管理者技能训练
管理者技能训练详细内容
管理者技能训练
前言：培训与教育的区别
经理人的自我管理：先管理好自己再去管别人
**部分：经理人角色认知
n 什么是管理
n 互动游戏：管理者角色定位
n 管理者的主要任务
n 管理者的角色转变
n 管理者角色认知：上司、下属和同事
第二部分：职业经理人的自我管理
n 测试：你是一个合格的管理者吗
n 伟大在于管理自己
n 中层管理者的站位
n 管理者360度管理
（1）如何做一个成功下属
v 作为下属的管理干部四项职业准则
v 七项措施辅佐上司
v 工作中与上司沟通的五种境界
（2）作为上司的任务
（3）作为同事的任务
（4）作为自己的任务
n 管理者领导力塑造
（1）领导定义
（2）测试:测试你的领导力
（3）领导力≠权利
（4）你属于那一流领导？
（5）塑造领导力的八大核心武器
（6）经理人的素养
n 员工心目中的好经理
n 孤芳自傲的经理
第三部分：员工辅导与激励
n 员工辅导的意义
n 视频案例：《永不放弃》
n 员工辅导的三种形式
n OJT辅导技能测试
n OJT辅导理念的建立
n OJT辅导的方法
n OJT辅导的时机
n 四种不同时机如何辅导下属
v 下属请示时
v 下属汇报时
v 开会时
v 发生问题时
n OJT辅导的五大步骤
n 新员工的辅导技巧
n OJT辅导的三大技巧
n 员工激励的定义
n 员工激励原理
n 员工激励的理论
v 马斯洛需求五理论
v ERG成长理论
v 赫茨伯格的双因素理论
v 期望理论
v 公平理论
v 强化理论
n 七种成本低且有效的激励方式
n 激励的误区
n 诊断：激励手段的选择---如何给员工送礼更有效
n 实战案例研讨
第四部分：员工授权管理
n 什么是授权？授权的好处？
n 管理者为何不愿授权？
n 授权的时机与类型
n 授权的原则与方法
n 授权的流程
n 授权的注意事项
n 实战案例研讨
第五部分：员工绩效管理
n 互动游戏：鼓掌
n 先有目标后有工作
n 目标与目的、标准的区别
n 目标设定的SMART原则
n 目标的形式
n 目标管理的六大特征
n 绩效管理的八步骤
n “四才情景管理法”
n 案例讨论：A与C谁的错
n 绩效过程控制
n 绩效面谈
第六部分：管理者团队管理
n 何为团队
n 团队的三个条件
n 建设团队的五大要素
n 建设团队的九大步骤
n 团队合作的六大要素
n 团队中问题员工的管理
v 功高盖主员工
v 标新立异员工
v 老黄牛员工
v 完美主义员工
v 做事拖拉员工
v 只做事不报告员工
v 爱挑剔找茬员工
v 独善其身员工
n 团队合作的五大阶段
n 实战案例讨论
v 团队发展阶段一：实战案例训练1—感觉差异
v 团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境
v 团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切
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