员工职业素质提升
员工职业素质提升详细内容
员工职业素质提升
一、培养积极的工作心态
态度比能力更重要 优秀员工应具备的心态:自信心、进取心、责任心
凡事主动出击以积极的心态面对问题 如何每天充满激情地投入工作
快乐的员工是企业核心竞争力 乐在工作中的好处:让行动变的快乐,把工作变成乐趣
二、打造优秀的职业素养
自我品质的形成 素质的自我认知
认同你的企业 职业化的行为准则
职业意识的培养 职业能力的提升
三、形成良好的工作习惯
目标引导行动 如何设定目标
有效提升执行力 改掉拖延的习惯
注意问题背后的机会 创造性地工作
四、掌握高效的沟通技巧
认识沟通的作用 跨越沟通的障碍
沟通中的三个关键环节 高效沟通的基本步骤与技巧
和企业内部人士的沟通 和客户的沟通
五、塑造职业的礼仪形象
职业形象理念塑造 职业形象行为塑造
职业形象外表塑造 商务接待礼仪
商务洽谈礼仪 商务电话礼仪
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部分:领导者如何驾驭个人行为 一、领导者自我管理 优秀的领导者是在什么条件下锻炼出来的 案例:正泰集团董事长南存辉成长之路 案例:某企业老总:衡量领导力标尺:看其主动发起进攻的数量 2、领导者需要拥有激情 案例:浙江天外天董事长徐海良的“激情之旅” 案例:唐骏:激情对科技公司是非常重要的素质,如果用两个字总结其管理风格,那就是激情。 “三
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一、激发做教练的愿望 什么是企业教练 教练与“管理者”有何区别, 为什么经理要做教练 做教练的障碍与个人素质需求 二、做教练的角色定位:提供的是一种心态训练 如何帮助员工实现理想,培养员工良好心态 如何把道理说给员工听,把事做给员工看 如何放手让员工试做 三、教练风格与工作特征 如何认同主题、确定目标、鼓励发现 如何确定边界、授权支
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管理技能之一:员工管理 员工管理的真谛 首先建立标准作业程序 从习惯入手做好员工管理工作 员工管理概述 员工管理的内容 员工管理的目标 管理者员工管理的职责 关于人性的假设 管理人员是教练 好教练应具备的要素 提高员工工作绩效和潜能的能力 创造支持性氛围的能力 影响员工行为改变的能力 教练的三把钥匙 以情感人 以理服人
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