需求管理与路标规划

  培训讲师:黄飞宏

讲师背景:
黄飞宏讲师个人简介【资历背景】清华大学特聘导师北京大学特聘导师中国人民大学特聘导师浙江大学特聘导师多家公司咨询顾问,企业教练黄飞宏,和君咨询合伙人,和铭咨询董事长,清华大学、北京大学、中国人民大学、浙江大学、武汉大学等高校EMBA 详细>>

黄飞宏
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需求管理与路标规划详细内容

需求管理与路标规划
**章 现代企业产品开发面临的问题 

1、 没有需求管理 

2、 产品需求不明确 

3、 客户需求变更频繁 

4、 错误把客户的要求当成需求 

5、 不知道如何引导客户需求 

6、 需求被客户牵着鼻子走,被动接受客户需求 

7、 由于需求变更频繁,成本浪费严重 

8、 由于需求变更频繁,进度延迟严重 

研讨:我们公司在产品开发中面临的问题。 

第二章 成功的产品开发模式 

1、 产品成功的要素是市场的成功 

2、 技术成功不等于产品成功 

3、 产品成功的三个指标 

4、 三种产品开发模式分析 

5、 竞争环境下好的开发模式是什么? 

案例分析与研讨:哪个产品开发模式适合我们公司? 

第三章 市场与客户需求分析 

1、 确定进入客户群的三种重要的因素 

2、 确定进入客户群的七个步骤 

3、 发现市场机会的十二种方式 

4、 对市场进行判断 

5、 竞争对手分析 

6、 用SPAN模型确定要进入的客户群或要守住升级的客户群 

案例分析与练习:客户群细分与定位 

第四章 如何分析客户需求——KJ分析 

1、 KJ分析介绍 

2、 KJ分析的三个步骤 

3、 什么时候使用KJ分析 

4、 KJ方法的处理过程演示——KJ分析六步骤 

5、 建立情景 KJ 图的八个步骤 

6、 采用KJ方法发掘深层次客户需求 

案例分析与练习:分析客户需求。 

第五章 如何将客户需求转化成产品路标规划——QFD 

1、 QFD介绍 

2、 用KJ分析来组织客户需求 

3、 根据NUD建立需求排序的相似图 

4、 根据NUD需求,建立系统层面的质量格式 

5、 客户满意度的Kano模型介绍 

6、 对需求进行整理和分析的工具介绍  

 相似图  

 树状图  

 矩阵图  

 优先矩阵图 

7、 将客户需求转化成技术文件 

案例分析与练习:根据所选项目的客户需求,制定技术文件。 

第六章 产品路标规划制定 

1、 路标规划的内容 

2、 路标规划的流程 

3、 路标规划的案例及评审 

4、 产品任务书的内容 

5、 产品任务书的模板 

案例分析与练习:产品路标规划制定。 

第七章 总结与交流 

 

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