银行职业化形象塑造与礼仪素   11.28

银行职业化形象塑造与礼仪素养我们都知道，银行是一个产品同质化很强的行业，各家银行都把打造服务品牌作为企业的核心竞争能力。我们现在走在大街上，看到最多的就是银行的网点了，如今，银行营业网点真的多于米店了，我们的客户有太多的选择。我们来看看顾客碰到不满意服务的表现,有一权威机构统计指出：91的顾客会避开服务品质低下的银行其中:80的顾客会另找其他方面差不多但服务

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职业形象与商务礼仪培训   11.28

女性职业形象与商务礼仪培训【课程时间】两天（12小时）【主讲老师】钱明珠【课程对象】职场女性等【培训地点】客户自定【课程背景】塑造良好的仪容形象，有助于建立良好的人际关系，在职业发展中也将助你一臂之力，人际交往中，交往对象发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其见面之处对于仪容的基本印象“有感而发”的。美，是人类文明的象征。爱美之心，人皆有之，古今中外，男女老少概

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新员工入职礼仪培训   11.28

新员工入职礼仪培训【主讲老师】钱明珠【课程时间】2天【课程收益】1、通过培训使新员工掌握并熟练应用礼仪；2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；3、通过培训帮助新员工提高个人修养，从而提升企业精神面貌；4、通过培训帮助新员工将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力。【培训背景】我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争，要想求得成

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新员工职业素养培训   11.28

新员工职业素养培训刚到一个陌生的环境，从事一份新的工作，许多员工尤其是职场新人都会产生各种各样迷茫：“到底要做什么”、“工作要如何下手”、“我的工作到底是什么，怎么做”、“我要这样才能与企业共发展”、“企业对我们会有什么要求”“我要如何做，才能算得上是一位好员工”……企业迅速发展需要不断的补充新鲜血液，并使迅速成长，满足职位需求。所以，新员工的职业化塑造已成

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医护礼仪培训   11.28

医护礼仪培训【主讲老师】钱明珠【课程时间】2天【培训对象】医院护士及其他相关人员【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动【培训收益】通过培训满足员工在学习与发展方面的需要，适应医院发展对人才素质的需求，营造良好的“学习型组织”氛围。通过培训使员工达到本岗位工作所要求的专业知识、工作技能方面的规范标准；促进在知识、

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医院服务礼仪与沟通技巧培训   11.28

医院服务礼仪与沟通技巧培训培训讲师：钱明珠培训时间：2-3天（根据客户的需求进行调整内容）培训对象：医院医务人员培训目标：1、了解医院服务礼仪在日常工作中的重要性；2、懂得塑造与个人风格相适的专业形象；3、掌握基本的交际礼仪规范；4、了解医患沟通的现状，从而促进良好的医患关系，掌握与患者沟通的基本技巧；5、掌握语言和非语言的沟通技巧，与不同患者进行沟通的技巧

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美容院服务礼仪培训   11.28

美容院服务礼仪培训授课主题：美容院服务礼仪授课讲师：钱明珠授课长度：2天授课方式：精彩讲授、案例分析、场景模拟、角色扮演参加对象：美容师及管理人员课程背景：市场下沉是取胜之道，管理延伸是突围之路，服务手段是竞争之宝，专业道路是立院之本。公司职员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪

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商务接待礼仪培训   11.28

商务接待礼仪培训【主讲老师】：钱明珠【培训时间】：2-3天【授课方式】：讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动【培训目的】：通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求；通过学习迅速提升相关人员的职业素养；通过学习掌握不同环境中商务接待、商务沟通规范、专业、到位的技巧；通过学习知道在不同的宴

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销售礼仪培训   11.28

销售员礼仪培训主讲老师：钱明珠课程时间：1-2天课程对象：销售员、销售经理课程背景：“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是销售服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作、取得客户的信任，良好的职业心态和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深入人心”，既

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房地产置业顾问接待礼仪培训   11.28

房地产置业顾问接待礼仪培训【主讲老师】钱明珠【课程时间】一天（6小时）【培训方式】讲授、案例、情景模拟、小组讨论、游戏、教学VCD展示、能力训练等。【课程收益】◆了解怎样通过简单的仪容仪表修饰、得体的着装来塑造自己的专业形象；◆帮助服务人员掌握得体的仪态举止，给客户留下良好的印象；◆了解并掌握销售和服务中的接待礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重，让您的每

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