管理者如何有效沟通
管理者如何有效沟通详细内容
管理者如何有效沟通
**讲 沟通概述
1.名人纵论沟通
2.沟通的定义
3.沟通的环节
4.沟通的目的和意义
5.沟通的功能
第二讲 沟通基础
1.如何理解沟通
2.沟通的模式和种类
3.沟通的基础、行为和方式
4.沟通的程序和原则
5.沟通的几个误区
第三讲 沟通方法
1.如何与上司沟通
2.如何与同事沟通
3.如何与下属沟通
4.如何与客户沟通
5.如何与不同性格的人沟通
第四讲 沟通技巧
1.有效倾听技巧
2.有效沟通技巧
3.有效利用沟通中的肢体语言
4.高效沟通的六大步骤
5.如何克服沟通中常见的障碍
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