打造销售沟通流程与展示
打造销售沟通流程与展示详细内容
打造销售沟通流程与展示
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打造销售沟通流程与展示标准(课程时间:3天,18H)
一.销售人员的角色认知(情景模拟)
1.什么是销售
2.销售人员的角色是什么
3.如何做好销售
4.销售人员应该具备的基本素质
5.提升销售业绩的3个步骤
二.如何做好销售前的准备(情景模拟)
1.如何做好基础准备
2.如何做好区域准备
3.如何做好准客户沟通准备
4如何做好销售计划准备
三、如何做好完美开场白(情景模拟)
1.如何营造融洽氛围
2.如何说明拜访的目的
3.如何确认客户是否接受
4.开场白注意的事项
四、如何建立客户关系(情景模拟)
第一阶段:认知与好好感
1、销售关系的定义
2、标志活动与描述
3、案例分析
第二阶段:激发客户兴趣与产生互动
1、销售关系的定义
2、标志活动与描述
3、案例分析
第三阶段:建立信任,获得承诺与支持
1、销售关系的定义
2、标志活动与描述
3、案例分析
第四阶段:建立同盟,获得客户协助
1、销售关系的描述
2、标志活动与描述
3、案例分析
五.如何做好利益陈述(情景模拟)
1.什么是利益陈述
2.如何界定益处与特性
3.如何使用FAB销售模式
4.如何做好方案展示
5.利益展示应注意的事项
六.如何处理客户异议(情景模拟)
1.客户为什么会产生异议
2.解决异议的步骤
3.如何确定异议的类型
4.解决异议的方法与策略
七.如何获取客户承诺(情景模拟)
1.如何判断最佳的成交时机
2.如何达到双赢成交的方法
3.获取承诺的方式
4.如何一步步地获得客户对成交的承诺
5.如何进行客户后续总结与分析
八.“沙场点兵”﹙活动体验﹚
1.展示小组讨论的结果
2.演练每个销售展示环节
3.对每个团队打造的销售流程进行点评
4.对销售展示流程进行标准化与 流程化
5.全员过关考试
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