高效组织沟通力训练

  培训讲师:陆华龙

讲师背景:
陆华龙老师国内优秀实战派企业管理培训及咨询专家;中国人力资源开发研究会特聘讲师;《领越®领导力》课程认证讲师;《领导者之剑—问题分析与解决》认证讲师;日产训《MTP中高层管理技能》课程认证讲师;埃里克森国际教练学院版权课程《教练 详细>>

陆华龙
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高效组织沟通力训练详细内容

高效组织沟通力训练

一、沟通的再认知

大型活动:《七巧板》

**本活动的展开,每个小组将活动体会和感触在课堂上展示,讲师作引导、归纳、提炼,将主题引入:在执行中,沟通的重要性,以及在过往我们的一些无效的沟通。

    每个小组完成任务了吗?

    结果为什么和你们想的不一样?

    每个成员知道你们的目标是什么?

    第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组?

    如何处理竞争关系,实现两性循环?

    在沟通中出现了冲突,如何处理?

    如何配置组织的信息与资源,提升团队的整体价值?

    你具备全局观了吗?

1、沟通对组织的意义

2、沟通的过程

3、部门沟通的障碍

1、  个人障碍

2、  组织障碍

4、部门沟通的三个基本要素

3、  心态

4、  关心

5、  主动

5、沟通与世界观:事情无所谓好坏,是思考赋予它好或坏的涵义

二、高效沟通的基本原则

1、良好的沟通氛围

2、客观中立

3、四两拨千斤

4、一把钥匙开一把锁

5、有效果要比有道理好得多

6、共同的信念与价值

三、高效沟通技巧

1、高效沟通循环的习惯培养

2、双向沟通是基本保证

3、谈行为不谈个性

4、高效沟通的倾听技巧

5、高效沟通的提问技巧

    一个好问题比1000个答案更重要

    上推、下切、平行法

    如何引发对方的思考

6、高效沟通的反馈技巧

7、高效沟通的表达技巧

8、高效沟通的赞美技巧

    赞美的目的

    赞美的内容

    传统赞美的缺陷

9、高效沟通的批评技巧

    汉堡包原理

    BEST法则

10、高效沟通禁忌:语言、肢体动作

四、高效沟通的技巧:因人而异的沟通

1、四种典型的人际风格

    DISC人格特质测试

    了解从来没有了解过的自己

    了解你身边的伙伴、家人

    2、四种不同性格特质的人的优缺点以及沟通的特点

    3、如何与D(控制)型的人进行有效沟通

4、如何与S(活泼)型的人进行有效沟通

5、如何与S(平和)型的人进行有效沟通

6、如何与I(完美)型的人进行有效沟通

情景练习:树上有九只鸟,用枪打死了一只,请问,树上还有几只鸟?不同性格特质的人,会有不同的回答!

 

陆华龙老师的其它课程

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《做最好的中层》---卓越中层管理技能修炼主讲:陆华龙本课程是讲师根据学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓,既展现了当代企业管理前沿理念,又结合了世界上最先进的管理模式,以及中国企业的管理特征,使中层管理者能够实现“知行合一”的跨越。【课程特色】:本课程是讲师根据学员学习的特点及需求,进行学习模式的全新创新,

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《中层管理者职业素养提升》主讲:陆华龙【课程收获】:1、帮组管理者进行角色定位,认清自己的价值所在;2、提升管理者的职业意识;3、运用DISC人格特质测试工具,帮助管理者进行自我认知,提升自我管理能力;4、提升管理者上下沟通的能力;5、全面提升中层管理者的执行能力,提升工作绩效;【授课方式】:课程讲授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分组讨论—

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中高层管理能力发展---突破常规赢人而解主讲:陆华龙本课程是讲师根据学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓,既展现了当代企业管理前沿理念,又结合了世界上最先进的管理模式,以及中国企业的管理特征,使中层管理者能够实现“知行合一”的跨越。本课程的特色:本课程是讲师根据学员学习的特点及需求,进行学习模式的全新创新,一

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《中高层情境管理实战训练》主讲:陆华龙本课程是讲师学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓,既展现了当代企业管理前沿理念,又结合了世界上最先进的管理模式,以及中国企业的管理特征,使中高层管理者能够实现“知行合一”的跨越。【课程特色】:本课程是讲师根据学员学习的特点及需求,进行学习模式的全新创新,一改很多培训课程一

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卓有成效的目标与计划管理主讲:陆华龙课程收获:1、了解目标与目标管理的涵义;2、理解目标管理的重要性以及基本原理;3、掌握目标管理的六大特征;4、通过DISC人格特质测试,了解不同的行为风格的人在目标管理方面的优点与不足,旨在:第一,充分了解自我,提升自我管理能力以及目标管理能力;第二,了解自己的下属,有针对性的提升不同下属的目标管理能力;5、目标管理能力提

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员工职业素养提升实战训练主讲:陆华龙课程目标:了解职业化员工的素质要求,培养基层员工的职业素养;了解职业化的基本内涵;建立职业化的心态,提升员工人生格局;提升员工的角色认知能力提高基层员工的职场沟通能力;DISC人格特质诊断,一个无价的执行力提升法宝,将让你走出过往的众多纠结,充分了解自己的特质,调整自己的执行习惯;了解你的伙伴的性格特质,更好的与同事进行合

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员工职业素养提升实战训练主讲:陆华龙课程目标:1.了解职业化员工的素质要求,培养基层员工的职业素养;2.了解职业化的基本内涵;3.建立职业化的心态,提升员工人生格局;4.提升员工的角色认知能力5.提高基层员工的职场沟通能力;6.DISC人格特质诊断,一个无价的执行力提升法宝,将让你走出过往的众多纠结,充分了解自己的特质,调整自己的执行习惯;了解你的伙伴的性格

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《全员职业化素养提升》主讲:陆华龙【引题】:《新常委们的十五天》,给我们传递了党中央要打造职业化社会的信心与决心:1、要改会风、文风,要说实话、说有用的话、说老百姓听懂的话!2、空谈误国、实干兴邦!3、在我王某人的会上,不准念稿子!……【授课形式】:课程讲授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分组讨论—GD游戏体验—Game情景模拟—Test视频

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