《选拔、塑造、培养狼性战队的艺术》

**讲 职业经理的人力资源管理基础

管理价值链：外部顾客、内部顾客、价值、利益论

评估管理水平的六个标准

管理者职责：项目管理、人员管理、工作目标管理、资源管理、职责管理

沟通、领导、权力、组织冲突、组织变革、企业文化、亚文化

团队管理：团队与项目管理、狼性团队建设

管理者的人力资源基础：工作分工、工作标准、甄选员工、培训下属、考评下属、激励下属

几个重要的人力资源管理观点：选对人比培养人更重要、下属的离职80％的原因在于上司

如何授权：可以授权和不可以授权的工作、权力的来源

能力、业绩与工作满意度（核心竞争能力、能力模型、业绩）

第二讲  构建团队基础－组织、职位设计

组织模式：官僚机构、职能制、矩阵式、网络结构……

根据公司战略设计你的组织结构：评估工作环境、设计部门管理逻辑、划分部门和职位

确定狼群类别和规模：职务级别设定、职位级别、人员编制

划分职责：规划流程、分工、确定岗位职责、调整岗位职责

确定团队DNA－任职要求：基本素质要求、行业经验要求、职务工作经验要求、管理/项目工作经验、胜任能力……

职业发展双通道

第三讲 科学选拔和管理战队成员－甄选与聘用管理

三大聘用理念（选对人比培养人更重要、人岗匹配、宁缺勿滥）

狼性团队的几点要义：积极主动、高抗压、顽强、奋不顾身、不舍弃、不放弃……

人员能力评估的几种方法：笔试、面试、情境模拟、测评……

匹配团队性格：领导与下属、团队之间、团队与客户

发布你的招聘需求：内部挖掘、求助人力资源、外部猎头

简历筛选：从文字看到背后的故事和能力

面试实务：根据任职要求设计面试试题、面试前准备、基于关键行为法的面试技术、面试过程控制、结束面试

录用评估：优的VS.合适的、薪酬谈判

新员工管理：新员工入职、团队融合、新员工工作任务管理、新员工工作辅导、评估试用期员工

岗位轮换：晋升、人员异动管理、对不合格员工的处理

控制员工流失：淘汰低绩效员工、控制核心员工流失

第四讲 给团队注入兴奋剂的艺术－薪酬设计与管理

了解公司的薪酬要素和标准：工资、奖金、保险、福利、股票期权

设计部门的薪酬哲学：能力、业绩、市场

了解市场同类职位的薪酬水平及结构

给你的团队成员定薪：团队内的平衡、市场竞争能力、与员工沟通

给你的团队成员调薪

第五讲 保持团队高效、激情完成工作任务－绩效管理与激励

绩效管理基本概念（价值链、目标管理、三级KPI体系、BSC（平衡积分卡）、关键行为标准、绩效考核、标杆管理、数据统计与分析、绩效沟通、绩效辅导、绩效改进计划、绩效奖金）

了解公司和上司的战略、目标、任务

设定团队目标和工作任务，并分解到计划

分解团队目标到个人：个人目标、从目标到计划、权重设计

KPI指标设计（指标设计、权重设计、标杆值设计）

工作任务布置和检查的技巧

实施绩效考核：月度总结、月度绩效考核实施、绩效面谈

设计部门激励方案

第六讲 全面提升团队成员的管理和业务能力－培训管理

新员工培训：新员工训练营、从理念认同到文化认同、建立同学感情与团队士气

企业教练技术：行为标准、训练、强化、固化

培训的内容：理念、工具、方法、知识

策划培训班：培训班/培训项目、与人力资源部沟通

组织内部知识共享：模版化、标准化、流程化

部门案例设计：正面案例、负面案例、案例编写与培训

第七讲 选拔和提升干部的技巧方法

干部任职资格标准（素质要求、行为标准）

干部选拔（选拔标准、选拔计划、选拔流程、竞聘制度）

干部培养（实习、副职应用）

干部聘用与轮岗

干部述职与考评

第八讲 员工关系建设

建立内部团队关系

内部矛盾处理及沟通

员工关怀

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