TQM全面质量管理培训   01.01

：企业生存环境之分析第二：质量和顾客满意第三：TQM全面质量管理概述第四：如何成功开展TQM1、领导作用1）愿景、使命和沟通2）质量战略展开3)提供资源，消除阻力4）实施激励5）领导变革文化2、TQM策划1）TQM战略定位2）TQM组织和职责3）TQM改善模式的选择4）项目选择和改善团队3、TQM实施过程管理1）培训2）定期回顾3)宣传4）交流和沟通5）财务

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质量改善小组(QCC)活动务实培训   01.01

QC小组的概念；QC小组的组建；QCC活动程序；课题选择；现状调查和目标选择；原因分析和对策制订；对策实施；效果检查和总结；QCC成果报告的整理；成果发表。

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“3 1模式”QCC培训   01.01

一、问题解决型QC小组活动基础知识及如何开展QC小组活动并达到实效（2天）1、QC小组活动基本概况介绍2、QC小组的组建3、QC小组活动具体步骤（QC小组活动的条件、程序、常见问题）4、调查表、分层法、头脑风暴法、排列图、因果图、树图与关联图5、QC小组活动成果的总结与撰写6、QC小组活动成果的评审与激励7、案例分析二、创新型QC小组活动步骤及注意事项（1天

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