流量经营时代营业厅管理及营销技能提升

  培训讲师:林庆堂

讲师背景:
★四川中亿孕婴有限公司营销总监★深圳雨尔数码科技有限公司人力行政部经理、培训经理★曾任中兴咨询通信运营商高级讲师★运营商营销培训兼咨询顾问★PPT职业培训师经验丰富、资身。肢体语音丰富销售课程:经销商开发与管理渠道实务拓展技能销售经理的管理 详细>>

    课程咨询电话:

流量经营时代营业厅管理及营销技能提升详细内容

流量经营时代营业厅管理及营销技能提升

内容简介 

**天:营业厅现场管理技能 

**部分、新时期市场特征与营销要求 

行业的新变化——三国鼎立时代,全业务运营,流量经营 

2G与3G的差别 

什么是流量经营 

营业厅流量经营的三个层面 

终端是核心 

应用是关键 

体验销售是切入点 

什么是卖场化改造 

运营商的优劣势分析 

运营商的优势 

案例:香港营业厅的启示 

案例:运营商体验营销实例 

营业厅经理的转变 

第二部分、流量经营时代营业厅的转变 

一、新一代营业厅的要求 

新时期客户需求是什么? 

流量经营时代营业厅的功能布局 

区分功能区域的性质 

营业厅动线的规划的基本原则 

案例分享 

陈列的一般性原则 

常用的宣传物 

如何凸显宣传效果? 

Pop的制作与使用 

POP的基本原则 

二、现场管理管什么 

认识卖场化管理的三个方面(服务管理、销售管理、人员管理) 

营业厅管理管什么? 

以什么为中心? 

客户的对卖场化营业厅的需求是什么? 

客户的实际需求 

客户的潜在需求 

客户的情感需求 

卖场化营业厅管理的六个方面 

营业厅管理的量化标准 

案例:各营业厅现场管理案例 

三、现场管理工具 

卖场化管理的四要素 

游戏:找核心 

标准化的建立 

服务流程的七个关键接触点 

营业厅管理四步曲与系统化的思考 

精细化管理的工具—值班巡检表 

值班巡检表的运用 

营业前检查 

营业中检查 

营业后检查 

待办单的运用 

填写工作日志 

标准化管理的工具——设定目标行动规划 

现场管理人员的任务 

管理的流程 

管理的要点 

排队机管理 

四、员工辅导与改善工作表现 

如何追踪员工表现,提升工作绩效? 

当发现营业员服务中出问题怎么办? 

如何改善下属工作表现? 

改进工作表现的步骤 

当营销代表工作不正确进行指正前应考虑的问题 

员工培训辅导如何进行 

人员训练四步骤 

第二天:现场营销管理技能 

**部分、体验式营销的概念导入 

用户层面 

产品层面 

销售人员层面 

挑战一:销售人员本身没有体验到产品的好处及价值,只介绍功能 

挑战二:不会讲跟客户相关的使用场景 

挑战三:手机功能类似,难以记忆 

挑战四:无法流畅地演示手机的功能 

什么是体验式营销 

体验式营销所带来的购物体验 

体验式营销与流量经营 

体验式营销之道演进 

实施3G终端体验式营销具有必要性 

3G体验式营销成果展现 

实施体系基础 

体验式营销体系全貌 

抓产品 

带人员 

改环境 

促活动 

报支撑 

实施体系运转示例---体验式营销讲师团队 

第二部分、体验式销售方法基础知识 

智能操作系统介绍 

什么是手机终端操作系统 

智能操作系统的优点 

主流智能操作系统简介 

目标用户特点及场景穿行 

六类目标用户主要特点 

话术设计思路 

场景及应用介绍话术 

第三部分、体验式销售方法 

体验式销售概述 

体验式销售的步骤与技巧 

唤醒需求 

唤醒需求的要素 

 

林庆堂老师的其它课程

  一、重新认识大客户销售  1、分享:对标国际知名企业,销售方式上的显著差异  2、了解大客户销售五大策略(定、攻、守、防、修身)  案例:快煮熟的鸭子经常会飞走?  3、了解大客户的营销的模式  4、了解客户  5、分享:某电信设备供应商的竞标策略  二、将大客户营销进行项目管理  1、项目管理与营销流程项目化  2、单页纸流程项目管理  三、大客户销售

 讲师:林庆堂详情


一、如何选择优质的KA店渠道分布的状况分析渠道销售的发展方向为什么要与KA通路合作优质KA店选择的九大标准位置的选择人气的选择销量的评估周转的评估促销能力评估管理能力评估信誉的评估……进入KA渠道的注意事项进入KA渠道的谈判策略进店条码的设计进店流程的设计与采购关系的构建商超突发事件的处理二、破解商超采购采购的考核指标认识采购谈判内幕破解采购谈判三大杀手锏破

 讲师:林庆堂详情


一、市场管理的理性思路二、经销商的选择标准流程厂家与经销商的关系错误的观念正确的观念经销商与厂家观念的差异经销商对厂家的影响厂家对经销商的影响厂家为什么要选择与经销商合作经销商为什么要选择与厂家合作合作的真正内含厂家销售代表的使命新经销商选择的注意事项与评估工具经销商选择六大标准及评估工具新经销商选择的四大常见误区新经销商选择的四大注意事项新经销商谈判的六步

 讲师:林庆堂详情


一、市场管理的理性思路二、经销商的选择标准流程厂家与经销商的关系错误的观念正确的观念经销商与厂家观念的差异经销商对厂家的影响厂家对经销商的影响sup2;厂家为什么要选择与经销商合作sup2;经销商为什么要选择与厂家合作合作的真正内含厂家销售代表的使命sup2;新经销商选择的注意事项与评估工具sup2;经销商选择六大标准及评估工具sup2;新经销商选择的四大常

 讲师:林庆堂详情


一、管理者思维方式员工不用心怎么办?常见误区:摆脱不了做员工的习惯在控制质量的前提之下让别人做好角色转变:不再是以前的你管理者如何建立利润管理观念二、销量考核1、销量考核的困惑付出不一定有回报销售人员偷机完成销量11式第二讲销量考核的方法销量考核的误区员工有意操纵销量员工有意操纵任务量的应对策略“修理”销售明星两个绝招“修理”低产能员工的绝招目标分解四大江湖

 讲师:林庆堂详情


销售团队管理与营销实务技能提升一、资源管理概念导入:管理四原则管理是靠制度还是机制员工为什么要被管理“是、事、市、势”管理思维模式优秀管理者须“目中无人”从“管理”过渡过“影响”招聘销售人员的智慧案例:他爱你重要还是你爱他重要提问的设计职位说明书的设计三步法岗位描述四步法“三大提问问题”智慧型面试流程如何进行次心理测试控制情绪,不露破绽尊重他人,更容易肯定自

 讲师:林庆堂详情


单元:心态篇:工欲善其事,必先利其器一、打造营销高手内功心法1、概念导入“新婚式”销售“二婚式”销售2、成为主动、强势金牌营销员的绝招案例1:交换原理案例2:说话的目的之“七字真言”3、化解销售恐惧恐惧源于未知恐惧对销售人员的影响让客户“爱上你的员工”客户“直接拒绝”一句话化解法客户“不感兴趣”一句话化解法客户“婉然拒绝”一句话化解法4、小名片大智慧名片使用

 讲师:林庆堂详情


部分、【行业篇】中小企客户市场占比对电信的战略意义一、新形势下三家运营商的各自优劣势与市场环境分析1、三家运营商的SWOT解析2、新时期三家运营商全业务竞争优劣势与营销策略解析3、电信移动联通于集团客户市场的差异化优势4、小组讨论:三家优劣势对比二、新形势下的三家运营商的集团客户竞争1、新时期电信集团客户的拓展与管理策略2、竞争对手的主要打法及争夺焦点三、新

 讲师:林庆堂详情


一、渠道现状分析1、优秀代理商的标准2、渠道建设“天龙八步”3、渠道“六气内攻”4、职责对比:电信VS移动VS联通5、提升与拓点一样的重要6、做好提升就是为拓点奠定坚实基础二、渠道经理角色定位1、渠道经理的四种工作角色及具体工作职责2、渠道经理的三种沟通定位(决策层、管理层、执行层的沟通技巧)3、渠道支持六大工作职责三、两大社会渠道提升方案1、连锁手机卖场(

 讲师:林庆堂详情


部分:管理观念转变1、打造完美团队的悲哀案例:掌握团队管理的核心智慧2、管理是以绩效为导向?案例:过程考核与结果考核的完美结合3、兔子型乌鸦四大管理障碍4、建立利润管理观念案例:优秀管理者的团队管理观念第二部分:渠道管理的现状一、渠道三大难1、网点拓展全业务态势下的数据对比网点拓展“两大三无”2、网点培优培优等于促销?绩效指标下的渠道策略3、网点管理为什么管

 讲师:林庆堂详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有