管理者技能训练_张国良_企业内训课程

管理者技能训练

培训讲师：张国良

讲师背景：
实战型管理培训师张国良简介.管理学硕士.实战型人力资源专家.清华大学职业经理人训练中心特聘讲师.北京大学总裁班特聘讲师.第八届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师.PTT国际认证高级讲师.行动成功名师\名仕领袖学院核心讲师.CQC（中国进详细>>

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管理者技能训练详细内容

管理者技能训练

前言：培训与教育的区别

经理人的自我管理：先管理好自己再去管别人

**部分：经理人角色认知

n 什么是管理

n 互动游戏：管理者角色定位

n 管理者的主要任务

n 管理者的角色转变

n 管理者角色认知：上司、下属和同事

第二部分：职业经理人的自我管理

n 测试：你是一个合格的管理者吗

n 伟大在于管理自己

n 中层管理者的站位

n 管理者360度管理

（1）如何做一个成功下属

v 作为下属的管理干部四项职业准则

v 七项措施辅佐上司

v 工作中与上司沟通的五种境界

（2）作为上司的任务

（3）作为同事的任务

（4）作为自己的任务

n 管理者领导力塑造

（1）领导定义

（2）测试:测试你的领导力

（3）领导力≠权利

（4）你属于那一流领导？

（5）塑造领导力的八大核心武器

（6）经理人的素养

n 员工心目中的好经理

n 孤芳自傲的经理

第三部分：员工辅导与激励

n 员工辅导的意义

n 视频案例：《永不放弃》

n 员工辅导的三种形式

n OJT辅导技能测试

n OJT辅导理念的建立

n OJT辅导的方法

n OJT辅导的时机

n 四种不同时机如何辅导下属

v 下属请示时

v 下属汇报时

v 开会时

v 发生问题时

n OJT辅导的五大步骤

n 新员工的辅导技巧

n OJT辅导的三大技巧

n 员工激励的定义

n 员工激励原理

n 员工激励的理论

v 马斯洛需求五理论

v ERG成长理论

v 赫茨伯格的双因素理论

v 期望理论

v 公平理论

v 强化理论

n 七种成本低且有效的激励方式

n 激励的误区

n 诊断：激励手段的选择---如何给员工送礼更有效

n 实战案例研讨

第四部分：员工授权管理

n 什么是授权？授权的好处？

n 管理者为何不愿授权？

n 授权的时机与类型

n 授权的原则与方法

n 授权的流程

n 授权的注意事项

n 实战案例研讨

第五部分：员工绩效管理

n 互动游戏：鼓掌

n 先有目标后有工作

n 目标与目的、标准的区别

n 目标设定的SMART原则

n 目标的形式

n 目标管理的六大特征

n 绩效管理的八步骤

n “四才情景管理法”

n 案例讨论：A与C谁的错

n 绩效过程控制

n 绩效面谈

第六部分：管理者团队管理

n 何为团队

n 团队的三个条件

n 建设团队的五大要素

n 建设团队的九大步骤

n 团队合作的六大要素

n 团队中问题员工的管理

v 功高盖主员工

v 标新立异员工

v 老黄牛员工

v 完美主义员工

v 做事拖拉员工

v 只做事不报告员工

v 爱挑剔找茬员工

v 独善其身员工

n 团队合作的五大阶段

n 实战案例讨论

v 团队发展阶段一：实战案例训练1—感觉差异

v 团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境

v 团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切

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