升级版电话营销实战技能
升级版电话营销实战技能详细内容
升级版电话营销实战技能
**篇:电话营销理念升级篇
**节:升级版电话营销三大核心原则
Ø 每通电话都要为客户创造价值
Ø 把客户的风险降到小化
Ø 永远让客户有赢的感觉
第二节:升级版电话营销三大核心理念
Ø 升级版电话营销150法则
Ø 升级版电话营销曲线法则(情感、间接销售)
Ø 升级版电话营销行动法则
第二篇:电话营销策略升级篇
**节: 电话营销升级沟通技巧
Ø 塑造有魅力的声音
ü 有情感的声音
ü 有变化的声音
² 语气
² 语调
² 语速
² 音量
² 笑声
Ø 升级版电话营销王牌沟通技巧
ü 隐形销售词汇的使用
ü 王牌沟通之:“四字真经”
ü 提问、聆听、同理、赞美四大沟通技巧的深度开发
第二节:电话营销升级营销技巧
Ø 让客户无法拒绝的三种开场白
ü 巧妙借力开场白
ü 瞬间建立信任的开场白
ü 给客户带去惊喜的开场白
Ø 产品价值塑造的3种方法
ü 分解塑造法
ü 对比塑造法
ü 客户口碑法
Ø 客户异议处理的升级话术
ü 客户常见异议升级处理策略
² 不需要
² 不感兴趣
² 考虑考虑
² 这个业务不适合我
² 没有时间,很忙
² 有时间去营业厅看看再说
² 我跟家人商量之后再说
² 你们这个优惠不够多
² 免费的也不要,怕你们骗人
² 你们公司乱收费,没有办法相信你们
² 我已经用其它公司的服务了
² 你先发份资料过来看看吧
² 客户在电话中的业务骚扰
² 客户在电话中的非业务骚扰
² 客户在电话中谩骂、挖苦、讽刺等等
Ø 促成信号之紧迫感、稀缺性打造
ü 用时间塑造紧迫性
ü 用数量塑造稀缺性
ü 两者结合塑造紧迫感和稀缺性
Ø 让客户无法拒绝的3大成交绝招
ü 打造无法拒绝的成交主张
ü 超级赠送成交技巧运用
ü 零风险承诺成交技巧运用
Ø 升级电话营销行业经典案例分享
ü 案例分享:中国移动电话营销经典案例分享
ü 案例分享:中国电信电话营销经典案例分享
ü 案例分享:保险公司电话营销经典案例分享
ü 案例分享:IT行业电话营销经典案例分享
ü 案例分享:金融行业电话营销经典案例分享
ü 案例分享:商旅行业电话营销经典案例分享
ü 案例分享:电视购物成功电话营销经典案例分享
ü 案例分享:外包呼叫中心电话营销经典案例分享
ü 案例分享:咨询行业电话营销经典案例分享
第三篇:升级版电话营销工具箱
**节:感恩计划
第二节:短信精灵
第三节:惊喜邮件
第四节:心动礼物
第五节:关怀电话
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