房地产销售心态与销售技能实战强训
房地产销售心态与销售技能实战强训详细内容
房地产销售心态与销售技能实战强训
心态篇
一、百炼成钢──成就售楼高手的四大要素（1小时）
1．售楼高手的四大要素
2．售楼高手的职业素养
3．售楼高手的观念
4．售楼高手的心态
二、售楼高手的心态训练
1．售楼高手应具备的五大心态
2．售楼高手的心态训练
（1）自我定位
（2）自我激励的十大方法
【训练】售楼人员的信心检核
（3）售楼高手如何培养自信与热忱
技巧篇
一、客户购房类型与心理分析（1小时）
1．市场逆境下购房者“新金字塔”
【买房为什么】给我一个买房的理由
【案例】龙湖客户体验的销售服务触点管理
“严调控”下的客户类型
2．客户买房五大类需求分析
【案例】万科的客户细分
3．客户心理──客户“十大典型心理”及销售对策
4．客户类型──“搞定”十大典型客户的秘诀
二、现场销售技巧（4小时）
现场销售技巧是一举突破顾客心理，获得定单的关键
现场销售技巧复杂，情况多变，需要销售人员把握关键，灵活应变
【提示】把握成交的关键，走好每一步
1．找出绊住你脚的那颗石头──影响房地产销售的因素全解
【案例】购房者关注的因素调查
2．楼盘销售五大关键技巧演练
（1）顾客开发技巧
①如何寻找顾客
②有效顾客的甄别
③顾客接待要领
（2）议价技巧
◆克服价格障碍的五大方法
（3）守价技巧──守价五大技巧演练
（4）逼定的技巧──逼定的十大技巧
（5）成交技巧
①口头信号的把握
②表情语信号的把握
③姿态信号的把握
【秘笈】楼盘成交十大方法（策略和语言指引）
【案例演练】
【案例1】应对“搅局者”
【案例2】对风水先生的失误
3．如何有效处理顾客异议
（1）顾客异议的种类
（2）销售人员面对异议应有的态度
◆异议是渲泄客户内心想法的好指标
（3）顾客异议的八大原因：
（4）售楼人员面对异议的可用托词：
（5）处理异议的十个“腾挪大法”
【案例】异议处理实例
【提醒您】异议探查技巧
五、顾客服务技巧（1小时）
1．新形势下的顾客服务观念创新
2．顾客服务要领
3．顾客服务的常见错误解析
◆成交后客服的四项提示：
【案例】客户服务带来双赢──金牌销售员告诉你
4．顾客投诉的处理技巧
（1）顾客投诉的心理分析
（2）处理顾客投诉的四原则
【提示】先处理心情，再处理事情！
（3）处理客户投诉的6项技巧
（4）客户投诉的现场管理技巧
（5）投诉处理后的后续关怀要领提示
【资料】万科对待客户投诉的观念演变
【案例】
【提醒】客户忠诚度的衡量指标
【赠言】关于房地产销售的12点忠告
【现场互动，回答提问】（0.5小时）
课程结束，谢谢聆听！
涂山青老师的其它课程
二十届三中全会《决定》指引下的乡村振兴城乡融合发展──政策解读及企业机遇解析课程大纲（2024－升级版）讲授：涂山青【课程简介】党的二十届三中全会近日胜利闭幕。《决定》既是党的十八届三中全会以来全面深化改革的实践续篇，也是新征程推进中国式现代化的时代新篇，对我国今后一个时期的经济体制改革作出了全面重大部署。全会提出，城乡融合发展是中国式现代化的必然要求。必须
讲师：涂山青详情
《TOD与城市一体化发展》 02.03
《TOD模式与城市一体化发展》课程大纲（升级版－2023）讲授：涂山青【课程背景】近几年来，随着我国城市建设向节约、集约化发展，以及高铁、城铁、地铁建设的快速化发展，以公共交通为导向的TOD开发模式，越来越受到政府重视和相关企业的青睐，成为社会资本追逐的新热点和投资领域的新“风口”。国务院《国家新型城镇化规划（2014-2020年）》中提出：“要发挥好城市公
讲师：涂山青详情
《房地产企业危机管理与有效公关应对及经典案例深度解析》课程大纲（2023－升级版）主讲：涂山青【课程对象】企业董事长∕总经理∕副总经理∕销售总监∕公关部长∕中层管理∕客服经理∕相关岗位人员【课程介绍】房地产项目开发周期长，环节多，风险大。在日益激烈的市场竞争中，危机事件的爆发往往猝不及防。稍有不慎就会让企业跌入万丈深渊。这样的教训太多太多……房地产资深专家涂
讲师：涂山青详情
《赢在公关：房企公共关系与谈判技巧实战》 09.25
《赢在公关：房企公共关系与谈判技巧实战》课程大纲（升级版－2023）涂山青讲授【课程对象】房企董事长∕总经理∕副总经理∕销售总监∕公关部长∕中层管理∕客服经理∕相关岗位人员【课程介绍】房地产是高风险行业。房地产企业一方面产业链长，合作伙伴多，对外关系协调和公关任务重、压力大；另一方面，房地产项目开发周期长，环节多，风险大。在日益激烈的市场竞争中，危机事件的爆
讲师：涂山青详情
《智慧工地建设及其在管理中的应用》 09.25
《智慧工地建设及其在管理中的应用》课程大纲（升级版－2023）讲授：涂山青【课程背景】建筑业是高风险行业！建筑工地既是安全事故多发场所，又是建筑工序和流程的实操场所，也是项目进度管理和成本控制的实现场所。因此，工地建设与管理，是建筑施工企业和开发企业的生命线。在科学技术飞速的今天，企业如何利用信息技术和“互联网＋”、人工智能技术建设智慧工地，进行信息化、自动
讲师：涂山青详情
《住房租赁政策、长租公寓开发运营及盈利模式分析》 09.25
《住房租赁政策、长租公寓开发运营及盈利模式分析》课程大纲（2023-升级版）主讲：涂山青 【课程对象】企业董事长∕总经理∕总监∕中基层管理人员【课程介绍】党的“二十大”进一步明确了中国房地产转型发展新国策：坚持“房住不炒”定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，让全体人民“住有所居”。后“疫情”时代，伴随着房地产调控目标和政策的调整，《关于
讲师：涂山青详情
《追求卓越：房企团队建设-管理与激励》 09.25
《追求卓越：房企团队建设∕管理与激励》课程大纲（2021－升级版）讲授：涂山青【课程对象】房地产企业总经理∕部长∕总监∕经理∕主管∕销售∕客服【课程简介】经济新常态下，房地产“黄金十年”已然过去。未来行业不确定性越来越大。在当前“史上最严调控”下，楼市整体低迷，行业深度调整。在外部，市场面临着转型，不确定因素越来越多；在内部，队伍越来越不稳定，管理人员人心浮
讲师：涂山青详情
《逆境下房地产销拓一体化全方位立体营销策略解析》 09.25
《逆境下房地产拓销一体化全方位立体营销策略解析》课程大纲（升级版－涂2023）【课程简介】曾几何时，渠道为王的口号，唱响整个地产界！而今，中国楼市在经历“史上最严”调控的情况下，又遭遇此次新冠肺炎“疫情”的严重打击，项目停工、售楼部关闭……。这种雪上加霜的逆境，把众多房企推向了生死边缘。疫情后的楼市，势必再调整，再分化。新的形势决定了房企必须重新思考项目拓客
讲师：涂山青详情
《片区开发(产业园区)模式分析、勾地∕拿地、招商与运营管理》课程大纲（1天版－2023）讲授：涂山青【课程对象】政府相关部门人员∕企业董事长∕总经理∕总监∕招商团队∕销售团队∕推广团队∕HR等【课程介绍】“史上最严”楼市调控和传统地产“天花板”效应，在倒逼着地产商寻找转型求生的新市场空间。在国家新型城镇化战略下，区域综合开发（片区开发）显示出巨大市场前景。国
讲师：涂山青详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20186
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
