问题的分析与解决_刘卫平_企业内训课程

问题的分析与解决

培训讲师：刘卫平

讲师背景：
刘卫平清华大学职业经理训练中心客座教授北京大学民营经济研究院教授上海市创造工程研究所特约研究员中国创造学学会常务理事中国系统科学研究会常务理事上海人才培训基地管理中心教授中国科技创新专业委员会常务理事中国思维科学学会筹委会副理事长兼秘书长中详细>>

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问题的分析与解决详细内容

问题的分析与解决

一、为什么要重视问题分析与解决？

——领导与管理者的角色认知

（一）这是适应当前社会转型发展需要

1、社会转型特点

2、社会转型必然导致新的问题发生

案例互动分析。

（二）这是当前贯彻十八大精神的要求

1、十八大关于应对危机与挑战的思想要求

2、十八大关于改革创新解决转型发展问题的思想

案例互动分析

（三）这是领导与管理者的职能本质

1、领导与管理异同

2、领导与管理者的核心能力：

善于发现问题、分析和解决问题能力。

案例互动分析

二、什么叫问题？如何发现问题？

——去伪存真、洞若观火

（一）问题的本质与原因

1、问题的本质：不对称

2、问题形成的原因

案例互动分析。

（二）问题的类型与发现

1、问题类型的基本划分

2、发现问题的途径与方法

案例互动分析。

三、如何分析问题？

——一叶而知秋

（一）找出问题的属性

1、强化问题意识

2、“三个确定”

案例互动分析。

（二）分析问题的逻辑思维方法

1、类比思维分析法

2、因果思维分析法

3、鱼骨图、逻辑树等思维分析法

案例互动分析。

四、如何解决问题？

——“心动不如行动”

（一）要有正确解决问题的方案

1、正确思路

2、集思广益

案例互动分析

（二）要有具体操作程序与步骤

1、方案细化具体

2、分工协同明确

3、专人负责

案例互动分析。

五如何运用创新思维分析问题与解决问题？

——“授人以鱼不如授人以渔”

（一）创新思维含义、特点与本质

1、创新思维含义

2、创新思维特点与本质

案例互动分析。

（二）分析与解决问题的创新思维方法

1、反向思维创新法。

思维特点与操作要求。

案例互动分析。

2、侧向思维创新法。

思维特点与操作要求。

案例互动分析

3、系统思维创新法。

思维特点与操作要求。

案例互动分析

4、头脑风暴思维创新法。

思维特点与操作要求。

案例互动分析。

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