TTT企业内部培训师培训   01.01

TTT企业内部培训师培训课程名称TTT企业内部培训师培训课程目标1、掌握成人学习的理论、特点和规律2、能够独立策划、设计和准备培训课程，提高讲师的课程开发能力和更加丰富、完善课程内容3、帮助讲师将授课内容、质量提升到更专业、更先进的高度4、掌握实施培训时必备的技能与技巧5、提高讲师的课程组织能力，激发学员参与能力，能够有效处理各种课堂困境，达到课程互动的效果

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积极心态与职业精神   01.01

课程题目积极心态与职业精神开班形式内训培训时间3课时适用对象全体员工培训讲师熊老师培训形式主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合课程目标培养员工正确的生活信念，树立积极向上的工作观和价值观；掌握减轻压力、调整心态的有效技巧，端正工作态度；树立正确的职业观，解决工作误区；学会解决报怨、提升工作品质等相关观念与技能。课程内容篇对待

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职业观念与职业素质   01.01

职业观念与职业素质章树立以价值为导向的职业观念1、工作价值观只有创造价值才会得到回报领导安排给我的工作越多意味着给我更多的机会了解并且超越上司的期望值2、服务观优秀客户服务不仅是“我能帮你什么”创造客户服务个性故事：老外喜欢小白菜对客户服务标准的要求优质服务程序的标准领域工具：优质服务的秘密3、效益观设法为公司节省成本设法为公司创造价值5、危机观案例分析：3

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全员职业化建设培训推广   01.01

全员职业化建设培训推广二十一世纪的企业正面临着市场高度细分、多元化与品牌化经营的竞争，也面临生存的威胁和发展的困惑。任何一个企业要想获得可持续发展，就必须夯实可持续发展的基础。根据“管理围棋九段论”，文化管理和战略管理是企业管理的至高境界，而以教育和培训为手段全面提升全员素质则是进行企业文化建设和实现企业战略的有效手段。可惜的是，目前大多数企业的教育培训集中

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