制造型企业中基层管理干部沟通与协调技术
制造型企业中基层管理干部沟通与协调技术详细内容
制造型企业中基层管理干部沟通与协调技术
一、 制造型企业的性质与特点
1、 外部因素
2、 内部因素
二、 制造型企业的管理特点
1、 管理水平差距的分析与衡量
2、 80后员工关系处理
3、 讨论:“管理的昨天是沟通,今天是沟通,明天依然是沟通”
三、 制造型企业管理沟通中的障碍因素
1、“自我确认“游戏
2、分组讨论---障碍因素
四、什么是沟通
1、沟通“漏斗”
2、沟通“解码”
3、游戏---“无声沟通”
五、沟通三个关键要素
1、文字
2、语言
3、肢体语言
六、沟通的对象与方法
1、上司---纵上沟通方法
2、同事---横向沟通方法
3、下属---纵下沟通方法
七、制造型企业管理沟通的九个核心技巧
1、内部沟通技巧---案例分析
2、外部沟通技巧---案例分析
3、正式沟通技巧---案例分析
4、非正式沟通技巧-案例分析
5、直接沟通技巧---案例分析
6、间接沟通技巧---案例分析
7、语言沟通技巧---案例分析
8、非语言沟通技巧-案例分析
9、书面沟通技巧---案例分析
八、现场管理沟通的三个基础
1、沟通的基本问题---心态
2、沟通的基本原理---关心
3、沟通的基本要求---主动与双赢
九、制造型企业五种不同人群的沟通与协调技术
1、“猜猜我是谁”游戏
2、老虎型人群的沟通与协调物质
3、孔雀型人群的沟通与协调物质
4、熊猫型人群的沟通与协调物质
5、猫头鹰型人群的沟通与协调物质
6、变色龙型人群的沟通与协调物质
十、如何从自己的角度出发成功沟通与协调
1、故事讨论:孙中山、包青天、诸葛亮
2、以事实为依据
3、不可居高临下
4、公司利益至上
5、坦诚无私积极
6、能够换位思考
7、有效控制情绪
8、富有创新策略
十一、不同工作阶段的沟通与协调技术
1、布置工作阶段
2、接受工作阶段
3、请示工作阶段
4、汇报工作阶段
5、回顾工作阶段
6、总结工作阶段
7、表扬工作阶段
8、批评工作阶段
十二、沟通大转盘
1、 信任---游戏分享
2、 赞美---游戏分享
3、 倾听---游戏分享
4、 承认---游戏分享
十三、团队沟通与协调技术
1、 组织动员沟通与协调技术
2、 绩效评估沟通与协调技术
十四、个人与团队沟通体验
1、 沟通协调学习分享与总结
2、 游戏“我是一个沟通与协调高手,如鱼得水。。。。。。”
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