大客户销售技能
大客户销售技能详细内容
大客户销售技能
三、课程大纲
大客户销售技能与流程(课程时间:2天,12H)
一、销售人员的角色认知
1.什么是销售
2.如何做好销售
3.销售人员应该具备的基本素质
4.销售人员的职业规划
5.销售团队在企业中的地位
二、客户信息的搜集
1、市场概况:基本概况、行业概况、未来发展走势
2、客户现状:客户名称、业务、规模、性质、地址、邮编、网址
3、个人信息:姓名、住址、联系方式、经历、爱好、年龄、性格特点、家庭情况、子女
、喜欢的运动等
4、竞争信息:
1)竞争对手与客户的合作历史、合作性质、营业额度、品牌、合作年限;
2)竞争对手销售人员的姓名和销售特点
3)竞争对手的产品优势和劣势
5、销售机会判断
1)客户的资金充足吗?
2)合作的时间表
3)客户所期望的是不是我们擅长、有优势的
4)我们是否值得投入,赢利、销售费用和成本、实施风险等;
5)判断能不能赢
三、如何打造完美开场白
1)如何营造融洽氛围
2)如何说明拜访的目的
3)如何确认客户是否接受
4)开场白注意的事项
四、如何建立客户关系
第一阶段:认知与好好感
1、销售关系的定义
2、标志活动与描述
3、案例分析
第二阶段:激发客户兴趣与产生互动
1、销售关系的定义
2、标志活动与描述
3、案例分析
第三阶段:建立信任,获得承诺与支持
1、销售关系的定义
2、标志活动与描述
3、案例分析
第四阶段:建立同盟,获得客户协助
1、销售关系的描述
2、标志活动与描述
3、案例分析
五、如何挖掘客户需求
1、了解客户的目标
1)客户在某时间段内计划达成的事项 (通常带有指标)
2)客户的目标通常是由上往下落实
3)例如: 在 2004 年仓储业务毛利润增加到 20%
2、明确关键成功要素
1)为了达成客户目标,必须要做成功(不许失败)的事项
2)例如:在年底前建立 10 个口岸服务网点
3)最好说明如何衡量关键成功要素 ,并设定指标
3、、识别客户的问题及障碍
1)阻碍我们达成关键成功要素的种种现状
2)例如:过时的手工记录和电话沟通方式
3)障碍被去除后企业应可顺利完成计划目标
4、识别障碍/问题带来的牵连影响
1)障碍如不去除,还会有哪些被牵连的负面影响
2)例如:适时的信息传递方式会带给客户服务的不及时
5、发现信息需求
1)找出哪些信息有助于解决企业的障碍/问题
2)例如:从运价表中获取运价记录并直接生成应付明细
3)信息需求可以由粗到细,逐渐深化细化
六.如何做好产品展示
1.什么是利益陈述
2.如何界定益处与特性
3.如何使用FAB销售模式
4.如何使用推广工具
七.如何处理客户异议
1.客户为什么会产生异议
2.解决异议的步骤
3.如何确定异议的类型
4.解决异议的方法与策略
八.如何获取客户承诺
1.如何判断最佳的成交时机
2.如何达到双赢成交的方法
3.获取承诺的方式
4.如何一步步地获得客户对购买的承诺
5.如何进行客户后续总结与分析
[pic][pic][pic][pic][pic]
乔云彬老师的其它课程
打造销售沟通流程与展示 11.28
。打造销售沟通流程与展示标准(课程时间:3天,18H)一.销售人员的角色认知(情景模拟)1.什么是销售2.销售人员的角色是什么3.如何做好销售4.销售人员应该具备的基本素质5.提升销售业绩的3个步骤二.如何做好销售前的准备(情景模拟)1.如何做好基础准备2.如何做好区域准备3.如何做好准客户沟通准备4如何做好销售计划准备三、如何做好完美开场白(情景模拟)1.
讲师:乔云彬详情
经销商公司化经营 11.28
第一部分:经销商的经营挑战—外界环境的变化1、未来市场还会不会机会主义,市场机会在竞争中失去优势后我们凭什么生存?2、经销商“坐商”经营危机的剖析。3、我们靠什么做服务品牌。4、厂家与经销商共同进步的要求,厂家进步了,经销商如何落后怎么办? 第二部分:公司化经营模式的打造思维变化1、传统经销商组织经营模式的分析。2、公司化是经销商做大的唯一选择。3、由个体户
讲师:乔云彬详情
经销商管理课程大纲 11.28
经销商管理课程培训大纲乔老师语录:15年的营销从业经验,其中10年是在从事一线和管理,5年的企业经营与管理咨询,在于自己企业或200多家服务企业的客户交流的过程中,经销商管理与培训有三点心得。一、经销商培训的目的是什么1、让经销商与企业战略思维保持高度统一,忠于企业的品牌;2、让经销商与企业管理理念保持高度统一,跟上企业的脚步;3、让经销商与企业执行标准保持
讲师:乔云彬详情
网络营销未来与发展课程大纲 11.28
网络营销的未来与发展(课程时间:2天,12H)一.新时代、新营销1.营销学的由来2.中国企业面临的营销革命3.营销学面临的挑战4.新时代的营销主题思路二.营销的发展与创新1.营销进入4P时代2.营销进入4C时代3.营销进入4R时代4.营销进入网络时代三.互联网如何改变世界1.当我们失去互联网会怎样1)就像地球失去东南亚2)当我们断网2小时2.改变世界的十八年
讲师:乔云彬详情
专卖店店面管理 01.01
课程大纲: 讲店面管理者思维转变--成为能干、会干的人 第二讲360度店面服务营销--价值与感觉 第三讲服务化销售--“策划、炒作、销售、沟通” 第四讲售前、售中、售后--赢在起点,完美营销 第五讲角色认知与时间管理 第六讲目标管理与有效沟通--把握方向的一明灯 第七讲店面管理必须具备的9种维生素--从思考到执行 第八讲自我改变与迈向职场--
讲师:乔云彬详情
打造金牌店长特训营 01.01
课程大纲: 阶段:金牌店长必修篇---销售型店长 单元:“卖手”的心理修炼 一、心理策略 二、“引君入瓮”三道防线策略 三、心理素质 1、解剖顾客购物心理地图与导购同步应对策略 2、“温水煮青蛙”的耐心催眠术 四、门店“超级卖手”的五大特质是什么? 第二单元:3.0时代的FABE策略 一、连环提问的技巧 二、由关注客户需求到关注竞争对手
讲师:乔云彬详情
《区域市场开发与经销商管理》 01.01
部分经销商管理概论讲厘清经销商管理的几个概念一、4P理论二、讲师观点三、经销商的三种类型四、经销商与代理商的区别五、国际调查结论六、影响经销商绩效的三大因素【本讲亮点】从4P理论出发,告诉销售人员,经销商作为4P中的重要的一环Place,是企业获得持久竞争力的关键要素。同时,让销售人员明确,只有专销商才能与企业一起共同成长做强做大。另外,了解经销商与代理商的
讲师:乔云彬详情
如何制定营销方案达成营销目标 01.01
一、让你的团队学会做营销方案,至下而上一个勤于巡检市场,对市场熟悉程度再高的营销管理人员,都不会比他下级市场人员熟悉他们自己的市场。各个终端的自己产品与同类产品产量、费用投入、促销手段、渠道信息、媒体投放、地区消费环境、人文经济环境等细枝末节,他们都可以如数家珍,娓娓道来。二、确立完整的营销方案模块1、营销环境分析2、营销目标3、营销目标达成办法三、健全的信
讲师:乔云彬详情
区域市场开发与经销商管理 01.01
部分经销商管理概论讲厘清经销商管理的几个概念一、4P理论二、讲师观点三、经销商的三种类型四、经销商与代理商的区别五、国际调查结论六、影响经销商绩效的三大因素【本讲亮点】从4P理论出发,告诉销售人员,经销商作为4P中的重要的一环Place,是企业获得持久竞争力的关键要素。同时,让销售人员明确,只有专销商才能与企业一起共同成长做强做大。另外,了解经销商与代理商的
讲师:乔云彬详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21158
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政专员岗位职责 19044
- 4品管部岗位职责与任职要求 16221
- 5员工守则 15458
- 6软件验收报告 15393
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14194