电话礼仪   01.01

　　一、导言——电话是公共关系的工具　　1、商务电话礼仪的重要性　　2、影响通话质量的重要素　　二、开篇——电话沟通的前期准备　　1、准备一——桌上天地左右护法　　2、准备二——掌握客户资料灵活应用　　3、准备三——电话沟通的良好心态　　三、正文——接听与拨打电话的技巧　　1、接听电话技巧一——良好接听电话的肢体语言　　2、接听电话技巧二——清脆响亮的声　　

 讲师：杨路详情

中高层领导形象风格魅力提升   01.01

　　一、中高层领导的良好形象————为成功人士设计形象　　1、“印象”的时代　　A、这是一个两分钟的世界　　a)一分钟要展示给人们？　　b)一分钟要让对方？　　B、不想别人鄙视该怎么办？　　C、什么是典型的暴发户形象？　　2、打造良好形象的核心——关注细节　　A、“理”好你的发型——“从头开始”　　B、成功之“履”——身份象征之一。　　C、领带的学问——显示

 讲师：杨路详情

百分百女性魅力修炼   01.01

　　一、中国女性与个人品牌　　1、普通中国女人的命运　　A、30岁、40岁、50岁算什么　　B、成长、增值　　C、个人品牌增值百分百魅力修炼　　2、什么是品牌　　A、什么是品牌　　B、品牌力量　　C、知名品牌价值　　3、什么是个人品牌　　A、雅致女人个人品牌　　B、均衡起点　　C、风格　　D、“定位”与“经营幸福”　　E、雅致女人个人品牌增值理念能为社会奉献

 讲师：杨路详情

管理者常犯的11种错误   01.01

　　一、拒绝承担个人责任　　1、有效的管理者，为事情结果负责　　A、认识错误有助于解决问题　　B、培养对事情结果负责的精神　　2、“努力地表现”与“不停地辩解”　　A、避免“不停地辩解”，少说“我以为”　　B、中国员工和外国员工的差别　　3、正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属　　二、未能启发工作人员　　1、离开办公室一天，不会引发混乱　　2、

 讲师：杨路详情

领导魅力与领导艺术提升   01.01

　　课一、领导关系——是资源也是杀手　　1、领导关系是一把双刃剑　　2、领导关系之一——如何与领导相处　　A、哪种领导者更受上司赏识　　B、四种不同领导的魅力　　C、经典案例分析　　D、如何“管理”你的上司　　3、领导关系之二——如何处理同级关系　　A、同级关系六貌　　B、三个积极观念　　C、“3C”原则　　D、处理同级冲突的五种方式　　4、领导关系之三——

 讲师：杨路详情

打造魅力领袖   01.01

　　一、塑造魅力领袖的两把宝剑　　1、领袖与领导的根本区别　　A、什么是领袖　　B、什么是领导　　C、什么是魅力领袖　　2、魅力领袖的三大魅力所在　　3、你是一个合格的领导者吗？你离魅力领袖有多远？　　A、员工心目中的领导　　B、从企业的寿命看领导的功过　　3、企业发展的两大--作用力　　A、推力　　B、拉力　　二、魅力领袖六大根性特质解析　　1、魅力领袖六

 讲师：杨路详情

奢侈品鉴赏与投资分析   01.01

一、奢侈的艺术--奢侈品的相关概念1、奢侈品定义A、风格是奢侈品的灵魂B、定义奢侈品的六大要素2、奢侈品的常识A、奢侈品品牌的十大特征B、奢侈品四大出产地特性C、快速增长的奢侈品市场二、“珠宝”----极尽奢华的梦想1、极尽奢华的梦想—珠宝A、珠宝见证惊世骇俗的爱情B、珠宝是个人情感的寄托及表达自我的标志2、珠宝的概念和属性A、珠宝、宝石的定义B、矿石能够成

 讲师：杨路详情

“顾问式销售”培训方案   01.01

一、大客户销售的必要性1、大客户的名词定义2、四种销售人员的过去、现在和未来3、案例分析（一）4、案例分析（二）二、销售行为七步大法（PSS）1、准备阶段A、态度B、知识C、技能2、接近阶段A、成功的业务拜访B、有效的开场白演练3、调查阶段A、询问探究客户的需求B、聆听完整真实的了解客户C、顾问式销售与一般销售的不同时间分配4、说明阶段A、产品说明（FAB法

 讲师：杨路详情

顾问式销售技巧   01.01

单元大客户销售的必要性1、大客户的名词定义2、四种销售人员的过去、现在和未来3、案例分析（一）4、案例分析（二）第二单元销售行为七步大法（PSS）1、准备阶段A、态度B、知识C、技能2、接近阶段A、成功的业务拜访B、有效的开场白演练3、调查阶段A、询问探究客户的需求B、聆听完整真实的了解客户C、顾问式销售与一般销售的不同时间分配4、说明阶段A、产品说明（FA

 讲师：杨路详情

“职业生涯工作坊”培训方案   01.01

一、什么是职业生涯？（1小时）·定义阐述：职业、工作、生涯的概念·介绍Super的职业生涯发展理论·你困惑了吗？职业生涯发展过程中的问题·茫、盲、忙的解释·解读我的职业生涯现状，我的盲点在哪里？二、自我了解（3小时）·我的兴趣是什么？科学地了解自我，介绍测评工具·介绍Holland六角型理论·寻找本我（绘制生命线、我的角色图和生命彩虹图）·寻找我的梦想（快乐

 讲师：杨路详情