIA介绍

n 运用ARIA的三种不同情形

n SEA4：冲突的自我觉知

7. 建立冲突层次与解决流程的关联性

n ARIA 过程

n 着手解决冲突

n SEA5：运用ARIA解决冲突

【出色现场秀】部门之间的项目分配

8. 干系人分析

n 确定干系人

n 开发干系人策略

n SEA6：你的干系人分析

n 主要干系人之间的冲突

n 被别人认同的有效行为：可信度、互惠性、说服力

9. 建立正面环境，有效管理冲突

n 不同主色伙伴的冲突需求和困扰

n 创造一个满足每个颜色需求的环境

n SEA7：出色的工作需要出色的你

10. 自我管理计划

n 盖洛普员工需求排名

n 窗越大越有价值

n 自我挑战

n 良好关系

程庭亮老师的其它课程

心理学在管理中的应用：从员工管理到“人心”领导—领导力篇 02.03

从员工管理到“人心”领导——管理中奇妙的心理学效应一、培训对象中高层管理者二、培训天数2天三、培训成果了解：管理心理学认识：自我潜在的特质分析：人格特质的行为模式验证：人际风格特质与行为模式洞察：团队成员行为潜能表现四、授课方式互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入引导发现、讲授分析、视频播放、角色扮演五、课程特色★情景式训练自我觉知：解决问题最有效的方式体

讲师：程庭亮详情

【工作坊】发现您的出色自我 02.03

发现您的出色自我工作坊人与人之间的差异是自然的，这些差异相互补充，以这种方式丰富我们的生命。如果我们承认人与人之间的差异，并认为差异是有益的，那么我们将得到解放，摆脱那些不必要的批判，并且以一种崭新的方式，欣赏自己的同时，也欣赏别人。当您能了解团队伙伴多维度的工作风格和领导风格，您就能产生全新的认识和了解，相信您的工作状态和人际关系可以变得平衡与和谐的。上午

讲师：程庭亮详情

与压力共舞——发现您的出色自我 05.19

与压力共舞发现您的出色自我人与人之间的差异是自然的，这些差异相互补充，以这种方式丰富我们的生命。如果我们承认人与人之间的差异，并认为差异是有益的，那么我们将得到解放，摆脱那些不必要的批判，并且以一种崭新的方式，欣赏自己的同时，也欣赏别人。当您产生全新的认识和了解，便可以正视周遭的压力，跳出一段魅力的华尔兹。讲座内容概要1.出色自我认知■压力源泉：人格气质■出

讲师：程庭亮详情

数字化时代的赋能领导力 1天版 05.19

数字化时代的赋能领导力（版权课程：国作登字-2019-A-00899505）当前，互联网以全新方式颠覆着传统行业的同时，更颠覆了传统的组织治理方式。未来的管理者必须有超越传统的组织管理方式，对外必须能够对复杂多变的外部环境作出更快速的反应，对内又必须能够持续激发精英员工的内在动力并在工作中持续为他们赋能。一、培训对象中高层管理者二、培训课时1天6课时三、培训

讲师：程庭亮详情

心理学在党建工作的应用实践 05.19

心理学在党建工作的应用实践习主席多次提到：“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”群众工作需要有温度，组织生活也是如此，每个人都有向上向善的一面。就算我们有不同的观点、会有矛盾、纷争，都不妨碍我们有为了共同的目标创造未来的可能，这些都是可以通过心理学的幸福感和自信感得到体验得到的。人民群众对美好生活的追求远远不止停留在物质的

讲师：程庭亮详情

心理学在管理中的应用：从员工管理到“人心”领导 2天版 05.19

心理学在管理中的应用从员工管理到“人心”领导人与人之间的差异是自然的，这些差异相互补充，以这种方式丰富我们的生命。如果我们承认人与人之间的差异，并认为差异是有益的，那么我们将得到解放，摆脱那些不必要的批判，并且以一种崭新的方式，欣赏自己的同时，也欣赏别人。当您能洞察自己的心理活动的变化，并读懂他人的行为背后的动机时，您就能产生全新的认识和了解，相信您的人际关

讲师：程庭亮详情

心理学在管理中的应用：从员工管理到“人心”领导 1天版 05.19

讲师：程庭亮详情

积极领导力：心智模式与管理决策 1天版 05.19

心智模式与管理决策一、培训对象中高层管理者二、培训课时1天6课时三、培训成果明晰：管理决策盲区开发：心智模式强化：影响力沟通打造：多维亲和力四、授课方式互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、视频播放、角色扮演、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与。五、课程特色★情景式训练自我觉知：解决问题最有效的方式体验式：采集学员问题，老师引导或学

讲师：程庭亮详情

积极领导力：心智模式与管理决策 2天版 05.19

心智模式与管理决策一、培训对象中高层管理者二、培训课时2天12课时1夜3课时三、培训成果明晰：管理决策盲区开发：心智模式强化：影响力沟通打造：多维亲和力突破：思维壁垒提升：自我认知和管理四、授课方式互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、视频播放、角色扮演、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与。五、课程特色★情景式训练自我觉知：解决问题

讲师：程庭亮详情

情商领导力：模型解析能力伸展 1天版 05.19

情商领导力一个卓越的领导人，在很大程度上不是因为他的智商超出常人，而是他有较高的情商能力。高情商的管理者能清楚地认识自己，有良好的人际关系，有个同心协力的团队，自然能为公司创造价值，达成业务目标。相反，低情商的管理者，无法控制自己的情绪，随时爆发脾气，周围的人不知道他下一步会做什么，也就没有信任感，结果团队涣散，绩效低下，不是公司的栋梁，而是公司的负担。所以