管理者的角色管理_张国良_企业内训课程

管理者的角色管理

培训讲师：张国良

讲师背景：
实战型管理培训师张国良简介.管理学硕士.实战型人力资源专家.清华大学职业经理人训练中心特聘讲师.北京大学总裁班特聘讲师.第八届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师.PTT国际认证高级讲师.行动成功名师\名仕领袖学院核心讲师.CQC（中国进详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

管理者的角色管理详细内容

管理者的角色管理

角色管理不当的典型症状

1、民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”。

2 领主——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算。

3、向上错位——天天替上级操心。对上司的决定，对公司的安排，评头论足兴致高。

4、自然人——想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准。

5、业务员——只抓业务（技术），不抓管理。

6、事必躬亲——亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓。

7、老好人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明。

8、官僚——高高在上，以势压人；遇事官腔，效率低下。

9、个性化——“我们的经理象月亮，初一和十五不一样”。

课程大纲

前言：

角色雷达：扫描管理者的角色功能

一：作为下属的管理者

1. 角色定位分析

2. 委托——代理关系

3. 定位描述

4. 四项职业规范

5. 四种角色错位及其纠正

n 错位一：民意代表

——错位的危害分析

——讨论：当上级的意思与“民意”冲突时

n 错位二：领主

——纠正一：善意的

——纠正二：无意的

——纠正三：有意的

n 错位三：向上错位

——向上错位的两种表现

——讨论：正确地做事还是做正确的事

n 错位四：自然人

——自然人与职务人的区别

——错位的表现

——案例分析：如何处理人际沟通与组织沟通

二：作为上司的管理者

1. 五种常见的角色问题

n 错位一：业务（技术）员

n 错位二：事必躬亲

n 错位三：老好人

n 错位四：官僚

2. 角色转换一：做业务与做管理

n 案例：经理杨某

n 小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系

3. 角色转换二：野牛与领头雁

n 案例分析：到底谁是上司

n 经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事

克服向下错位的方法

4. 角色转换三：管理与领导

n 好领导与糟领导

n 对权力的分析

n 权力与影响力

n 权力的戒律

n 建立影响力

5. 角色转换四：个性化与组织化

n 个性化管理的六种表现

n 讨论：个性化管理有那些危害

n 组织化的原则

n 克服个性化管理的方法

三：作为同事的管理者

1. 角色定位分析

2. 如何看自己和看别人

3. 同事关系的价值分析

4. 内部客户

5. 职责与角色

6. 为什么不能将对方作为内部客户

7. 小组讨论：如何理解“职责”

8. 职责分析

n 问题一：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”

n 问题二：如何从“拆台”到“补台”

n 问题三：如何解决“本位主义”的问题

小结：管理者的角色“回归”

张国良老师的其它课程

《岗位经验萃取与案例开发》课程大纲 01.15

岗位经验萃取与案例开发【课程背景】著名咨询顾问公司DelphiGroup的调查显示，企业中一部分知识（42）是存在于员工头脑中的隐性知识，另外52是来自不同种类（电子的和纸制的）的显性知识总和。仅在几年前，在大部分企业中，无论是哪种知识的管理都还处于被漠视的状态，尤其是隐性知识，大部分是属于无人开发的状态。直到近几年，华为的崛起使大家开始关注到：华为的学习型

讲师：张国良详情

《基于平衡计分卡的绩效管理》课程大纲 01.14

基于平衡计分卡的绩效管理【课程背景】许多企业在实施绩效管理时，往往人力资源部主导的绩效考核和企业日常运营及管理相脱节，员工的考核目标与企业的战略目标没有紧密结合，从而使得组织人员不从企业战略和部门目标的角度考虑问题，同时容易对绩效考核产生抵触情绪，这样绩效管理就失去了成功执行的基础。MBO(目标管理)、KPI（关键绩效指标）、BSC(平衡计分卡)是企业绩效管

讲师：张国良详情

《人力资源通关实战训练营》（中阶-3天2夜） 01.14

人力资源通关实战训练营©（中阶课程）【课程背景】当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时，往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求，关键人才复制困难，后备人才梯队建设乏力。而员工面对公司发展的同时，也在思考自身的发展道路在哪里？以结果为导向的绩效管理正在将HR管理引入某种意义上的死胡同，而一般意义上的培训发展无法本质解决员工的能力提升，“空降兵”的引进也不能

讲师：张国良详情

《定岗定编原理与实战操作》课程大纲 01.14

定岗定编原理与实战操作【课程背景】现在许多企业随着组织规模的扩大，出现了组织架构臃肿、冗员过大、人浮于事的现象，人均工作效率不断下降。人力资源部门在对组织人员优化的时候，各个生产经营和职能部门却纷纷抱怨人手不够，结果是人员越减越多，人工成本越来越高。到底当前的岗位设置是否合理？人员编制如何确定？工作饱和度如何测算？人员数量如何确定？成为企业人力资源部门开展定

讲师：张国良详情

《让目标实现由偶然变必然——过程管理与控制》课程大纲 01.14

让目标实现由偶然变必然—过程管理七步法【课程背景】马云曾讲说过：“没有过程的结果只能是垃圾，因为不能复制；既有结果，也有过程才叫成功”。所以，结果固然重要，但是结果的实现必须由过程管理才能得到有力的保障。有些管理者，天天喊着“我只看结果，不管过程”！其实这样走入了管理的失衡状态，其结果的实现有偶然因素。还有很多管理者，虽然知道过程管理很重要，但是不知道如何去

讲师：张国良详情

《让员工跑起来——激励技能》课程大纲 01.14

让员工跑起来——员工激励技能【课程背景】现在企业的竞争不仅仅是人才的竞争，更重要的是人才效能的技能。我们能买到员工的时间，能买到员工的工作，但是无法买到员工的工作热情。如何点燃员工的工作激情，如何提高人才的使用效率，成为摆在企业CEO、部门经理和人力资源工作人员面前的重大课题。作为一名部门经理经理、主管，必须从战略高度努力构建高效实用的激励机制，最大限度地激

讲师：张国良详情

《AAR复盘技术与EVWR组织经验萃取工作坊》大纲 01.14

《AAR复盘技术与EVWR组织经验萃取》工作坊【课程背景】华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。”著名咨询顾问公司DelphiGroup的调查显示，企业中一部分知识（42）是存在于员工头脑中的隐性知识，另外52是来自不同种类（电子的和纸制的）的显性知识总和。仅在几年前，在大部分企业中，无论是哪种知识的管理都还处于

讲师：张国良详情

《OKR敏捷绩效管理》 01.14

OKR敏捷绩效管理【课程背景】对于国内众多企业经营者和HR来说，如何让传统的绩效管理快速应对复杂和不确定的外部环境？如何让绩效管理变得更加灵活、敏捷与及时反馈业务运营方式？如何让90后员工主动挑战更高的目标，从而让企业跑的更快？如何使业务转型期企业的管理者卸下包袱，勇于挑战不确定性带来的经营风险？如何加强目标实现过程的管理？如何激发员工潜能，培养自我管理的员

讲师：张国良详情

《搭建KPI与OKR共舞的绩效管理模式》课程大纲 01.14

搭建KPI与OKR共舞的绩效管理模式【课程背景】管理大师彼得.德鲁克说：企业的一切活动都是为了提升企业的绩效。一套完善的绩效管理模式，能让您的企业轻松地增长数倍绩效，促使您的企业效率从事倍功半变为事半功倍。然而，很多企业在绩效管理的道路上却走的举步维艰。正如世界第一CEO杰克.韦尔奇所说：“绩效管理是世界级的难题，真正成功实施绩效管理的企业不到10”。在互联

讲师：张国良详情

《赋能—团队有效激励、培养与授权》课程大纲 01.14

赋能—团队有效激励、培养与授权【课程背景】陈春花教授曾经说过：“未来所有可量化、可衡量、可程序化的工作，都会被机器替代。巨变时代的组织管理，传统的管控方式已经不再适用。数字化生存时代，赋能将成为时代的关键词。只有关注人的成长，成为价值型组织，才能在变化中生存下去。”字节跳动的张一鸣说:“多提供context，减少control”。随着95后“个体价值”崛起，