企业内部员工关怀专业人士训练项目
企业内部员工关怀专业人士训练项目详细内容
企业内部员工关怀专业人士训练项目
时间 | 题目 | 课程内容 | 形式 | 课时 |
第 一 天 | 员工关怀专业人士基本素养 及心理学基础知识 | 1、管理者及心理辅导师的心理健康 2、心理健康水平的判断 3、一般心理问题的诊断与辅导 4、企业目标与员工心理协调 5、心理辅导师的基本素养 6、心理辅导师的职责及作用 7、心理辅导师注意事项 8、企业EAP的操作流程与实施细节 9、EAP服务并引导企业文化 10、基础心理学概论 11、性格与气质 12、辅导师、管理者性格自识 13、不同性格员工的辅导 | 理论讲解 案例互动 专业测评 课下作业 | 6 |
第 二 天 | 发展心理学、社会心理基础 及不同年龄阶段的员工管理 | 1、 作业督导 2、 不同年龄段心理特征及发展规律 3、 员工年龄阶段的心理规律与管理 4、 泛90员工心理剖析及员工管理 5、 年长员工、本企业工龄较长员工的沟通与管理 6、 家庭、社会、企业中的角色定位 7、 沟通与人际关系 8、 企业亚文化——小团体解读与善用 9、 员工抱怨的解读与应对 | 理论讲解 案例互动 课下作业 | 6 |
第 三 天 | 员工关怀专业人士 咨询及辅导专业技术 | 1、 作业督导 2、 心理咨询环境的设置与注意事项 3、 咨询过程中“关系”的重要性 4、 共情 5、 倾听 6、 开放技术 7、 内容与情感反应 8、 移情 9、 问话技术 10、 防御机制 11、 同辈督导 12、 上级督导 13、心理辅导师自我成长与自我保护 | 理论讲解 案例互动 课下作业 | 6 |
第 四 天 | 变态心理学基础及 员工常见心理现象的识别与 辅导技术 | 1、 作业督导 2、 心理辅导引领幸福人性 3、 员工的激励技术 4、 绩效沟通及离职面谈 5、 当代员工心理问题总汇 6、 压力与情绪管理 7、 职业倦怠的识别与辅导 8、 亲子关系的辅导 9、 婚恋问题的辅导 10、 职业生涯的辅导 11、 工作与生活平衡的辅导 12、 退休员工辅导 13、 危机干预技术引导 | 理论讲解 案例互动 | 6 |
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章.了解自我、读懂他人、舞动精彩职场小组互动:管理地图一.清晰角色,梳理压力源二.沟通,从“心”开始1.人际交往规则2.因人而异的沟通技术性格测试3.职场沟通PAC三.向时间管理要效率`四.向需求要动力、向需求要激情1.需求层次论2.需求与激励五.理性认识职业倦怠,科学调整职业倦怠1.职业倦怠的诊断2.职业倦怠的应对六.调整心态,迈向成功1.快乐并投入的工作
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