职业化助理与秘书综合技能培训内训

  培训讲师:程钱都

讲师背景:
程钱都老师个人简介讲师背景:程钱都教授接受过长期专业训练,有丰富的战略管理/领导力/执行力/MTP中、高层管理实践和咨询经验。程教授是中国管理咨询与管理培训相结合的先驱和典范,是中国实战派“咨询式培训、执行式咨询”的创立者,是中国咨询式培训 详细>>

程钱都
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职业化助理与秘书综合技能培训内训详细内容

职业化助理与秘书综合技能培训内训
  秘书/助理职业定位与基本技能职业化

  1. 什么是现代职业秘书/助理?

  2. 职业秘书/助理的作用

  3. 职业秘书/助理应掌握的基本工作方法

  4. 职业秘书/助理必备的工作工具

  5. 职业秘书/助理应具备的职业素质

  6. 如何成为老板的得力助手

  二、电话沟通技巧

  1. 您的声音、态度和姿势

  2. 成功地树立企业形象

  3. 如何职业化地接听电话

  4. 为老板挡驾

  5. 打出去的电话

  6. 学会处理难应付的情况

  7. 电话沟通技巧

  三、 档案管理

  1. 企业内不同部门的档案特点

  2. 办公室档案类型

  3. 办公室档案管理的基本原则

  4. 办公室档案管理系统

  5. 档案载体的管理

  6. 标签的巧妙使用

  四、 时间管理

  1. 工作中常见的五种类型时间观念分析

  2. 是谁偷了我的时间?

  3. 分析自我时间管理,找出问题

  4. 个人工作计划

  任务优先权的分配原则

  5. 高效工作的时间安排技巧和管理工具

  五、沟通与协调的技能

  1. 沟通的目的和原则

  2. 沟通的基本方法

  3. 沟通的误区与障碍分析

  4. 倾听与提问的技巧

  5. 工作中的表达技巧

  6. 不同类型的上司

  7. 团队合作

 

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企业战略规划与策略管理前言:所谓战略规划,就是制定组织的长期目标并将其付诸实施,它是一个正式的过程和仪式。一些大企业都有意识地对大约10年内的事情做出规划。制定战略规划分为三个阶段,第一个阶段就是确定目标,即企业在未来的发展过程中,要应对各种变化所要达到的目标。第二阶段就是要制定这个规划,当目标确定了以后,考虑使用什么手段、什么措施、什么方法来达到这个目标,

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