交流沟通内训   01.01

　　引言：中层主管的苦衷　　案例：双方为什么难以达成一致？　　员工为什么不听他的？　　解析：沟通问题产生的原因　　一、沟通释义　　问题：你是如何理解沟通的　　沟通是什么　　沟通不是什么？　　主管在沟通中的地位与作用　　游戏:你说我画　　沟通的传输回路　　沟通的步骤　　沟通的三个层次　　沟通三原则　　二、沟通的障碍　　测试:哪种是你心目中的好男人　　视频：马太

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副职的角色认知与工作艺术内训   01.01

　　1.副职的角色认知　　副职的角色特征　　副职的职务功能　　2．作为副职的困境及原因分析　　3．副职必备的个性心理与情绪机理　　DISC个性分析　　副职个性心理的修炼与调适　　副职情绪机理的干扰与自控　　4.与正职的关系协调的四步法　　步：读懂上级　　第二步：了解自身　　第三步：双向期待　　第四步：维护关系　　5.与正职关系协调的基本原则　　原则一：服从而

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创造良好的工作心态内训   01.01

　　部分困局——我们面临着哪些职业困境？　　这就是我的人生吗？　　我们面临着哪些困境？　　分析职业性停滞的心理感受　　改变才能更好地生存　　第二部分迷局——我们陷入哪些思维误区？　　定势思维　　利益偏见思维　　角度限制思维　　环境干扰思维　　点状黑暗思维　　经验偏见思维　　第三部分明局——我们该怎样发挥自己的潜能？　　观点一心态决定一切　　观点二建立光明思维

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团队建设内训   01.01

　　一、认识团队　　1．什么是团队　　2．为何要建立团队　　3．团队的三种类型　　4．团队的三个作用　　5．成功团队的特点　　游戏：七巧板　　二、建设团队的三大步骤　　1.树立团队共同目标　　视频：赵刚的战前动员　　2.完善团队技能与角色分配　　八种类型的团队角色优缺点及在团队中的作用分析　　案例研讨：铁轨抉择　　3.建立团队规范与培养互信精神　　三、团队冲

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创新思维程   01.01

课程大纲：　　一、创新，我们别无选择　　案例：奥运会上的创新与希腊精神　　案例：世博会上的创新与反思　　1．中国企业创新的现状　　2．企业的衰退的预兆　　3．核心竞争力与创新　　4．创新——中华民族后的吼声　　二、什么是创新　　案例：一场有关创新的讨论　　创新的概念　　三、思维深处的障碍　　1．“九点连线”的启示　　头脑风暴练习：“九点连线”　　1)要突破自

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创造良好的工作心态   01.01

课程大纲：　　部分困局——我们面临着哪些职业困境？　　这就是我的人生吗？　　我们面临着哪些困境？　　分析职业性停滞的心理感受　　改变才能更好地生存　　第二部分迷局——我们陷入哪些思维误区？　　定势思维　　利益偏见思维　　角度限制思维　　环境干扰思维　　点状黑暗思维　　经验偏见思维　　第三部分明局——我们该怎样发挥自己的潜能？　　观点一心态决定一切　　观点二建

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副职的角色认知与工作艺术   01.01

课程大纲：　　1.副职的角色认知　　副职的角色特征　　副职的职务功能　　2．作为副职的困境及原因分析　　3．副职必备的个性心理与情绪机理　　DISC个性分析　　副职个性心理的修炼与调适　　副职情绪机理的干扰与自控　　4.与正职的关系协调的四步法　　步：读懂上级　　第二步：了解自身　　第三步：双向期待　　第四步：维护关系　　5.与正职关系协调的基本原则　　原则

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企业班组管理艺术   01.01

课程大纲：　　开篇：如何才能当好一名优秀的班组长　　做一个优秀班组长的要点　　班组长的分类　　班组长的能力素质要求　　与上下级之间的关系　　成功班组管理的要素　　一、班组长的职业特点分析　　1．班组长的职责分析　　你的管理范围　　你的职责　　你的权力　　2．班组长的角色认知　　案例研讨：四位班长的故事　　1）作为下级的你　　上级对你的期望　　你是执行者　　你

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领导力与授权   01.01

课程大纲：　　讲、你准备好了吗？　　1、领导者的新角色　　2、新领导的“四难”　　3、成功领导应具备的素质与能力　　第二讲、领导力的培育　　1、什么是领导力　　2、领导力的培育　　3、领导风格与情境　　第三讲、交流沟通　　1、如何认识沟通　　2、沟通的障碍　　3、打破沟通障碍的方法　　第四讲、授权　　1、为什么要授权　　2、授权的常见误区　　3、授权前的准备

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领导讲话艺术   01.01

课程大纲：　　引言：口才是领导者的一种重要能力　　视频：人民总理的心声　　一、领导讲话的特点　　1)知名性　　2)政策性　　3)原则性　　4)政策性　　5)鼓动性　　典型视频演示：当日本汽车占领了美国市场　　辩论赛阶段：孙悟空是个好员工　　二、领导讲话的准备艺术　　案例解析：某县长的就职演讲　　1）明确目的及主题　　技能：各种类型讲话的特点（会议类、宣传类、

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