企业团队职业化打造内训

  培训讲师:张冰

讲师背景:
张冰著名品牌专家、营销实战专家现任中国管理科学院研究员、中国营销学会副秘书长、中国营销研究院研究员、中国营销学院副秘书长;广州助企品牌管理有限公司总经理;迪亚特企业顾问公司首席品牌师。张冰个人专著《品牌将死吗》,是全球第一本批驳美国营销鼻祖 详细>>

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企业团队职业化打造内训详细内容

企业团队职业化打造内训
  企业团队职业化内涵

  1、什么是职业化——职业素养体系与行为规范

  2、职业化的特性——七化理论与管理实践 结合案例剖析

  3、职业化的体系——七大模块成就职业化团队

  职业意识

  1、客户意识——重在体现人性化服务 案例

  2、经营意识——重在关注投资回报率 结合工作实际分析

  3、营销意识——重在让客户明白好处 结合企业实际展开

  4、目的意识——对行动目的有效认知 案例

  5、问题意识——对工作问题有效防范 案例

  6、创新意识——对职场工作头脑风暴 结合企业问题研讨

  职业精神

  1、培养忠诚——热爱组织,增加认同 案例

  2、积极行动——自动自发,支持团队 案例

  3、保持激情——培养工作乐趣和激情 案例

  4、学会尊重——不找借口,永找方法 案例

  5、统一目标——个人目标与组织目标 案例

  6、参与变革——挑战失败,创新责任 案例

  职业态度

  1、积极心态——态度就是分水岭和竞争力 哲理感悟 分组演练

  2、设定目标——架设愿望与成功间的桥梁 方法 工具 分享

  3、学会计划——决定目标及如何达成目标 工作类型及工作程序

  4、用心做事——正确地全力把事情做到位 案例剖析

  5、自我控制——过程控制能保障执行结果 工具 指导

  6、持续学习——只有学到老,才能活到老 故事分享 方法指导

  职业形象

  1、形象内涵——像干那一行的样子 案例分享

  2、塑造标准——切合个人及其职场 方法指导

  3、职场礼仪——职场商务常用礼仪 案例 演练

  4、公关技巧——制胜职场公关利器 实用战术

  5、关乎晋升——细节印象决定升降 职场实际

  6、品牌塑造——个人品牌成功打造 实战技法

  职业技能

  1、技能内涵——像个做事的样子 案例分享

  2、发现问题——观察意识与能力 方法指导

  3、分析问题——思考意识与能力 创造思维

  4、解决问题——强调实用与实效 职场现实

  5、时间管理——六点优先工作制 工具指导

  6、双赢沟通——沟通意识与能力 表达影响

 

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一、特许专卖店专卖人员的角色认知推销特许经营专卖店的定义及特点二、特许专卖店专卖人员的基本礼仪1、仪容仪表礼仪2、服装服饰礼仪3、站姿站位4、走姿走势5、行为规范6、电话礼仪(打电话、接电话、电话留言)三、实现100℅顾客满意1、我们必须面对的七个问题2、服务意味着什么3、顾客满意的涵义—顾客消费产品和服务后感到的需求满足状态4、顾客是什么5、顾客期望得到什

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是针对负责零售业务的各级销售人员而设,使他们了解和掌握相应的知识和方法,帮助他们日常工作所需的技能,提高业绩。一、零售终端的开发与维护1、零售终端的重要角色2、选择与评估3、开发与维护二、不同类型的零售终端介绍1、大卖场、大型连锁超市2、大商场、专卖店3、小型连锁超市4、便利店和各类小店三、零售终端的业务运作1、日常运作规范与规章制度2、产品与POP的维护和

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