性格解析与有效沟通1天 大纲

☆ 性格分析与有效沟通☆
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当你的工作出现巨大阻碍，老板追问你进度时……
当你核心团队成员与公司发生矛盾闹着要离开……
当你对下属解释同样的任务超过五次,他却依然没弄明白时……
当你没日没夜的加班，带着一身疲惫回家，却得不到理解时……
每当这些情况出现而一次次推心置腹的交谈却无济于事的时候，你该怎么办？
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课程目的：
● 了解不同人的获取信息的习惯和沟通特征
● 学习有效沟通的要素、原则和技巧
● 解读不同性格人沟通模式和调整策略
● 探寻有效沟通、创造合力的路径

课程说明：本课程针对有效沟通方法和技巧，通过对性格分析工具的讲授，结合练习和
研讨，教会学员认知不同人的行为特质和沟通习惯，掌握与上级、下属、同事、客户、
家人的沟通、相处之道。
特别适合商务人士在日益加剧的竞争环境下，创造合力，提升业绩，融洽氛围，和睦
家庭。有效沟通，事事轻松！
针对人群：企事业单位中高层管理者
授课时间：1天
课程安排：
第一单元 我们的沟通模式
● 人的认知：自然人、社会人、组织人
● 沟通的定义、基本要素
● 不同人获取信息的习惯和沟通特征
➢ 听觉型：”听说……我说…他说……”
➢ 视觉型：”看来……我看这件事……”
➢ 感觉型：”我觉得……让人感到......”
第二单元 个人性格特点的分析和理解
●DSRT性格解析
➢ 驱动型: 直接、目标、自信、果断
➢ 感染型: 人际关系、创造性思维、感性
➢ 和睦型: 关系、保持现状、聆听
➢ 思考型: 完美、逻辑、数据、规则、裁判
第三单元 不同性格的人在沟通中的注意事项
● 避免先入为主的贴标签
● 性格是一种可调动的能量
● 摆脱负面的借口，“我就是这样…”
第四单元 有效沟通的应用
● 与上级的沟通
➢ 围绕目标——有效比道理更重要
● 与下属的沟通
➢ 授权、激励——你的责任是引导，却不是代替他走路
● 与同事的沟通
➢ 建设性建议——如何运用有效沟通促进行动
● 与客户的沟通
➢ 谁占上风？——客户是对的，前提是他的需求由你创造
● 与家人的沟通
➢ 你以为对方会知道？——警惕“这都是为了你”

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