高效经理人人才管理与团队建设实战技能提升
 

模块一：管理的角色认知与定位

1、什么是管理？什么是企业管理？管理者管什么？

2、从专业技术走向管理的常见困惑分析

3、管理者的角色定位（六层角色：）

4、管理者的基本任务及管理者应具备的11种能力

5、什么是人才管理 ？人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能

6、高效经理人的人才管理实务与要求

l 行动学习研讨：高效经理人在人才管理中的主要困惑与解决之道

模块二：构筑高效团队－高效经理人的团队建设

1.  构成团队的三大核心要素

² 共同的目标

² 明确的角色分工

² 融洽的沟通关系

2.  团队建设的四大误区

3.  团队成员选择与任用的关键

4.  如何培养和维护员工的团队精神

5.  团队发展过程中管理者应掌握哪些技能

6.  团队建设应遵循的七个原则

模块三：物色人才----高效经理人的选人之道

1.招聘如何更好支撑企业战略

2.管理者在招聘中的责任及主要工作

3.行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析

4.基于胜任素质的人才招聘

l 人才选聘的基础与要素—胜任素质（KSAMI模型分析）

l  基于胜任素质的人才甄选

5.人才选聘的考察要素与人才评价方法选择

6.重点面试方法训练—关键行为面试法（BEI）

l  关键行为面试的理论基础及要点

l  关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享

l  如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）

l  行为事例问题设计要求及发问技巧

l 现场练习：行为性面试问题设计与运用

7.常用面试技巧训练

l  面试中观察的内容和重点

l  面试官有效倾听技巧

l  面试官如何更好提问题

l  面试官怎样深入追问以更多真实的信息

模块四：培养人才——高效经理人的员工培训与开发

l 行动学习研讨：如何使部门员工培训真正产生价值？

1.管理者在企业人才培养过程中的定位和主要责任

2.721人才培养模式及应用

l 案例分享：某企业的基层管理干部培养计划

3.**培训实现员工业绩提升——关注骨干员工提升

l  人才培养的主要模式及问题

l  如何界定和明确部门员工的培训需求与内容

l  部门管理者如何有效培训的途径与方法

l  培训跟进的方法与步骤——让培训更有效的落地

4.如何为员工设计发展计划——关注骨干员工发展

l  员工发展计划的目的

l  员工发展计划设计的关键步骤和要求

5.新员工的培训与管理——关注新员工的培养

n  新员工培养的价值分析

n  如何了解新员工的需求

u 案例分享：某知名企业新员工培养历程

n  新员工管理要点

u 案例分享：导师制在员工培养中的运用

模块五：用好人才——让绩效管理产生与不断提升绩效

1.绩效管理核心理念与目的分享

l 行动学习研讨与点评：如何让企业绩效管理有效落地与实施

2.新任管理者绩效管理技能与工具

3.绩效管理的核心技巧一：绩效指标设计与目标制定

l  KPI体系设计方法及步骤

l  如何提练关键领域KPI指标

l  职位级KPI如何承接部门级KPI

l  KPI指标如何定量？如何定性？

n 现场练习：某职位考核指标提练与设计

4.绩效管理的核心技巧二：绩效辅导及跟进：

l  绩效目标的跟进的误区

l  如何有效跟进员工的绩效目标 —— 目标管理地图的使用

l  绩效辅导的主要途径与方法

5.绩效管理的核心技巧三：绩效面谈与反馈技巧

l  绩效面谈的目的及要求

l  绩效反馈面谈的内容与原则

l  如何进行建设性反馈

l  绩效面谈应注意的几个原则问题

n 小组练习与点评：如何进行有效的绩效面谈与正确反馈

模块六：激励人才——激活沉淀并留住人才

1.激励的一般原理和方法及激励理论在工作中的应用

2.经理人常用激励菜谱介绍（17个激励方法介绍）

3.学会PMP---对下属的认可与赞美 及要点分析

4.根据人格类型进行激励（对指挥型、关系型、智力型、工兵型人的激励技巧及忠告）

5.惩罚激励的有效运用和实施

6.如何提升员工的士气

7.如何留住优秀员工

l 企业留住优秀员工的四大关键思路

l 挽留优秀员工的常见问题及对策

l 员工离职面谈技巧及要领

l 对症下药——不同层次需要的激励方法

l 经理人应该掌握的留人措施和方法

l 核心人员与关键人才留才策略-长期激励与短期激励的有效运用

模块七：员工关系管理—构建和谐的用工环境

1、 高效经理人人必须了解的相关用人法律法规

2、 如何确保公司企业规章制度有效执行

3、 经理人如何处理问题员工

4、 解聘、离职管理过程中直线经理需掌握的技巧和方法

l 怎么辞退员工（裁员、减员的相关方法）

l 解聘面谈技巧与方法

l 如何挽留核心员工

l 离职员工工作交接的注意事项

l 案例分享：不恰当的解雇给企业带来的风险

模块八：人才管理－沟通与有效授权

1.  什么是领导风格评估下属的成熟度

l 领导风格测试与分析：您是哪一类的领导

l 选择适当的领导风格

2.  授权的种类

l 如何适度授权

l 如何跟进评估

3.  沟通技巧

l 如何建立畅通的沟通渠道

l 如何与上司沟通

l 水平沟通方式

l 怎样进行积极的沟通

l 如何与下属沟通沟通与授权

模块九：总结、讨论、分享

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