全面品质经营管理的素养(TQM普及篇)
全面品质经营管理的素养(TQM普及篇)详细内容
全面品质经营管理的素养(TQM普及篇)
一．品质的发展
二．品质的定义
三. TQM的定义
四.全面品质经营管理(TQM)的必要性
五. TQM的六大基本观念(Concepts)
六.何谓顾客?
(作业一):内部顾客的改善
七.全面品质经营管理的真谛
(作业二):持续改善转弱为强
八. TQM在文化上的改变
九.日常管理及方针管理
十. TQM系统的基础
A)整合PDCA循环(SDCA及OVPA)
(作业三):PDCA改善循环
B)进展及改善的阶段
十一.推进TQM的关键成功的因素
(作业四):TQM的手法
(作业五):如何改善员工的意识型态
(作业六):统合综效
十二.企业面对3C的挑战
十三.学习曲线
十四.透过过程处理创造价值
(作业七):共同利益方
(作业八):员工素养的提升
1) IE手法 2)防错手法
3)快速切换 4)柔性管理
5)同步工程 6)混合生产
7)后拉式生产
十五.提升员工素养及自主管理(Autonomous)的八要点
重点，理由，预防及**时间对策的四阶段自主管理作业指导书
十六.管理变革下的七种反弹
十七.持续改善目标的达成真言
二维魅力品质的思维
十八.导入TQM活动的步骤大纲五阶段
十九. TQM的成功十要素
二十.国内品质绩优企业的共同特质十五项
二十一. TQM推行的困难与对策
二十二.复习TQM的定义
二十三. TQM与ISO-9000品保体系的结构比较示意表
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