“水到渠成”—客户开发与维系技能提升培训课案
“水到渠成”—客户开发与维系技能提升培训课案详细内容
“水到渠成”—客户开发与维系技能提升培训课案
**篇:营销理念认知与定位篇
一、销售原理及关键
1.什么是销售
2.专业的前提是什么
二、销售工作的核心
三、一个成功的营销能手的能力解析
四、销售人员应具备的职业品质
五、销售人员职业发展路径与规划
六、销售能手自身的角色定位
七、销售错误路线与被动处境及其应对
八、 案例分析:鹰的重生
第二篇:销售沟通与技能篇
一、销售中客户沟通技巧
1.什么是正确的客户沟通
2.客户沟通的平衡点
3.客户沟通的经典之处
4.客户沟通实用的方法技巧
5.掌控与客户交流的技巧
6.改变客户想法的技巧
7.建立信任感的技巧
8.练习:一次专业的客户沟通展示
二、 如何轻松有效地寻找准客户
1.准客户与准客户分类
2.准客户接触前的准备(资料工具形象行程心态情绪)
3.寻找准客户的6大基本原则
4.寻找准客户6种策略与方法
5.了解准客户的技巧
6.训练:计划100制作与运用
三、 销售谈判与掌握客户技巧
1.销售产品之前请先销售自己
2.销售人员良好的**印象
3.获得客户信任的做法
4.发掘客户潜在需求技巧呈现
5.产品推介的“一针见血”法剖析
6.处理客户拒绝的技巧(应对万能公式)
7.如何敏锐捕捉成交信号
8.成交方法的运用于训练
9.训练:一个优秀销售能力面面观
第三篇:客户服务与维系技能篇
一、什么是售后服务
二、售后服务应该做到什么
三、售后服务中的销售穿插
四、客户管理(CRM)的认知
五、客户维系时机掌握
六、客户维系技巧剖析与实战
七、客户维系工具运用列举
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模块一 市场营销策划的基本认知模块二 企业市场营销战略策划1、市场形势判断与分析2、企业形象系统策划3、市场形势判断的思路4、营销定位策划常用方法模块三 市场营销战术策划模块四 营销策划创意与策划书1、认知策划书2、策划书设计要领3、策划创意的特征4、创意策划汇聚点5、营销策划书的框架设计模块五 营销计划与市场推广1、产品与消费者沟通的3种方式 2
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