三维礼仪 成就一生   03.06

三维礼仪成就一生（课程大纲）——主讲：范琳姬课程主旨——维美惟思唯一主要内容★针对个人形象谈吐气质的提炼★拜访客户时如何着装得体★演讲时如何落落大方★与外宾打交道时如何彬彬有礼课程大纲【打造维美——外在修炼篇】（1－3小时）l优雅职场女士l沉稳职场绅士l完美姿态（女士）l完美姿态（男士）【铸就惟思——由内而外修炼篇】（1－3小时）l职场应聘需知l安然离职要诀

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人际沟通   01.01

课程大纲：　　1.“夸”　　2.（案例：知名大学自行车小个子撞壮汉）　　3.“管理”　　4.“领袖”　　5.“人精”市－省－中国　　6.“经历－经验－经典”　　一：遇事先不要想（颠覆传统性的思维）　　1.听是一回事，听见了是一回事，听懂了又是一回事，听懂并运用于实践当中才是真的明白。　　2.学习沟通需要我们用心倾听。　　2.1专注的倾听，有助于引导当事人说出

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服务礼仪   01.01

课程大纲：　　讲服务人员应具备的心态　　1.服务礼仪的概念　　让礼仪给我们加分，而不让礼仪给我们带上枷锁　　有礼走遍天下无礼寸步难行　　构建和谐社会礼仪必须先行　　2.礼仪的三大定义　　一种日常生活的行为　　一种待人处事的态度　　一种素质涵养的体现　　3.正确心态　　心态是服务人员在服务过程中，决定服务流程成败与否的关键因素。据科学调查，顾客与服务员的冲突8

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职业礼仪   01.01

课程大纲：　　部分：职场俏佳人之服饰　　职业套装/指甲/配饰/女士内衣/外套的材质/连裤袜/鞋子/包包/饰品佩戴原则　　第二部分：化妆　　发型/妆面/香水　　第三部分：基础礼仪女士篇　　女士站姿/女士蹲姿/女士行姿　　第四部分：职场绅士　　头发/眼镜/正装选择/衬衣的搭配/领带/西裤/袜子/鞋子/皮带/手表/结婚戒指/公文包　　第五部分：基础礼仪男士篇　　男

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社交礼仪   01.01

课程大纲：　　讲：礼仪概述　　1.古礼的“礼”　　2.古代的“仪”　　3.礼仪的定义　　4.礼仪的三个场景　　5.中国国代礼仪三大名著《周礼》《仪礼》《礼记》　　第二讲会面礼仪上　　1．会面礼　　2．社交里会面礼仪　　社交茶馆和仪容仪表的原则　　第三讲会面礼下　　1.见面礼节　　2.拥抱礼节　　3.鞠躬礼节　　4.拱手礼节　　5.吻手礼节　　6.亲吻礼节　　

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