会计人员职业化素养培训
会计人员职业化素养培训详细内容
会计人员职业化素养培训
一、阳光心态——每个人都有选择快乐的权利
成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善，强调内在，他们乐意不断地向好的方向改进和发展。
失败者怪罪于机遇、环境的不公，强调外在的因素造就了他们的人生位置，他们总是抱怨、等待与放弃。
阳光心态不是得意的心态，而是一种不骄不躁、处乱不惊的平常心态。
二、共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成
团队协作的收获往往要超过团队各成员单独努力所获的简单累加，超出的部分就是协作的超值回报。
共赢的本质就是共同创造、共同进步，共赢是团队的内在气质。
共赢强调发挥优势，尊重差异，合作互补。
三、空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水
空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。
空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。
空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵。
空杯心态就是不断学习、与时俱进。
四、老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事
如果你是老板，目前这个项目是不是需要再考虑一下，再做投资的决定？
如果你是老板，面对公司中无谓的浪费会不会采取必要的措施？
如果你是老板，对自己的言行举止是不是应该更加注意，以免造成不良的后果？
五、感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激
感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。
感恩是一种利人利己的责任。
感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难。
第二讲：职业化的交际能力
一、人际关系的黄金和白金法则
黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。黄金法则已成明日黄花。
白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。
二、炼就同理心——相互关怀、理解，才能融洽
表层同理心：站在别人的角度去理解；深层同理心：理解别人的感情成分。
同理心训练：专心听对方说话，让对方觉得被尊重；正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义。
三、人际关系的六种模式
人输我赢。巧取豪夺，坑蒙拐骗，损人利己。
人赢我输。迫于压力，委曲求全，损己利人。
人赢我赢。送人玫瑰，手留余香，利人利己。
人输我输。杀敌一千，自伤八百，两败俱伤。
不输不赢。生意不成情谊在，好聚好散，没有交易。
孤芳自赏。自扫门前雪，独善其身。
第三讲：职业执行力——职业人的立身之本
一、承诺底线——说到就要做到
在沃尔玛，“我们说的就是我们做的”是每一位员工的信条。
“这就是我的责任”：锁定责任，彻底执行
二、走出任务的陷阱——任务是工作的假象
任务是完成差事、例行公事、应付了事。
陷入任务的泥潭让你有苦劳、没功劳。
员工做任务，公司就会在这名员工身上形成负债。
三、坚守结果底线——没有了结果，执行将是空谈
结果是执行的起点，也是执行的终点，有了结果，执行才有意义。
结果三要素：客户要的；有价值的；可交换的。
结果是对行动、任务的终状态的描述，是可以用来与别人交换的成果。
四、客户价值——团队的执行信仰
提供客户价值才能获得客户忠诚。
客户价值对企业的回报是保证企业不死。
细节决定生死。用细节感动客户，是企业强大的基础。
第四讲：职业化团结力——职业人的发展之道
一、人生“三成”
“不成”：依赖别人、受别人控制和影响的人终将一事无成。
“小成”：孤军奋战、不善合作的人，只能取得有限的成功。
“大成”：善于合作、懂得分享的、利人利己的人能成就轰轰烈烈的大事业。
二、没有完美的个人，只有完美的团队
优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。
单靠个人无法完成任务，一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，默契配合、相互支持的团队才能成功。
没有完美的个人，但**团队协作，完全能够成就完美的事业。
三、团队发展的四个阶段
组合期：对团队规则不熟悉；彼此陌生，互相猜忌；对团队目标和个人目标不了解；花了力气，效果不好；合适的人选、确定目标；运用社交活动、小组讨论。
摸索期：成员冲突、彼此敌对；信息不通、出现混乱；调整工作内容及角色；开放沟通渠道、共享信息；领导建立威信、沟通会议；确定问题解决办法。
共识期：执行或者修正既定计划；及时修正建立工作模式；建立团队忠诚。
发挥期：对队员适当鼓励；保持团队的效率；加强队员沟通；接受挑战性的任务。
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