客户销售策略

  培训讲师:张嫣

讲师背景:
张嫣老师---实战派营销专家、MBA、跨国企业营销主管、专职从事营销工作十余年。从一线业务人员到营销管理工作,成功积累和总结了丰富的市场营销精粹经验,并先后在各家企业取得了优秀业绩。十年的销售生涯使其在营销方面有着不同的体会与独到的见解,张 详细>>

    课程咨询电话:

客户销售策略详细内容

客户销售策略
**章 营销人员的认知和销售观念

  大客户销售的特点
  大客户销售的战略意义
  客户的购买类型及相应销售策略
  不同购买类型下客户的行为
  不同购买类型下的销售策略
  二.如何分析管理目标客户
  寻找潜在目标客户的原则
  寻找你公司理想的目标客户
  目标客户分类与分析:趋利避险,寻找机会
  竞争对手的了解与分析
  如何引导客户的采购决策流程
  让客户选择你的销售技巧: 销售明星的十八般武艺
  第二章 针对大客户的销售模式
  一.调查结论:大客户销售人员的成绩是天份吗?
   1.成功销售人员的特点
   2.成功销售人员的突出技能:四个善于
   3.性情论批判
  二.影响大客户销售业绩的六大因素分析
  三. 建立高绩效的大客户销售模型
  第三章 针对大客户的SPIN顾问式销售方略
  一. 传统销售线索和现代销售线索
  二.什么是SPIN提问方式
  三.封闭式提问和开放式提问
  四.如何起用SPIN提问
  五.SPIN提问方式的注意点
  第四章 如何了解或挖掘大客户的需求
  引言:赢得客户信任的**步—客户拜访
  一.初次拜访的程序
  二.初次拜访应注意的事项:
  三.再次拜访的程序:
  四.如何应付消极反应者
  五.要善于倾听客户说话
  1.多听少说的好处            2.多说少听的危害:          3.如何善于聆听
  六.了解或挖掘需求的具体方法
  1.客户需求的层次                              2.目标客户的综合拜访
  3.销售员和客户的四种信任关系                  4.挖掘决策人员个人的特殊需求
  第五章 如何向客户具体推荐产品
  一.使客户购买特性和产品特性相一致
  二.处理好内部销售问题
  三. FABE方法的运用
  四.推荐商品时的注意事项
  1.不应把推销变成争论或战斗                      2.保持洽谈的友好气氛
  3.讲求诚信,说到做到                            4.控制洽谈方向
  5.选择合适时机                                  6.要善于听买主说话
  7.注重选择推荐商品的地点和环境
  五.**助销装备来推荐产品
  六.巧用戏剧效果推荐产品
  七.使用适于客户的语言交谈
  1.多用简短的词语                                2.使用买主易懂的语言
  3.与买主语言同步调                              4.少用产品代号
  5.用带有感情色彩的语言激发客户
  第六章、如何获得客户的承诺
  分清客户类型,确定沟通策略
  如何迎合不同的客户类型
  识别客户的“绿灯信号”
  如何赢得承诺:四个步骤
  如何把握谈判条件,原则,力量,流程及技巧
  第七章 做好优质服务维护好大客户
  一.优质服务的重要性
  二.四种服务类型分析
  三.如何处理客户的抱怨和投诉
      1.客户投诉的内容
      2.处理客户不满的原则和技巧
  第八章  案例研讨   总结分析

 

张嫣老师的其它课程

  《高绩效销售团队久赢真经――销售团队建设与销售人员考核激励》课程大纲:  篇:我是谁?我该怎么做?我如何做更有效?---销售主管的定位与角色  案例分析与讨论:“兵王”转换成管理者的三大任务与六项职责  优秀的销售管理人员应具备的职业素质和能力。  做个让人敬畏的领导--又“敬”又“畏”的“将”“帅”  案例:木桶案例  案例:年纪轻轻的他为啥带得了这支

 讲师:张嫣详情


  企业“一线万金”课程大纲:  一、电话销售前的准备  塑造积极的心态  电话高手必备的七大工具  如何让自己的声音更有魅力  电话销售中沟通者的三种类型  如何与不同性格特征的客户打交道  设计为了达到你的的电话目标所应提的问题  设计客户不同的问题的应对  二、找到你的KeyMan  收集资料的十种有效方法  电话销售前的准备工作安排  如何与前台打交

 讲师:张嫣详情


  核心主题及纲要及内容  一、电话销售前的准备  ◆塑造积极的心态  ◆电话高手必备的七大工具  ◆如何让自己的声音更有魅力  ◆电话销售中沟通者的三种类型  ◆如何与不同性格特征的客户打交道  ◆设计为了达到你的的电话目标所应提的问题,  ◆设计客户不同的问题的应对  二、找到你的KeyMan  ◆收集资料的十种有效方法  ◆电话销售前的准备工作安排  

 讲师:张嫣详情


  一、销售与专业销售  1、什么是销售  2、专业销售是什么专业的前提是什么  3.销售员应该具备的职业品质  4.优秀销售员必备的知识、技能和心理要素  二、如何轻松有效地寻找准客户  1、谁是您的准客户与准客户分类  您的准客户名单如何整理?专业科学的算法:一天应该找多少个准客户名单?  2、寻找准客户的基本原则、策略与方法  对于销售高手来说,销售过

 讲师:张嫣详情


【课程大纲】:篇:我是谁?我该怎么做?我如何做更有效?---销售管理者的定位与角色:讨论:“问世间销售何做?直教人难以摸索”---营销主管的九大感叹分享:“兵王”转换成销售经理的角色转换之心态转换销售管理者管什么――管人理事销售管理者的八大职责案例研讨:这样的干部如何管?增加目标任务量找事:给他找毛病挖坑:把他调到其他区域创造紧迫感举例:理事――“三够原则”

 讲师:张嫣详情


【课程内容】章:感动“上帝”的密码——客户看重什么1.能够帮客户解决实际问题2.降低客户操作复杂度3.让服务更便捷4.改善回报5.赢得尊重6.超越客户期望才造就忠诚7.打破客户交往平衡,超出客户的期望值第二章:培养主动的服务意识——让服务成为习惯1.查查你现在的服务水平2.服务水平的衡量指标3.服务就是做细节和做小事4.服务就是做人际关系5.用成本和利润的眼

 讲师:张嫣详情


篇:我是谁?我该怎么做?我如何做更有效?---销售主管的定位与角色:讨论:“问世间销售何做?直教人难以摸索”---营销主管的九大感叹分享:“兵王”转换成销售经理的角色转换之心态转换案例研讨:增加目标任务量找事:给他找毛病挖坑:把他调到其他区域干掉分享:目标任务量的设定目标设定5项原则举例:“三够原则”够懒-够黑--够吝啬--销售经理角色转换朝会---晚会制度

 讲师:张嫣详情


  一、销售与专业销售  1、什么是销售  2、专业销售是什么专业的前提是什么  3.销售员应该具备的职业品质  4.优秀销售员必备的知识、技能和心理要素  二、如何轻松有效地寻找准客户  1、谁是您的准客户与准客户分类  您的准客户名单如何整理?专业科学的算法:一天应该找多少个准客户名单?  2、寻找准客户的基本原则、策略与方法  对于销售高手来说,销售过

 讲师:张嫣详情


序:大客户管理的概述和发展   什么是重要客户         为什么进行大客户管理什么是大客户管理      大客户管理发展模型及阶段     区域运作模型章、大客户销售—概念与战略该章节帮助客户了解大客户销售与普通销售的不同之处和大客户销售中的竞争态势,从而使学员意识到作为大客户销售人员的能力要求和接下来将要探讨的重点问题。一、大客户关系的复杂程度1.动

 讲师:张嫣详情


章营销人员的认知和销售观念一.大客户销售的特点大客户销售的战略意义客户的购买类型及相应销售策略不同购买类型下客户的行为不同购买类型下的销售策略二.如何分析管理目标客户寻找潜在目标客户的原则寻找你公司理想的目标客户目标客户分类与分析:趋利避险,寻找机会竞争对手的了解与分析如何引导客户的采购决策流程让客户选择你的销售技巧:销售明星的十八般武艺第二章针对大客户的销

 讲师:张嫣详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有