全面质量管理五项训练

  培训讲师:陈步峰

讲师背景:
陈步峰简介性别: 男出生年份:1955年常住城市:河北-石家庄擅长行业:电力证券通信电子酒店宾馆保险业讲师背景:企业管理实践+文化咨询专业素质+用心用情用智服务精神+30多年文化培训经验讲师简介:中国服务文化研究会会长,服务文化新科学开创者 详细>>

陈步峰
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全面质量管理五项训练详细内容

全面质量管理五项训练

  全面质量管理五项训练一:管理理论的发展

  1、信息技术(IT)的发展历程         2、管理理念的发展历程

  全面质量管理五项训练二:质量概念的发展

  1、QUALITY means (符合性质量)  “conformance to requirement”

  2、QUALITY means “fitness of use(适用性质量)”

  3、质量特性:魅力特性和必须特性

  全面质量管理五项训练三:质量管理的发展

  1、设计决定质量         2、田口稳健性的参数设计

  3、文化决定质量         4、战略与文化

  讨论:质量管理的组织架构

  全面质量管理五项训练四:质量改进的途径ISO9000族标准的主要核心标准

  1、八项质量管理原则

  全面质量管理五项训练五:六西格玛

  1、国内外六西格玛的应用情况       2、六西格玛的含义

  3、实施六西格玛项目的步骤        4、六西格玛项目的案例

 

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