《服务致胜》   01.01

q服务心态与服务情绪管理Oslash;为什么要学习Oslash;正确认识工作压力Oslash;管理信念Oslash;乐在工作Oslash;“操之在我”的卓越服务情绪管理q优质客户服务意识Oslash;案例分析：优秀企业的客户服务Oslash;什么是服务Oslash;什么是优质的客户服务Oslash;服务的四种类型Oslash;优质服务与客户满意的重要性q把握

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公务员礼仪   01.01

部分公务员仪表礼仪——外在形象的设计师一、仪表的重要内涵二、穿着的礼仪哲学三、职场女士着装原则Oslash;女士着装色彩搭配Oslash;女性首饰Oslash;职业女性着装注意要点四、职场男士着装原则Oslash;男士着装注意要点Oslash;西装衬衫及领带的搭配原则Oslash;职场男士饰品搭配五、个人仪容的塑造第二部分政务人员仪态训练Oslash;正确站

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《塑造员工良好的职场礼仪》   01.01

部分形象仪态礼仪（讲授及训练）形象礼仪Oslash;仪容：注意清洁、轻描淡写、避短藏拙、整体协调Oslash;仪表：职业着装、着装三个三、穿着禁忌、着装TPOOslash;首饰：佩饰的风格、佩饰的搭配、佩饰的数量、佩饰的技巧Oslash;发型与脸型，色彩与搭配仪态训练Oslash;站姿标准站姿变化站姿Oslash;坐姿标准坐姿变化坐姿Oslash;蹲姿基本蹲

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女性优雅仪态   01.01

一、雕塑你的美丽曲线Oslash;如何拥有优美的颈部线条Oslash;如何练出漂亮的肩部线条Oslash;凹凸有致美胸运动Oslash;如何练出修长纤细的玉臂Oslash;如何拥有纤纤细腰Oslash;减去腹部多作脂肪的绝招Oslash;练出紧实的腹部Oslash;美臀运动Oslash;练出纤细修长的美腿二、塑造优雅的气质，提升女性的魅力1、表情、眼神训练O

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