《管理者的沟通心理学》

  培训讲师:孙彦

讲师背景:
孙彦体验设计/培训演说专家商业传播心理学专业导师复旦管院经济学学士、美国加州管理大学心理学硕士浙江大学心理与行为科学系客座师资、港大ICB学院特邀嘉宾上海世博会培训师选拔评审专家、畅销书《演说心理学》作者苹果旗舰店樊登书店特邀分享嘉宾、网易 详细>>

孙彦
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《管理者的沟通心理学》详细内容

《管理者的沟通心理学》

时间

主题

内容

09:00-10:00

引子

沟通对管理者的意义

² 游戏:钉子谜题

² 管理者做什么?

² 一般管理者和优秀管理者是如何安排时间的

² 管理者的核心能力是人际沟通能力

10:00-12:00

Lesson #1

沟通的前提

——理解人与人的差异

² 人际沟通中的冲突根源

² 心理剧:鳄鱼河

² 游戏:强盗与小偷

² 心理学实验:传球游戏

² 现场录像及回放分析

² 人际关系的2个神话

12:00-13:00

午餐

13:00-15:00

Lesson #2

沟通的基础

——取得话语权

² “话语权”对管理者的重要性

² 取得“话语权”的2个条件

² 心理学实验1:米尔格拉姆实验(Milgram experiment)

² 心理学实验2:可乐实验

² 人性的弱点

² 自我测试:情感账户

² 建立情感帐户的8个小贴士

15:00-15:45

Lesson #3

共情地倾听

——建立信任感

² 演练:ABC倾听练习-1

² 心理学实验:你知道你在和谁说话吗?

² 倾听的障碍

² 共情的定义、步骤和功能

² 案例讨论

² 演练:ABC倾听练习-2

15:45-16:00

小结

² Q & A

² 实践与应用:知识行动化3步骤

时间

主题

内容

 

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