销售训练 销售人员职业化修炼
销售训练 销售人员职业化修炼详细内容
销售训练 销售人员职业化修炼
**部分：销售人员职业心态训练
作为销售人员，在日常工作中的角色的多重的，不仅代表着个人的行为，更多的是代表企业行为、品牌行为、产品行为。因此，职业的销售人员首先应该具备的是良好的职业心态。
1、感恩心态
2、共赢心态
共赢是职业价值大化；
共赢是实现团队目标的基础；
与老板共赢；
与同事共赢；
与客户共赢；
3、老板心态
什么是老板心态；
打造老板心态：像老板那样敬业；像老板那样忠诚；像老板那样积极主动；
4、执著心态
何谓执著心态；
坚持自己的心理高度；
执著于自己的工作；执著于自己的目标；执著于自己的原则
5、空杯心态
何谓空杯心态；
永不自满；
尝试归零；
6、学习心态
不学习意味着自我淘汰
现代社会需要全面发展的人才
不断提升个人的综合素质
第二部分:销售人员职业修养训练
1、销售与服务礼仪
什么是服务礼仪？
服务礼仪与销售
服务礼仪的核心
服务礼仪的准则
2、销售人员仪容规范
面部修饰 手部修饰 化妆修饰 个人着装 饰物佩带
3、销售人员仪态规范
标准站姿 标准坐姿 标准走姿 标准蹲姿 标准手势
眼神 微笑 握手 鞠躬 递交名片
4、销售人员服务用语规范
服务用语的原则
服务用语的“宜”与“忌”
招呼用语
答询用语
介绍用语
服务用语演练
情境模拟与现场点评
5、销售人员电话礼仪规范
接听电话礼仪规范
拨打电话礼仪规范
声音（音质、音量、语气与语调）
电话礼仪演练
现场演练与点评
第三部分：销售人员销售技能训练
1、攻心为上——客户心理分析与解读
积极的销售心态培养
客户的四种分类与心理分析
客户购买3G业务产品的要素与心理曲线图示
如何识别客户的购买信号
针对客户需求进行销售促成，成交是销售人员唯一生存的本质
课堂讨论：客户购买心理需求的产生与满足条件
2、赢得兴趣——成为受客户喜爱的沟通高手
与客户沟通的方法和步骤；
如何迅速引起客户的兴趣；
快速建立良好的**印象
客户沟通之非语言表达技巧
客户沟通之服务语言表达技巧
客户沟通之倾听技巧
客户沟通之反馈技巧
客户沟通之赞美技巧
如何赢取客户信任的沟通方式
练习:一分钟打动客户实战演练
3、投石问路——**提问发掘与引导需求
销售中确定客户需求的技巧
询问的目的与实施策略
倾听的重要性与选择性
化隐藏性需求为明确需求
成功的SPIN需求调查分析
背景型、需求型、暗示型、价值型问题
运用SPIN常见的注意点
运用总结技巧引导解决方案
讨论:寻找3G业务产品暗示型问题
4、显示能力——业务产品说明与呈现的技巧
如何做产品介绍与说明；
产品说明的步骤；
如何进行产品特性、优点、利益的转换；
FABE分析
业务产品卖点提炼
如何做同行同类产品竞争优势分析
产品说明的技巧及注意事项；
如何说服客户。
产品展示的准备、过程说明
展示中的异议与状况处理
练习:电信3G终端业务功能介绍实战演练
5、解除疑虑——异议处理技巧
客户购买3G业务产品异议的类型及原因
处理异议的原则与程序
解除疑虑和反对意见的技巧
常见异议的处理方法；
异议处理的技巧掌握。
练习:异议处理现场演练
6、临门一脚——终成交技巧
缔结成交的时机；
购买讯息与线索解读
规避/退缩讯息的捕捉
常用缔结方法
缔结成交的技巧运用。
后阶段经常使用的战术
要求成交的可能方法及技巧
练习:销售情景模拟,流程完整演练
7、关系维护——销售后的客户关系管理
什么样的客户关系策略有效？
客户关系发展与维护的真正含义是什么？
如何对客户实施有效关怀以带动后期销售？
如何评估客户关系？
客户关系管理的关键要点是什么？
钱庆涛老师的其它课程
《非人力资源经理的人力资源管理》落地训练营课程学员各部门经理、总监、副总经理、总经理等管理人员课程规划2天（12H）+1H（课后线上辅导）课程特色针对学员“课上激动，课后不动”的问题，通过落地训练营三阶段实施，并与专业实操内容相结合，提升课程落地效果！课程实施阶段：通过前期调研明确需求，开发针对性课程内容；通过课程精细化实施，课堂实战化训练，使学员快速掌握相
讲师：钱庆涛详情
《金牌面试官》落地训练营课程学员各部门经理、总监、副总经理、总经理及HR管理人员课程规划2天（12H）+1H（课后线上辅导）课程特色针对学员“课上激动，课后不动”的问题，通过落地训练营三阶段实施，并与专业实操内容相结合，提升课程落地效果！课程实施阶段：通过前期调研明确需求，开发针对性课程内容；通过课程精细化实施，课堂实战化训练，使学员快速掌握相应工具方法，为
讲师：钱庆涛详情
《任职资格管理与职业发展通道设计》落地工作坊课程学员中高层管理者及HR管理人员等课程规划2天（12H）+1H（课后线上辅导）课程特色针对学员“课上激动，课后不动”的问题，通过落地训练营三阶段实施，并与专业实操内容相结合，提升课程落地效果！课程实施阶段：通过前期调研明确需求，开发针对性课程内容；通过课程精细化实施，课堂实战化训练，使学员快速掌握相应工具方法，为
讲师：钱庆涛详情
行动学习—群策群力共识工作坊（2-3天工具版） 05.20
行动学习—群策群力共识工作坊（2-3天版)课程背景面对日益激烈的商业竞争环境，同质化的产品、低价的竞争、竞争对手如雨后春笋般涌现，组织就像一个有待解决问题的复杂集合体，经理人最大的挑战在于不确定的情形下，如何迅速凝聚共识，解决组织出现的问题与挑战，并能够掌握系统解决问题的一套结构化的方法来因应复杂的问题。行动学习群策群力是一种具有结构化、系统性的方法论，通过
讲师：钱庆涛详情
战略人力资源管理与员工能力开发（2-3天版） 05.20
战略人力资源管理与员工能力开发课程学员董事长、总经理、副总经理、总监及HR中高层管理人员授课时间2-3天授课方式综合运用现代互动教学、引导技术，使课程效果倍增！课程背景•从人才管理的角度，紧紧围绕人才的选、育、用、留，全面阐述了企业战略人才管理中的责任和使命，并提供提升战略人才管理效能的实践方法与工具；•本课程由原华为人力资源专家历经10年多时间倾力打造，课
讲师：钱庆涛详情
招聘体系构建与面试技巧提升（HR 3天实操版本） 05.20
向华为学习：招聘体系构建与面试技巧提升课程学员HR管理人员授课时间3天授课方式综合运用现代互动教学、引导技术，使课程效果倍增！课程背景在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，只有人力资源部在忙活招聘工作！人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企
讲师：钱庆涛详情
《绩效管理》落地特训营（2D+1H实操辅导版） 05.20
《绩效管理》落地训练营课程学员各部门经理、总监、副总经理、总经理及HR管理人员（建议总经理与中高层领导一起参与，更有利于后续绩效管理工作扎实有效推行！）课程规划2天（12H）+1H（课后线上辅导）课程特色针对学员“课上激动，课后不动”的问题，通过落地训练营三阶段实施，并与专业实操内容相结合，提升课程落地效果！课程实施阶段：通过前期调研明确需求，开发针对性课程
讲师：钱庆涛详情
《绩效管理与KPI指标设计》实操工作坊（2+1天版)何为“培训2.0”？传统培训，虽然为学员带来了新的理念和方法，带来了知名企业的先进经验，但这些方法和经验并不一定适合每一家企业，再加上很多企业虽然重视培训，但培训结束后相关培训活动也就结束了，并没有后续的有效跟进，从而导致传统培训产出的效果非常有限。近年来国内培训圈中，随着行动学习、互动培训等新方式的兴起，
讲师：钱庆涛详情
《金牌面试官》训练工作坊（2+1天成果输出版） 05.20
《金牌面试官》训练工作坊（2+1天版)何为“培训2.0”？传统培训，虽然为学员带来了新的理念和方法，带来了知名企业的先进经验，但这些方法和经验并不一定适合每一家企业，再加上很多企业虽然重视培训，但培训结束后相关培训活动也就结束了，并没有后续的有效跟进，从而导致传统培训产出的效果非常有限。近年来国内培训圈中，随着行动学习、互动培训等新方式的兴起，给企业人才培养
讲师：钱庆涛详情
HRBP人力资源管理专业技能提升（3-6天版） 05.20
HRBP人力资源管理专业技能提升课程学员HRBP、HR经理等授课时间3-6天授课方式综合运用现代互动教学、引导技术，使课程效果倍增！课程背景人力资源的组织结构变革正在加速进行，传统的职能型人力资源部门变革为有效贴近业务和有效服务业务的三支柱业务型人力资源管理模式，将人力资源的功能结构划分为HRBP（业务伙伴）、HRCOE（领域专家）、HRSSC（人事共享服务
讲师：钱庆涛详情
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [潘文富] 00后员工的试用期工资怎
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21144
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20153
- 3行政专员岗位职责 19026
- 4品管部岗位职责与任职要求 16204
- 5员工守则 15442
- 6软件验收报告 15379
- 7问卷调查表(范例) 15100
- 8工资发放明细表 14534
- 9文件签收单 14178
