电力管理者综合素养与能力提升
电力管理者综合素养与能力提升详细内容
电力管理者综合素养与能力提升
《电力管理者综合素养与能力提升》
梁良
【课程背景】
随着电力企业三集五大的逐渐落实深化,企业在管理运行方面正发生着深刻的转变和
提升,要求各级管理者必须适应新的管理里体系和流程,这对各级管理干部的工作方式
、工作能力和综合技能提出了更高的要求。电力企业经营管理日趋规范化和集约化,对
管理者和各级干部提出了与之相适应的能力素质新需求,具体就是“自信、能力、沟通、
创造、合作、忠诚”的“6C”型和拥有“五多五少”品质的符合人才。本课程旨在通过围绕“
6C”型和拥有“五多五少”品质人才的要求,从管理者角色认知和能力素质培养特别是综合
沟通能力等方面有效提升电力企业各级管理者的管理素质和水平。
【课程价值】
1. 通过管理者素养提升课程学习:
2. 明确管理者的角色定位
3. 明确管理者的责任与职责
4. 提升管理者综合素养
5. 树立卓越管理者的目标感
6. 提升管理者的管理效能
7. 掌握 管理者必备的沟通基本技能;
8. 通过专业训练立即掌握并学会应用有效的沟通技巧和方法;
【课程特色】
• 问题解决型实战培训
• 丰富、贴切的案例分享
• 生动活泼、引人入胜的课堂氛围
• 独特的技能训练型讲授风格
【课程时长】:2天(12小时)
【课程提纲】:
第一部分:电力企业管理者素养修炼
一.企业渴求卓越的职业管理者!
1.何谓“管理者”?
2. 管理者的特质
3. 管理者的核心素养
二.管理者的角色定位
1.管理者的多重角色
2.管理者的职责
3.管理者的核心职责
4.管理者的常见误区
5.企业各层级管理者的诉求
6. 管理者的绩效评价原则
三.管理者能力与素质要求
1.管理者的能力结构
2.管理者的三大管理能力
3.不同的管理层次的能力倾向
4.管理者五项基本能力修炼
5.管理者必须克服的七种习惯
6.做“6C”型卓越管理者
7、成为“五多五少”优秀管理干部
小结:
第二部分:有效沟通与协作
一、认识和了解沟通
1、有效沟通的过程模型
• 沟通的定义
• 沟通的层次
• 沟通过程模型
2、沟通在管理上的功能
• 可以使思想一致、产生共识
• 可以减少摩擦争执与意见分歧
• 可以使管理者洞悉真相、排除误解
• 可以减少互相猜忌、凝聚团队情感
• 可以疏导人员情绪、消除心理困扰
• 可以使员工了解组织环境、减少革新阻力
• 可以收集信息、使团队队状况共享
• 可以增进人员彼此了解、改善人际关系
二、组织中沟通的障碍及其后果
1、组织沟通过程中常见的障碍
2、对沟通效果的影响
• 沟通质量不高,造成一知半解
• 误解、错误的结论
• 无法正常交流信息
• 相互推诿
3、对执行力的影响
三、造成沟通障碍的原因分析及解决方法
1、原因分析
2、提升沟通效果的解决之道
四、高效沟通六大原则及技巧实训
1、沟通的六大原则
2、沟通始于赞美
3、充分双向交流
4、坚持积极倾听
5、有效表达方式
6、恰当的表达方式
五、组织工作协调与沟通
1、组织工作协调的基本原则
• 应有的态度与作为
• 与同事沟通基本原则
• 用沟通代替命令
• 工作协调的要领
2、有效改善工作中的沟通关系
1、工作作风:
2、关注行为背后的意义:
3、组织中人与人相处之道:
4、建立良好的组织人际关系的“三心二意”:
5、改善组织总人际关系的六个步骤
• 步骤一:分析对方的性格以及他们对自己的印象。
• 步骤二:定立改善人际关系的目标。
• 步骤三:选择适当的行为,相处时避重就轻。
• 步骤四:留意及控制自己的行为。
• 步骤五:引导他人的行为。
• 步骤六:检讨双方的交往。
答疑解惑
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