零缺陷工作
零缺陷工作详细内容
零缺陷工作
一、零缺陷的态度
1. 态度永远是**位的
2. “竭尽全力”而不是“尽力而为”
3. 完美的工作态度是敬业
4. 本事不在大小,关键要认真
5. 细致,决不能做差不多先生
6. 小聪明难成事,大智慧靠踏实
二、零缺陷意识:**次就把事情做对
1. 重复即浪费:**次就把工作做对
2. 反复就有缺陷:做足细节功夫
3. 把每件简单的事情做好,就是不简单
4. 敢于挑战困难,做问题的终结者
5. 工作无小事,做精益求精的执行者
三、零缺陷工作基础:责任心造就完美
1. 主动负责,而非被动应付
2. 比老板的期望多一点(对老板负责)
3. 和客户期望值赛跑(对客户负责)
4. 和同事主动配合,互相成就(对同事)
5. 把产品当体现人品的作品(对产品负责)
6. 明白为谁工作(对自己负责)
四、零缺陷工作流程:以精细化标准做事
1. 答案永远在现场
2. 有计划进行工作
3. 一切用数据说话
4. 让过程完善,用结果说话
5. 每项工作皆闭环
6. 持续改进在路上
五、 工作法则:关注每一个细节
1. 1%的失误会带来100%的失败
2. 细节程序化
3. 程序手册化
六、工作实践:持续改进、永续精进
1. 缺陷可不断克服,每天进步1%
2. 经验是积累出来的,向老同事学习
3. 进步是学出来的:让自己成为学习型人才
4. 成绩是总结出来的
5. 伟大是熬出来的:把优秀变成习惯
七、追求零缺陷:打造高效益组织
1. 零缺陷竞争力:在自我批评中进步
2. 打造精英团队
3. 零缺陷造就的口碑效应
4. “6sigma”成就的“GE”
5. 在完美与速度间均衡
6. 把零缺陷当企业文化来追求
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