集团客户经理顾问式销售能力提升
集团客户经理顾问式销售能力提升详细内容
集团客户经理顾问式销售能力提升
一、集团客户营销概述
1.通信行业集团客户的类型、特点及其演变历程
2.中国移动乡镇集团的现状及竞争分析
3.全业务条件下,乡镇集团市场营销模式选择
4.集团客户经理职责与角色转变
二、集团客户拓展与管理
1.乡镇集团的拓展及应考虑的关键因素
2.如何管理集团客户的期望值
3. 整合资源,开展以客户感知为关注点的服务策略
4.客户关系管理案例分析
三、客户需求分析与营销方案策划
1. 集团客户需求类型与需求分析
2. 集团客户营销活动方案策划、组织实施
3.营销策划方案案例分析
现场讨论
四、集团客户顾问式销售流程
1.与客户建立关系
2.制定客户拜访计划
3.接触客户
4.约见话术示范
5.销售话术:迅速切入
6.销售话术:询问技巧
7.阐述并强化产品利益
8.获得客户反馈并做出回应
9.获得承诺,签约
案例呈现:《宝洁公司销售代表客户拜访八步骤》、《保险公司的顾问式推销技巧》
现场演练:中小集团、村镇集团顾问式销售与点评;讨论优化现有顾问式销售流程
五、集团业务顾问式销售实战技巧
1.集团产品综合价值分析法
2.引导客户购买的SPIN技巧
3.集团业务FABE展示法及技巧
4.集团产品营销话术及异议处理技巧
5.成交技巧
6.销售话术演练
练习:顾客拜访角色扮演与点评
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