专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营_林恩_企业内训课程

专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营

培训讲师：林恩

讲师背景：
林恩（Lynn），计算机科学专业硕士学位，美国PMI认证的项目管理专家，十年客户销售，项目管理，绩效考核和流程再造经验，多年任职IBM公司项目总监，率IBM公司跨国项目团队，跟踪多个大型项目的售前工作，为国内多个著名客户实施项目，提升大型项详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营详细内容

专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营

1、 秘书/助理的角色认知

秘书/助理职能

初级秘书/助理：事务性文员

中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理

高级秘书/助理：独立管理＋事务处理

怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书

优秀秘书与一般秘书的能力差异

2、 五星级的秘书/助理/行政人员

老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员

了解你的上司

自我的品牌意识

工作即产品，学会销售自己

学会管理你的上司

小游戏：听懂经理的话了吗？

3、 办公室的5S管理

5S的涵义

怎样做好办公室的整理工作

怎样做好办公室的整顿工作

怎样做好办公室的清洁工作

怎样做好办公室的清扫工作

4、 五星级秘书助理/行政人员的专业技能

1) 年度/月度/周度时间表工作计划管理

PDCA工具在制定计划时的灵活使用

怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表

日常工作的跟进管理：五定表的使用

工作计划的要素

2) 事务工作落实跟进追踪管理

事务工作有哪些

学会列事务清单

日常时间管理要诀

时间管理的常用工具

哪些现代化的办公软件你要熟练使用

3) 项目性工作的组织管理

沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会

用项目手册管理工作

制作项目手册的方法

案例分享

4) 文档管理

文档管理标准规范

文档分类的工作规范

文档存储的工作规范

文档查阅的工作规范

文档分装的工作规范

文档销毁的工作规范

文档保密的工作规范

5）学会用图表说话

图表的作用

成功图表的几个关键要素

图表类型（数据类图表和概念类图表）

制作以数据为基础的图表

A/确定要表达的信息

B/确定比较类型选择图表类型

概念类图表示例

5、 商务公文写作

1) 商务公文写作的概念及公文的要素

2) 公文写作的技巧

情感指数

“拒绝”公文的格式

树立形象－文章的正式程度

把握公文的整体风格

增加紧急性

增加可信度

使行文简洁

采用积极的语调

3) 公务及商务文书写作常见病例

公文结构层次序号错误

数字的使用错误

计量单位使用错误

标点符号使用错误

名称规范与译名的使用

4) 常用公文写作及公文格式要素范例

通知

报告

请示

批复

会议纪要

邀请信

总结

林恩老师的其它课程

卓越的跨部门流程梳理与优化（一天版） 01.09

流程梳理诊断与优化课程大纲（实战一天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】流程提效、流程问题根因、流程问题解决、ESIBA、长效执行【课程时长】1天（估计每天6.5小时）【课程对象】董事长，董事会成员，总经理，高层管理人员，中层管理人员【课程形式】启发式演讲，问题讨论和个案分析。问题讨论和个案分析将与授课紧密结合。

讲师：林恩详情

卓越的流程管理与优化（两天版） 01.09

卓越的流程管理与优化课程大纲（实战两天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】流程概论、流程问题根因、流程问题解决、ESIBA、长效执行【课程时长】2天（估计每天6.5小时）【课程对象】董事长，董事会成员，总经理，高层管理人员，中层管理人员，流程骨干【课程形式】启发式演讲，问题讨论和个案分析。问题讨论和个案分析将与授

讲师：林恩详情

卓越的流程管理与优化（实战一天版） 01.09

卓越的流程管理与优化课程大纲（实战一天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】流程提效、流程问题根因、流程问题解决、ESIBA、长效执行【课程时长】1天（估计每天6.5小时）【课程对象】董事长，董事会成员，总经理，高层管理人员，中层管理人员，流程骨干【课程形式】启发式演讲，问题讨论和个案分析。问题讨论和个案分析将与授

讲师：林恩详情

流程管理系统化三级（实战一天版叠加互动研讨半天） 01.09

流程管理系统化三级培训方案简介本方案既照顾由浅入深的学习规律，又力求牢牢把握实训实战，效果为王的培训理念，通过精心设计的，前后呼应的三个课程，首先提供流程管理和优化全套方法论的实战培训，第二步站到组织全局的高度，建立端到端的全局流程观和统一的降本增效的流程管理理念和管理语言。第三步对于流程优化和变革带来的组织挑战和风险做系统的分析、探讨，力求有效管理，用最快

讲师：林恩详情

流程管理系统化三级培训方案（实战两天版叠加互动研讨半天） 01.09

讲师：林恩详情

流程管理与流程绩效提升工作坊（一天版） 01.09

流程管理与流程绩效提升工作坊（实战一天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】流程提效、流程问题根因、流程问题解决、ESIBA、长效执行【课程时长】1天（估计每天6.5小时）【课程对象】董事长，董事会成员，总经理，高层管理人员，中层管理人员，流程骨干【课程形式】启发式演讲，问题讨论和个案分析。问题讨论和个案分析将与授

讲师：林恩详情

流程管理系统化两级（实战两天版叠加互动研讨半天） 01.09

流程管理系统化两级培训方案简介本方案既照顾由浅入深的学习规律，又力求牢牢把握实训实战，效果为王的培训理念，通过精心设计的，前后呼应的两个课程，既提供流程管理和优化全套方法论的实战培训，又站到组织全局的高度，建立端到端的全局流程观和统一的降本增效的流程管理理念和管理语言。用最快的速度，为企业系统化培养有战斗力的流程管理领导团队和骨干执行团队！具体细节请参考下文

讲师：林恩详情

流程管理系统化两级（实战一天版叠加互动研讨半天） 01.09

讲师：林恩详情

卓越的战略规划与解码高级研讨（单天精华版） 06.04

卓越的战略规划与解码高级研讨课程大纲（线上或线下互动单天版）【课程关键词】洞察形势、聚焦差距、分析根因、转型突破、业务设计、高效执行【课程时长】单天（估计6小时）【课程对象】董事长、总经理、高层管理者，区域或事业部总经理、职能部门正副职负责人、战略部负责人【课程形式】丰富新鲜的案例分析,深刻的问题解决建议,将与授课紧密结合。授课现场需准备投影仪,电源拖板，如

讲师：林恩详情

卓越的组织级项目化管理高级研讨（一天版） 06.04

卓越的组织级项目化管理高级研讨课程（线上线下通用互动研讨一天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】项目化管理矩阵式管理PMO提高企业核心竞争力MBOK最新的敏捷化趋势【课程时长】1天（估计每天6.5小时）【课程对象】董事长，董事会成员，总经理，高层管理人员，中层管理人员【课程形式】丰富新鲜的案例分析,深刻的问题解决