《职业化冰山全修炼》

  培训讲师:尚峰

讲师背景:
尚峰讲师及课程简介——中国培训咨询公司得力的合作伙伴前沿理论国际视野实操生动关注效果口碑相传性价比高【尚峰讲师及经历】尚峰老师曾担任深圳华为全球巡讲讲师、拉美区域首席培训师、华为内部培训师指导顾问、华为大学通用技能课程开发负责人、EAP企业 详细>>

尚峰
    课程咨询电话:

《职业化冰山全修炼》详细内容

《职业化冰山全修炼》

走进职业化模块:

职业化 是什么?

中国员工职业化素质冰山模型

补上 “ 职业化 ” 这门课

职业化,国际化的职场规则

职业化的表现有哪些?

职业化你准备好了吗

 

职业化价值观导向模块:

一 生存价值思考

价值真品拍卖会

心灵体验:你是谁

二 做个快乐的人

因价值而快乐

工作是在创造价值

做个因工作而充实的人

影像观摩

三 核心职业观

职业是神圣的

职业与生活

必须面对职业

情景体验

四 积极主动

积极与消极的区别

学会Proactive

积极思维

主动与机会

案例分享

五 勇于付出

智慧人的生存哲学

职业人的行为坐标

付出与得到的关系

游戏活动

 

职业化与责任导向模块:

一 责任与职业化

职业本身就是责任

做一个负责人的职场人

案例分享

二 责任与绩效

以工作绩效来衡量责任

工作不要 60 分 工作没有 100 分

结果导向与责任

互动游戏

三 为别人负责

谁在为你负责

你在为谁负责

全力以赴

小拓展:军人报数

四 勇于承担

责任的猴子

别让猴子跳到别人身上

责任与借口

互动体验

 

职业化与团队协作模块:

一 人与团队

协作是社会发展的动力

协作与分工

协作是在成就自我

现场体验

二 团队合作

每一朵花都有开放的理由

个体差异永远存在

用欣赏的心态去融入

影像观摩

三 团队精神

建立团队信任

凭什么信赖你

1 1>2

合作的效果

小拓展体验

 

职业化与追求卓越模块:

一 卓越的精神

因卓越而不同

卓越在于坚持

卓越在于细节

卓越在于创造

案例分享  现场体验

二 卓越的行为

精益求精

完美与个性

卓越来自实力

卓越在于过程

三 卓越的追求

卓越的个人修炼

卓越的工作表现

卓越的成就导向

案例分享 影像观摩

 

职业化与正直守信模块:

一 做人的根本

真正的生存原则

守信的生存原则

正直守信的生存智慧

案例分享 互动体验

二 做事的根本

企业诚信与形象

企业诚信与利益

企业诚信与生存

影像观摩 案例研讨

三 诚信与发展

诚信是个人的发展基石

诚信是企业的发展保障

诚信与品质的关系

诚信的得与失

案例分享 情景体验

 

职业化与公平竞争模块:

一 理解公平

什么是公平

企业行为的公平内涵

公平才有激励

案例分享 现场体验

二 理解竞争

竞争应以公平为原则

竞争要以规则为保证

竞争要学会尊重对手

竞争是创造的源动力

情景模拟

三 竞争意识

竞争与进取

竞争与创新

竞争永远存在

竞争与淘汰

案例分享 活动体验

 

职业化与规则意识模块:

一 商业规则

商业规则与运作

商业规则的重要性

企业规则的原则

现场辩论

二 规则与效率

规则与组织协作

规则与效率提升

打破规则的代价

规则与创新

互动体验

三 规则意识

规则是约束更是保护

规则与行为习惯

规则是职业化的直接体现

拒绝行业浅规则

互动体验 案例分享

 

职业化与商务礼仪模块:

一  商务礼仪及形象概述

商务礼仪的重要性

整体形象管理的内容

商务礼仪的原则与理念

二 商务社交基本礼仪

 握手、介绍、名片

会议礼仪

接待送往礼仪

电话礼仪

服务礼仪

商务会谈礼仪

餐桌礼仪

全景演练  影像观摩

三 外在形象设计

仪表:个人卫生和习惯/气味/化妆

仪态:坐/ 站/ 行

服饰:

服饰搭配的原则与定律

职业女装:裙/袜/鞋/发型/手饰

职业男装:西装/衬衫/领带/鞋/袜

全程演练 案例互动

四 内在形象塑造

职业心态

阳光/积极/服务

职业印象与表情

微笑/亲和/专业

眼神/关注/真诚

职业沟通与表达

听/说/问/观

全程演练 情景模拟

 

职业化与行为规范模块:

一 行为的标准性

行为的标准是基础

标准来自于积累

标准来自于和谐

案例分享

二 行为的行业性

行业特性与行为

做个内行人

行业讲师的行为标准

现场互动 案例分享

三 行为与习惯

职业化的行为特征

职业化的行为习惯

习惯是行为的高表现

现场体验

 

职业化与文化习惯模块:

一 企业文化

文化的内涵外延

企业文化的特性

企业文化的核心价值

影像观摩

二 文化与行为

文化对思维的影响

文化对行为的影响

文化惯性与行为惯性

现场互动

 

尚峰老师的其它课程

【课程内容】一、走进职业化模块:开场破冰互动游戏:改变之门中国员工职业化素质冰山模型补上“职业化”这门课职业化,国际化的职场规则职业化的表现有哪些?职业化你准备好了吗二、如何职业化的认知企业什么是企业?企业的社会功能企业就是满足客户需求在竞争中满足企业本质就是获得利润并实现利润分享案例分享与研讨三、如何认识职业和职业化:Oslash;A什么是职业小组研讨:你

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【课程内容】一、引言与学习准备(一)提升三部曲:知易行难掌握规范基本要领在工作中规范练习持续的总结和提升(二)宣讲与呈现原理宣讲的三重目的传达信息增加价值达成销售出色宣讲的三要素专业的呈现完整的内容清晰的结构(三)宣讲人的角色定位讲师顾问提供自身顾问咨询行业指导应标人员完场投标和讲标答疑目的咨询人员完成技术咨询很澄清工作引导需求(四)现场的选择与布置座位的安

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高效沟通   01.01

一开场破冰1破冰游戏:完成任务2沟通案例分享3沟通的重要性二沟通基本原理1沟通概念及其理解2沟通内容的三层含义3沟程的四重境界4沟通的四大特点5沟通中的角色定位6沟通的范围选择与控制7沟通的过程模型8沟通中障碍模型9沟通中产生障碍的原因10克服沟通障碍的技术与原则互动游戏:你看到的与我听到的三如何有效沟通(一)基础建设1沟通风格与沟通氛围2沟通心态决定沟通的

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客户经理的职业化素养与技能部分(上):一职业化观念与习惯1不得不问自己的3个问题2企业眼中的职业化态度、知识、技能的与岗位的高度融合你的短木板在哪3职业化让你迅速成长职业化与企业效率职业化与自我发展4集团客户经理职业化内容职业化素质冰山模型当前电信行业集团客户经理的职业化方向5如何实现职业化的自我提升做人与做事的关系做事:结果导向、服务意识、敬业与专业做人:

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章、如何理解呼叫中的完美沟通一、什么是沟通:1.呼叫沟通中的三个反应级别2.信息的传达是基本3.答疑解惑是必要4.共情与愉悦是目的讨论:回顾你目前的服务沟通级别程度案例分享与研讨:播报式的呼叫二、呼叫沟通风格的定位:1.从标准化到个性化的转变2.从亲切化到人性化的阶跃3.声如其人的背后4.甜美的仅仅是声音5.服务的心可以听得到现场演练:从声音猜心情三、呼叫沟

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一走进职业化模块:开场破冰互动游戏:改变之门中国员工职业化素质冰山模型补上“职业化”这门课职业化,国际化的职场规则职业化的表现有哪些?职业化你准备好了吗二如何职业化的认知企业什么是企业企业的社会功能企业就是满足客户需求在竞争中满足企业本质就是获得利润并实现利润分享案例分享与研讨三如何认识职业和职业化:A什么是职业小组研讨:你眼中的职业化B职业化的行为和心态的

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一ADDIE教学系统设计模型1科学的教学系统设计(ISD)2客户化的课程开发3ADDIE模型介绍二 课程开发前需求分析1需求产生的原因2需求分析模型组织分析的战略跟踪职位分析的三个维度胜任能力岗位说明任务内容人员分析的二元法则3调研方法与实操问卷内容的设计与撰写快速调研法调研需注意的要项4课堂设计与演练:分步模板化制作调研表5课下实践;按指定人群电话调研访谈

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一职培训与改变的价值1培训要改变什么心态和行为改变的特征基于心态的改变如何影响到行为成人行为发生改变的特征案例分享与研讨2渐变与突变在培训环境中如何发生个性学员如何在团队氛围中改变认知心理学的课堂应用实例互动案例:你在被什么改变二职业培训师课堂呈现1表达内容的价值表达想传递的什么表达内容的信息情感思想三重境界现场情景演练三重境界的表达2表达与个人呈现魅力表达

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一、培训与企业内训师1培训等于改变Oslash;你的课程是期待他知道还是会做Oslash;培训和宣讲的本质区别Oslash;学员是否愿意被改变Oslash;学员什么情况下愿意被改变Oslash;改变的渐变过程与路径Oslash;从心态到行为的改变Oslash;从行为到习惯的形成Oslash;案例研讨:他是怎么被改变的2培训的观、得、做Oslash;成人培训的

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项修炼:职业化心态一前言:步入职场你准备好了吗1不得不问自己的3个问题2职业化让你受欢迎3职业化让你获得良好的职业声誉4职业化让你迅速成长本单元讲解方式:破冰游戏、提问研讨案例分享二职业道德与准则1名利之前有道德2遵守规则是职业道德的基础3学会自律与内省本单元讲解方式:案例研讨、情景模拟与辩论三职业化心态的塑造1从学生到职业人2职业选择就意味着责任与承担你在

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