《组织行为管理：管理心理学在管理中应用》
《组织行为管理：管理心理学在管理中应用》详细内容
《组织行为管理：管理心理学在管理中应用》
1. 管理者做什么
2. 了解组织行为学
→ 组织行为学对管理者的作用
→ 组织行为学对企业的作用
3. 21世纪的组织管理面临的挑战
→ 回应全球化与多元化
→ 改善工作效率与顾客服务
→ 激发创新与变革
→ 信息与网络化组织中的工作
→ 平衡工作与生活冲突
4. 影响组织行为的变量
5. 案例分析：某集团公司问题的症结在哪里
主题二：个体心理与行为
1. 个体行为的基础
→ 影响个体能力的维度和主要因素
→ 行为塑造的方法
2. 态度和工作满意度
→ 态度的构成与测量
→ 态度与行为
→ 满意度对工作场所的影响
3. 人格、价值观与工作场所
→ 人格与工作的匹配
→ 个体与组织的匹配
→ 人格特征与价值观测试
4. 个体知觉与管理
→ 影响知觉的因素
→ 知觉与个体决策
→ 社会知觉中的偏见
→ 知觉对招聘面试的影响
→ 知觉对绩效期望的影响
5. 案例分析：员工为何要跳槽？
主题三：工作动机与有效激励
1. 把动机引入工作
→ 当代动机理论的整合
→ 高成就需要与自我效能
→ 期望与公平
2. 工作的特征与工作设计
3. **改变工作环境的本质进行激励
→ 如何把福利转变为激励因素？
4. 互动探讨：对专业人员如何进行有效激励？
5. 案例分析：如何积极影响这位失意的员工？
第二篇 群体心理与工作团队
主题四：群体行为与工作团队
1. 群体行为的基础
→ 群体发展阶段
→ 群体结构
→ 群体任务与群体决策
2. 理解工作团队
→ 群体与团队
→ 建设高效工作团队
→ 使个体转变为团队成员
3. 沟通心理（注：单项课程，本课程不做重点）
→ 人际沟通中的心理模式
→ 组织沟通中的心理因素
4. 组织内的人际关系
主题五：群体心理与团队领导
1. 领导在群体行为中的核心作用
→ 什么是领导？
→ 当代领导角色与挑战
2. 领导如何影响下属？
→ 鼓舞人心的领导理论
→ 心理定格：使用语言来塑造意义和激励他人
3. 道德、信任与有效领导
→ 诚信是领导的基础
→ 识别信任的五个维度
→ 信任的基本法则
4. 领导职权与政治行为
→ 群体中的权力基础
→ 办公场所的政治行为
→ 印象管理技术
5. 案例分析：如何运用不同的领导风格
第三篇 组织行为与组织管理
主题六：组织系统与员工行为
1. 组织结构的基础
2. 组织设计的6个关键要素
→ 机械模型与有机模型
→ 团队结构与无边界组织管理
→ 影响组织环境的三个变量
3. 组织设计与员工行为
4. 案例分析：谁是公司老板？
5. 互动探讨：为了积极影响员工的态度和行为，如何改进自己所处的组织？
主题七：构建组织文化
1. 企业文化对员工心理和组织行为的影响
2. 维系组织文化的因素
3. 企业文化如何传递给员工？
4. 创建合乎道德的组织文化
5. 塑造回应顾客的组织文化
6. 案例：华为的文化变革
第四篇 组织动力与组织发展
主题八：组织动力与变革管理
1. 推动组织发展与变革的动力
2. 组织发展依赖的基本价值观
→ 价值探索会议
3. 激发创新的变量
→ 激发创新的组织文化
→ 变革型领导的整合思维
4. 学习型组织与双环学习
5. 案例：海尔的组织变革与系统创新
6. 探讨：如何激发员工的创造性心理活动？
主题九：工作情绪与压力管理
（注：①本主题属单项培训课程。②如根据课时调整本课程时，本主题内容需并入主题二“个体心理”）
1. 情绪和心境对组织行为的影响
→ 情绪智力（情商）与个体行为
→ 情绪与工作绩效
→ 压力与组织动力
2. 积极情感和消极情感
→ ABCDE乐观技术
3. 情绪和心境的来源
→ 管理人员如何影响心境？
→ 情绪感受和情绪表达
→ 哪些情绪表达会提高工作绩效？
4. 工作压力管理
→ 压力来源与后果
→ 管理压力的个人策略
→ 管理压力的组织策略
陈百赞老师的其它课程
职业礼宾工作规范培训 01.01
2011年度--职业礼宾工作规范培训--专有课程设置建议书课程设置培训目标1、了解有效建立与时俱进的高端服务意识，在企业以高水平服务和高素质服务人员作为公司的核心竞争力、打造高端服务品牌文化建设中的重要意义与辨证关系；2、初步掌握服务人员的职业礼貌修养在工作中的具体运用及培养途径；3、掌握会议服务具体工作的岗位服务规范与技能。版块模块细目课程大纲课程深度职业
讲师：陈百赞详情
目标管理绩效操作实务 01.01
目标管理绩效的阶段:目标设定 泰德公司的目标设定表格和说明(工具1) 目标的种类和权重 李向阳将老板的目标分解到自己头上(工具2) 目标分解四种技术 目标分解练习 目标的格式 李向阳的SMART目标(工具3) 目标设定的过程 目标设定与职位说明书的异同 目标设定常见问题 目标管理绩效的第二阶段:目标执行 一个月后,李向阳被老板跟踪
讲师：陈百赞详情
基于KPI的绩效管理实务 01.01
基于KPI的绩效管理实务一、战略性绩效管理理念与系统 1、不搞绩效考核行不行 2、是否有替代绩效考核的方法与工具 3、绩效考核的目的应如何定位 4、绩效管理与绩效考核的区别 5、企业在不同发展阶段绩效评估的侧重点 6、人力资源部在绩效管理中的责任 7、直线部门在绩效管理中的责任 8、MBO、360考核、BSC、KPI四大方法分析 基于K
讲师：陈百赞详情
企业内部控制与流程管理 01.01
企业内部控制与流程管理一、对内部控制相关理论的全面介绍 什么是内部控制 什么是风险管理 什么是COSO控制模式 企业的管理体系 内部控制的基本概念 内部控制的基本框架 企业内部控制与流程管理二、业务流程制定技巧 控制流程与制度的关系 业务流程的主要内容 销售业务控制的举例 资产交易业务控制的举例 生产业务之控制问题举例 企业内部
讲师：陈百赞详情
培训体系构建与管理实务 01.01
(一)培训体系的PDCA建立及管理要项（6H） a)培训需求确定与年度计划规划 培训需求的确定与分析（需求评量方法与工具应用说明） 2阶层别与职能别训练需求规划 2阶层别与职能别培训体系建立 2客户需求导入要点 2结合公司经营策略目标的年度训练需求导入 2培训蓝图的制订 培训计划制定方法及要项（输出应用表格工具） 2制定原则 2计划制
讲师：陈百赞详情
研发项目管理高级实务 01.01
1.项目和项目管理的概念 1.1什么是项目？项目的特征有哪些？ 1.2什么是管理？什么叫项目管理 1.3项目管理要素（32） 1.4案例分析：如何用三个三角形解决进度压力的问题 1.5研发项目管理全过程要做好哪些工作 1.6研发项目管理面临的重大挑战 1.7研发项目成功和失败的主要因素 1.8学员研讨：什么是项目成功 2.结构化的项目管
讲师：陈百赞详情
《创新思维训练》 01.01
主题一：管理者的创新素质 1.创造力对个人和组织发展的意义 →创新是职场发展的永恒法则 →创新能力管理人员的必备素质 →创新是企业的基本功能 2.个人创造力测试 3.个人创造力要素与创新素质 4.个人创造力提升的途径 5.案例分析、课堂活动 主题二：突破思维的牢笼 1.突破思维定势障碍 →管理中的思维定势 2.突破价值观障碍 →
讲师：陈百赞详情
电话的销售 01.01
一、策划你的电话――态度准备 1、确立目标 2、安排工作环境 3、掌握产品知识 4、了解客户 5、准备传递的信息 二、电话口才训练及接拨电话技巧 1、口才训练 2、接听电话的技巧 3、拨打电话的技巧 4、挂断电话的技巧 三、与拍板人接触 1、以礼貌赢取接线人接纳 2、打造印象 3、得到拍板人的姓名 4、解除接线人的戒心 5
讲师：陈百赞详情
市场开发及拓展实战技能 01.01
上午：9：00-12:00 专题一：成为专业物流招商人才 1、明确什么是物流招商 案例分析：物流招商人的成就！ 2、如何成为专业物流招商人才 3、物流招商的过程及应学习的物流招商技巧 案例分析：宝供物流是如何训练招商人员 专题二：高手重视准备工作 1、专业物流招商人员的基础准备 2、熟悉物流产品 研讨会：物流的产品细分 3、物流销售
讲师：陈百赞详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14555
- 9文件签收单 14195
