门店销售与管理
门店销售与管理详细内容
门店销售与管理
**步: 心智模式 | 第二步: 工作态度 |
一. 心态决定一切 二. 态度改变命运故事分享 三.心态创造效益 1. 哪些积极心态能够令我们创造效益 2. 哪些消极心态会制约我们成功 五. 20-60-20定律 | 一. 主人翁精神的定义 二. 如何做个好员工? 三. 老板会提拔什么人? 四. 用老板的心态来工作 五. 责任感 |
第三步: 迎宾 | 第四步: 寻机 |
一. 迎接客人进店之前应该做什么? 二. 正确的迎宾语言和动作是什么? 三. 品牌的定位和迎宾语言及动作要求 | 一. 什么是寻机?为什么要寻机? 二. 如何保持和客人亲密、安全接触的距离? 三. 如何去观察客人的一举一动?寻找接触时机? 四. 目前门店店长“错误的大多数” 五. 主动积极的服务客人的动作有哪些? |
第五步: 开场 | 第六步: 体验 |
一. 开场介绍的原则和目的是什么? 二. 错误的开场是什么样的? 后果是什么? 三. 新品新款如何开场介绍? 四. 促销开场的注意事项有哪些? 五. 怎么样赞美客人开场? 六. 如何制造商品热销的开场? 七. 如何让客人感受“物以稀为贵”“机会难得”的开场语言? 八. 功能卖点的开场语言技巧和搭配运用 | 一. 如何去鼓励和有效的引导客人? 二. 如何探询客人的需求,推荐合适的款式? 三. 如何向客人发问?原则和秘诀有哪些? 四. 如何有效地去激发客人购买(占有)的欲望? 五. 如何向客人续销达成一单多件? 六. “嫌货的才是买货人” 七. 客人一般都会有哪些异议?如何处理? 八. 认识和处理价格问题:客人说:“太贵了”、“便宜点吧”等等,应该怎么应对? |
第七步: 开单 | 第八步: 送客 |
一.一定要由顾客说开单的时候,才开单吗? 二.顾客购买的信号有哪些?如何提出成交? 三.成交的语言和注意事项有哪些? | 一.错误的送客语和动作 二.正确送客的语言和动作 三.送客是下次迎客的开始 |
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