员工职业化训练

  培训讲师:周子淳

讲师背景:
周子淳百盛中国培训师明园集团人事行政经理NLP简快执行师(李中莹亲授)上海中医药大学中医学临床专业压力情绪管理指导师(华师大授证)上海市首届高级管理咨询师(2002年)周子淳,具有现代管理学、传统医学及应用心理学背景的职场解压训练专家,培训 详细>>

周子淳
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员工职业化训练详细内容

员工职业化训练

  一、职业化就是专职化或专业化

  1、职业化的内涵包括四个方面:

  职业化的工作技能

  职业化的工作形象

  职业化的工作态度

  职业化的工作道德

  2、检讨:职业化必须与企业的“核心文化”有关。我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”。

  3、思考:目前很多职场经理人与员工都不太职业化,原因是什么?

  日常消费中哪些场合或地方让我们感觉很不专业?

  二、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”

  1、时代在变,由卖东西给客户→帮客户买东西

  2、检讨:每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力(技术)”。

  3、思考:客户为什么对卖方总没有安全感?他怕什么?有什么办法让客户相信你售后还找得着?

  4、补充:要做别人的“顾问”,自己先要有很好的“创意”。帮客户“买”东西,指的是什么?

  三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”

  职业化的工作形象包括公司、个人两个层次。公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致。

  个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细……

  1、检讨:公司——CIS不只要区隔你与其他竞争者,还要区隔你的专业档次。

  个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子?

  2、思考:“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好?

  3、我们的企业和员工哪些方面形象不好?

  四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”

  1、检讨:员工或干部做事不“用心”的表现。口头上要求干部或员工用心,是事半功倍。

  2、思考:按职业化要求考核干部员工,不达标的如何限期改进?

  3、感恩,遵守承诺,执行力

  4、职场位置感错乱是职场冲突的源头

  五、职业化的工作道德就是“对企业品牌信誉的坚持”

  品牌是信誉、坚持、积累、整体意识;如何让客户依赖你?客户依赖流程是怎样的?

  1、检讨:客户要接纳一个品牌,分三个阶段:喜欢、信任、依赖。

  品牌效应需要一点一滴地积累,一旦崩塌,就再也无法回生。

  2、思考:很多品牌被客户放弃,为什么?

  六、职业化过程中,高层主管应该怎么做

  职业化的顺序:主管→员工

  检讨:任何职业化都是由上而下的要求,管理者自己要先做到。员工职业化是老板职业化的函数。

  2、思考:为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化?

  3、补充:职业化一定要量化并有督导小组监督进程,否则无法操作。

  4、如何打造职业化团队

 

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