商务礼仪公开课培训大纲
商务礼仪公开课培训大纲详细内容
商务礼仪公开课培训大纲
商务礼仪的含义；
礼貌、礼节、礼仪三者的关系；
礼仪的原则；
修饰仪容的四个规则；
化妆的四个方面；
化妆的六个禁忌；
举止礼仪的五种姿势：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势；
眼神的运用与空间的关系；
微笑的方法训练；
色彩本身的特性；
色彩的搭配方法；
正装的三色原则、；
正装的三一原则
服装的三要素；
服装的TPOR原则；
首饰的佩带方法；
领带、衬衣与西装的搭配；
多人行进的礼仪；
对面行进的礼仪；
上下楼梯的礼仪；
进出电梯的礼仪；
出入房间的礼仪；
乘坐轿车主次礼仪；
交往礼仪的三A原则；
交往中的称呼及禁忌；
自我介绍的几种方式；
为他人做介绍的先后顺序；
会面礼仪的种类；
握手的顺序和方法；
握手时的禁忌；
名片的交换方法和顺序；
如何索要名片
如何婉言拒绝他人索要名片；
会客时的位次排列;
会议的位次排列;
几种谈判方式的位次排列；
签字仪式的位次排列;
倾听的三个方面；
倾听的五个层次；
倾听的三个障碍；
倾听的五个禁忌；
如何打电话；
如何接电话；
转接电话的注意事项；
电话共响时的处理原则
礼品馈赠的送礼之规；
受赠须知；
拒绝有方；
以礼还礼；
中餐宴请如何点菜；
正式场合的席位安排；
就餐禁忌；
西餐座次排列的规则；
刀叉的正确使用方法；
用餐时的酒水与菜肴的搭配；
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