现代企业商品职业分析培训
现代企业商品职业分析培训详细内容
现代企业商品职业分析培训
一、产品包需求概述
本单元学习目标：了解产品需求的常见问题及其原因；掌握产品需求的重要概念；掌握需求工程在研发管理体系中的位置；掌握端到端的产品包需求管理流程。
1）案例分析：新产品开发为什么失败
●新产品开发失败的原因
●贵公司产品需求方面的问题
2）需求相关的重要概念
3）产品包需求的分类和分层
●产品包需求分层：问题、系统特性/包特性、系统需求/包需求
●$APPLEAS：客户需求的八大类别
●讨论：选取贵公司某产品系列，讨论客户$APPLEAS的要素
4）产品需求工程
5）产品包需求管理流程（OR流程）
●OR流程的基本阶段划分：收集、分析、分发、实现、验证
●OR流程与市场管理及产品规划流程（MM流程）、产品开发流程（IPD开发流程）的关系
●示例：某公司OR流程总览
6）产品包需求管理流程中涉及的组织、角色及职责
分析：企业如何贯彻流程管理全过程？
分析：流程管理培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团流程管理咨询方案案例研究
二、客户需求收集
1）有效识别客户
●市场细分
●客户类型分析（购买者、用户、关系人、渠道、合作伙伴等）
●决策链分析和关注要点分析
2）客户需求收集的途径
●常用客户需求收集渠道和特点
●示例：某公司12种客户需求收集渠道
●讨论：提出贵公司客户需求收集的渠道
3）一线需求的收集及管理
4）需求调研的常用方法详解
●问卷调查法
●客户访谈法
●标杆分析法，“跟随型”企业致胜法宝
5）需求收集的要点
●需求收集的质量控制，单项需求采集模板
●客户需求十问
●听的技巧
●真正理解客户意图
●构建例行化收集机制
6）研讨：客户往往并不知道自己真正要什么，如何收集需求
分析：流程管理培训案例！
解析：流程管理内训案例!
案例：流程管理课程案例分析！
三、客户需求整理和市场需求分析
1）需求整理和分析流程：需求解释->需求过滤->需求分组->需求排序->需求评审与反馈
2）需求解释，客户陈述—》需求描述：需求描述五原则，从产品的角度的进一步阐述与细化
3）需求初步过滤，结合初步分析去除“杂草”
4）需求分类
●按$APPLEAS分类
●按产品包需求层次分类（产品特性的前身）
●按BAS分类
●按相关的产品线/产品分类
●按短、中、长期需求分类
5）需求排序--设置权重，确定需求优先等级
6）建立需求数据库
7）思考结果和市场机会点分析
互动：流程管理培训案例评估
分享：某集团流程管理培训案例
分享：哈佛经典流程管理案例分析示范
四、市场需求的分发
1）市场需求分发的角色及职责
2）市场需求分发的四条路径
●分发至公司和产品线业务计划(CBP&PLBP)
●分发至产品路标规划（Roadmap）
●分发至项目任务书（Charter）
●分发至正在进行的产品开发项目
3）公司和产品线业务计划如何接受和决策需求
4）产品路标规划如何接受和决策需求
5）项目任务书如何接受和决策需求
6）正在进行的产品开发项目如何接受和决策需求
分析：领导者流程管理做什么？
分析：流程管理内训哪些步骤很重要？
分析：流程管理培训哪个环节很重要？
五、产品包需求分析和实现
1）产品包需求分析过程
●将市场需求转化为产品包需求
●关注内部需求
●形成产品包需求文档
●演练：定义某产品包的功能需求
2）产品包需求与产品概念的开发、选择
3）从产品包需求到设计需求的分析方法
4）设计需求分解和分配的过程
5）功能架构分析、系统架构（物理架构）分析与设计综合
6）设计需求分解为系统/子系统设计规格
7）设计规格分配为模块需求规格
8）演练：请针对某类产品的客户面临的一个问题，分析和提出产品特性、包需求、设计需求、设计规格。
互动：流程管理培训案例评估
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现代企业商品职业分析培训
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