制造型企业中基层管理干部沟通与协调技术

  培训讲师:张小强

讲师背景:
一、工作经历曾为平凉第二中学教师,平凉市建环卫宣传组长.平凉晚报\平凉日报特邀记者.中国培训界新生力量,实战性标杆培训讲师.注重操作实战,"大道理"不如"实战方法","操作步聚"胜过"宏观理念".张老师从生产基层做起,先后在企业任职生产经理 详细>>

张小强
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制造型企业中基层管理干部沟通与协调技术详细内容

制造型企业中基层管理干部沟通与协调技术

一、 制造型企业的性质与特点

1、 外部因素

2、 内部因素

 

二、 制造型企业的管理特点

1、 管理水平差距的分析与衡量

2、 80后员工关系处理

3、 讨论:“管理的昨天是沟通,今天是沟通,明天依然是沟通”

 

三、 制造型企业管理沟通中的障碍因素

1、“自我确认“游戏

2、分组讨论---障碍因素

 

四、什么是沟通

1、沟通“漏斗”

2、沟通“解码”

3、游戏---“无声沟通”

 

五、沟通三个关键要素

1、文字

2、语言

3、肢体语言

 

六、沟通的对象与方法

1、上司---纵上沟通方法

2、同事---横向沟通方法

3、下属---纵下沟通方法

 

七、制造型企业管理沟通的九个核心技巧

1、内部沟通技巧---案例分析

2、外部沟通技巧---案例分析

3、正式沟通技巧---案例分析

4、非正式沟通技巧-案例分析

5、直接沟通技巧---案例分析

6、间接沟通技巧---案例分析

7、语言沟通技巧---案例分析

8、非语言沟通技巧-案例分析

9、书面沟通技巧---案例分析

 

八、现场管理沟通的三个基础

1、沟通的基本问题---心态

2、沟通的基本原理---关心

3、沟通的基本要求---主动与双赢

 

九、制造型企业五种不同人群的沟通与协调技术

1、“猜猜我是谁”游戏

2、老虎型人群的沟通与协调物质

3、孔雀型人群的沟通与协调物质

4、熊猫型人群的沟通与协调物质

5、猫头鹰型人群的沟通与协调物质

6、变色龙型人群的沟通与协调物质  

 

十、如何从自己的角度出发成功沟通与协调

1、故事讨论:孙中山、包青天、诸葛亮

2、以事实为依据

3、不可居高临下

4、公司利益至上

5、坦诚无私积极

6、能够换位思考

7、有效控制情绪

8、富有创新策略

 

十一、不同工作阶段的沟通与协调技术

1、布置工作阶段

2、接受工作阶段

3、请示工作阶段

4、汇报工作阶段

5、回顾工作阶段

6、总结工作阶段

7、表扬工作阶段

8、批评工作阶段

 

十二、沟通大转盘

1、 信任---游戏分享

2、 赞美---游戏分享

3、 倾听---游戏分享

4、 承认---游戏分享

 

十三、团队沟通与协调技术

1、 组织动员沟通与协调技术

2、 绩效评估沟通与协调技术

 

十四、个人与团队沟通体验

1、 沟通协调学习分享与总结

2、 游戏“我是一个沟通与协调高手,如鱼得水。。。。。。”

 

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