系统解决问题培训
系统解决问题培训详细内容
系统解决问题培训
1、 认识问题
1) 什么是问题
2) 问题的重要性和紧急性
3) 形成问题的3种类型
4) 整理并归类问题
5) 解决问题的顺序与步骤
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解析:系统解决问题内训案例!
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2、 定位问题与设定目标
1) 问题产生的背景分析
2) 确定问题的突破方向和解决的优先顺序
3) 对问题定量化并按层次分类
4) 收集问题的相关数据
5) 探测问题的现状真实的绩效目标
6) 解决问题的成本预算分析
7) 解决问题的风险分析
8) 解决问题团队的建立
9) 问题所在流程图的绘制
1
)流程价值分析
11)快速改善问题的解决
讨论:系统解决问题经典案例讨论!
分组:系统解决问题培训案例学习指南
分析:系统解决问题学习中的八大陷阱!
3、 分析问题
1) 查找与分析问题形成的原因并整理
2) 对原因进行分析的5个角度
3) 分析方法的3大要素
4) 运用因果矩阵对原因重要程度分析与排序
5) 运用FMEA对初选原因再次分析与筛选
6) 探寻和验证关键原因
互动:系统解决问题培训案例评估
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4、 改善问题
1) 制定改善计划
2) 3种类型问题解决的要点
3) 改善方案的构思与优选
4) 改善方案的实施与展现
5) 改善后的效果验证
6) 解决问题后进一步分析
分享:企业系统解决问题培训三步走!
案例:联想(中国)公司的系统解决问题培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好系统解决问题?
5、 评价问题与效果固化
1) 控制计划的建立
2) 控制措施落实
3) 常见的控制方法
4) 成果移交与推广论证
5) 收益计算与分析
6) 问题得以解决的体会与总结
系统解决问题培训总结
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