QC小组操作实务

  培训讲师:熊樱

讲师背景:
熊樱品质专家、实战流程管理、考核管理专家实战服务管理、质量管理专家WIAL行动学习教练中山大学创业培训讲师【从业经历】先后在国企、民营企业及上市企业担任技术品质经理、售后服务经理、项目总监及公司总经理,从事十余年咨询及培训服务,担任白云机场 详细>>

熊樱
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QC小组操作实务详细内容

QC小组操作实务

【培训提纲】
 

前言:
 1、QC小组的概念。 
 2、QC小组活动对员工个人、对企业的好处。

**章:组建QC小组 
 1、QC小组的组建与注册。 
 2、本章活动的工具: 
小组会议。 
头脑风暴(融入行动教练技术方法)。 
 3、QC小组会议内容与会后工作。 
 
第二章:选定课题 
 1、课题选择、课题登记。 
 2、决策矩阵 
 3、练习:组建QC小组,确定QC小组课题
 
第三章:调查现状 
 1、本章活动:数据收集与整理。 
 2、本章活动的工具: 
层别法 
检查表 
数据汇总表 
第四章:制定目标 

 1、小课题选择、制定目标。 
 2、本章活动的工具: 
排列图 
趋势图 
3、练习:针对QC小组课题,确定要收集的数据,聚焦小课题。
 
第五章:分析原因 
 1、广泛挖掘和深入分析原因。 
 2、本章活动的工具: 
鱼骨图 
树状图  
 
第六章:主要原因验证 
1、验证和确定主要原因。 
2、本章活动的工具: 
验证方法 
散点图 
3、练习:针对QC小组问题分析原因,并确定出验证方法。

第七章:提出对策 
1、提出和整合候选的对策设想。 
2、本章活动的工具: 
亲和图  

第八章:制定具体措施 
1、确定可行对策,制定具体措施,完成对策表。 
2、本章活动的工具: 
对策表 
3、练习:针对主要原因,提出候选对策、确定可行对策、制定具体措施、完成对策表。 

第九章:对策实施与确认 
1、对策实施与记录,对策措施效果确认 
2、本章活动的工具: 
甘特图  

第十章:巩固成果 
1、进行过程控制,**标准化等进行成果巩固。 
2、本章活动的工具: 
趋势图 
趋势图 
3、练习:直方图绘制。 

第十一章:成果总结与今后打算 
1、成果总结,今后打算:确定下一个课题。  
2、收集报告书素材,编写QC小组成果报告书。 
3、成果发表预演,成果发表与答辩。
 
第十二章、QC小组活动的推进 
1、推进的步骤 
2、QC小组训练、跟进、考评与激励。 

 

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